Туры на Кипр на Новый год 2022

Очень удобный сервис. Все просто и понятно. Адекватно восприняв ситуацию с переносом тура на Кипр с 2020 на 2021 год прекрасно отдохнули. Сотрудники всегда на связи. Порекомендовала данный сервис знакомым, которые также уже побывали в путешествии. Спасибо!

Уже не в первый раз покупаю туры, все четко. Информация приходит полная и понятная. О переносе рейсов информируют.

Не первый раз пользуюсь данным сервисом. Всё быстро и удобно. Оплачивал путёвки которые не подтверждал туроператор, деньги без проблем возвращали в течении пары дней. Операторы сервиса отвечают на любой интересующий вопрос.

В целом всё достаточно неплохо, но очень огорчили 2 вещи: 1) спустя 2 недели позвонили и сказали, что на указанные ранее даты авиакомпания отменила чартеры и можно рассмотреть вылеты в те же даты, но придется доплатить… совсем немного… более 20000. Причем тур был оплачен и ранее подтвержден. Пришлось уменьшить кол-во дней поездки и при этом тоже немного доплатить. Это конечно может и зависит от туроператора, но тем не менее негатив остался и о Level.Travel; 2) Как выяснилось, за 48 часов до вылета на Кипр нужно заполнить электронную анкету cypruslightpass, о чем ничего не было сказано в памятке, что привело к некоторым трудностям. Ни level.trevel, ни туроператор не соизволили напомнить о данном нюансе. При том что без данной анкеты могут вообще не пустить на самолёт, либо как у меня со скрипом. В общем всё нормально, но могло быть гораздо лучше.

Первый раз летел по путёвке, по-моему всё отлично организовано, мне понравилось. Оператор обо всём предупредил и проблем с информацией от него у меня в целом не было.

Я никогда не покупала туры в таком формате. И побаивалась это делать сейчас. Но все прошло хорошо- команда сопровождает и поддерживает задолго до начала путешествия и отвечает на все вопросы грамотно и быстро. Их было много с учётом ситуации в мире, и радует факт, что путешествие сложилось в четко спланированный и подготовленный план. Спасибо за отдых и сопровождение!

Хорошие цены, отсутсвие дополнительных скрытых трат, все прозрачно. Было очень удобно, когда прислали смс об изменении времени вылета рейса. Впервые попробовала сервис и очень понравилось, буду пользоваться еще

Удобно было выбрать тур, по телефону уточнить какие-то вопросы. Пакет документов выслали на почту. Однако поездка чуть не сорвалась из-за отсутствия информации о необходимости двух документов, о которых других отдыхающих предупредили, дали необходимые ссылки на сайтах. Fly pass, анкета для приезжающих в Россию. У всех пассажиров самолета эти документы были на руках.

Само бронирование очень удобно. Был неприятный момент: при бронировании время обратного вылета изначально было 19 часов, после бронирования изменилось на 8 утра, получается целый день у нас "съел" чартер. Понятно, что это специфика и причуды чартерных рейсов, но все равно на этот день изначально мы рассчитывали при бронировании. Также при бронировании указано, что все изменения о времени чартеров будут приходить в виде уведомлений смс и на почту. Однако такие уведомления не приходили. Приходилось самостоятельно ежедневно отслеживать в личном кабинете на сайте или ч/з удобное и интуитивно понятное приложение. Также есть поддержка от представителей, но там, к сожалению, не всегда компетентные сотрудники (например при оформлении CyprusFlightPass сотрудник предоставил неактуальный образец заполнения анкеты, после того, как я ему сказала - что сайт изменился и полей как в образце заполнения на сайте уже нет - сотрудник через 20 минут скинул ту же инструкции заявив, что это новая, актуальная. Пришлось на стороннем сайте найти все таки актуальную инструкцию, поделилась ней с сотрудником, на что сотрудник сказал - "обращайтесь еще, будем рады помочь!")) Ну ок, вы тоже обращайтесь). Также, после бронирования, звонили за какой-то информацией в поддержку, и по телефону представитель компании сказал, что стоимость тура не твердая, цена может измениться ДАЖЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ (цена, конечно же, не изменилась, но такое утверждение сотрудника поддержки могло бы неопытных путешественников ввести в заблуждение).

Сервис очень радовал: большой выбор туров, оперативная работа менеджеров. Но, как только возникла проблема все перевернулось "с ног на голову". Брали тур на семью на Кипр. Менеджер неверно оформил про-визу - дата вылета на ребенка на день позже реальной даты вылета, то есть в аэропорту на самолет нас пускать отказались. Начал звонить в Level.Travel, сообщил о проблеме. Менеджер сказал, что их визовый отдел начинает работать в 9:00 мск и посоветовал купить в кассе аэропорта новые билеты на более поздний вылет или на след. день, а после приезда на работу специалиста визового отдела они начнут решать мой вопрос. Посмотрели, билеты были только на след. день за очень большую цену, плюс у меня уже была забронирована машина на Кипре с большим штрафом за отказ от брони. Ситуация выглядела очень печально. В итоге, по совету сотрудника аэропорта, мы сами перезаполнили анкету на про-визу на ребенка и срочно связывались с консульским отделом Кипра в Екатеринбурге, чтобы они рассмотрели поворную заявку. Чудом успели на самолет. Минусы Level.Travel: 1. Менеджеры отвечали оперативно ровно до того момента пока не возникла серьезная проблема. Сразу как только я сообщил об ошибке в визе - все мои последующие звонки в Level.Travel игнорировались! Просто много минут играет музыка и затем разговор сбрасывается. Это очень неприятная ситуация, сотрудники просто боятся решать проблемы и оставляют путешественников в расстерянности и невозможности получить консультацию по дальнейшим действиям. Менеджер посоветовал нам взять другие билеты, мы выяснили что билеты есть только на след. день и по очень высокой цене.... Что делать дальше?! Как согласовать с Level.Travel стоимость билетов и другие вопросы если они просто перестают брать трубку. Звонил раз 7-10 по много минут. 2. Как так вышло, что у такой большой компании "визовый отдел" работает только с 9 утра по мск? Вылеты происходя постоянно по всей стране. Сколько человек в этом визовом отделе? Неужели нельзя хотя бы одного сотрудника из всего отдела нанять где-нибудь во Владивостоке и обеспечить круглосуточную поддержку туристов по таким критически значимым вопросам? Вишенка на торте: Уже когда вопрос с визой был решен нами самостоятельно, я все еще пытался связаться Level.Travel, чтобы сообщить что все решилось и они не предпринимали никаких дополнительных действий с визой и отелем. Но трубку никто не брал... Но перед вылетом мне поступил звонок от того самого специалиста визового отдела, он сказал что видит ошибку в визе и предложил следующий вариант решения: "Вылетайте семьей сейчас, а ребенок пусть прилетит чуть позже." Что?! У него же вся информация перед глазами, видно что ребенку 8 лет. Как он себе вообще такое представляет технически и юридически? Считаю это - фиаско.

Удобный сервис, поддержка быстро отвечает, документы прислали довольно быстро, никаких проблем не было

Сервис работает быстро, качественно. Онлайн тур выбирала впервые, было немного страшно. Но все оказалось потрясающе. Вся информация быстро поступала на почту и в смс. Все необходимые документы были в личном кабинете даже раньше положенного срока. Я очень довольна работой этого сервиса - СПАСИБО)