Туры в ОАЭ на двоих с вылетом из Москвы

Молодцы, всё чётко. Будем дальше с вами работать. Внимательные, профессиональные, всегда отвечают на все вопросы, напоминают о вылетах, очень приятно. Рекомендую всем друзьям. Спасибо.

Крайне разочарована уровнем сервиса. При бронировании тура в пакет не входил трансфер и страховка, мне пришлось решать вопрос с международными правами и бронированием автомобиля в ОАЭ. Затем был звонок от вашего оператора, с просьбой о доплате, ее я сделала. На следующий день, снова звонок и снова с повышением цены, в связи с тем, что якобы раскуплены билеты на перевозчика и нужно его менять, а новый дороже. Предложить аналогичный в рамках оплаченной суммы не смогли. В итоге отмененный отпуск и настроение испорчено. Я понесла дополнительные траты в виде аренды машины (см.выше - была информация об отсутствии трансфера при бронировании тура, потом оказалось что трансфер волшебным образом добавился в тур, равно как и страховка, у меня сохранены скрины моего заказа - на тот случай если вы будете отрицать что они в заказе были сразу, а я не заметила). Ещё должна отметить некомпетентность менеджеров и неумение выстраивать диалог с клиентом в ситуациях, требующих вовлечения персонала в конкретной ситуации. Очень много раз ездила от вас, сейчас вы перестали справляться с поставленными задачами - организацией качественного обслуживания клиентов в он-лайн пространстве.

Слетали в Эмираты за копейки. Никаких трудностей не возникло. Пользуюсь сервисом 4 года, ни разу не подвели!

Удобный сервис, сайт, поиск и конечно оч дешёвые туры... Летим с дочкой Быстро оперативно, в общем, все супер, рекомендую.

Наладить работу с туроператорами, очень долго идет обратная связь. Часто в процессе бронирования меняется цена в большую сторону. После оплаты могут выставить еще доплату не понятно за что. При этом ссылаются на туроператора.

К моему разочарованию левел стал работать хуже (к моему недавнему 4-му заказу). Заказал тур в Дубай - через день со мной связались, сообщили, что туроператор не подтвердил данный отель, но предлагают якобы более дорогой отель, но за те же деньги. Стал смотреть что за отель предлагают - отзывы найти было трудно и вот почему - предлагаемый отель из-за своей убогости вылетел из рейтинговых систем и еле еле удалось найти его на букинге, где люди сообщали, которые в нем к несчастью для них оказались, что хуже соотношения цена\качество\сервис не найти. Естественно от отеля я отказался и попросил менеджера левел всё-таки попытаться найти тур в изначальный отель, на что я получил ответ, что такое точно не получится. Думал уже забирать деньги, но в хороший отпуск очень уж хотелось - тогда я самостоятельно через сайт самого же левела, нашел тур от другого туроператора в нужный мне отель - заказал его и всё подтвердилось. Из чего делаю вывод, что менеджеры в левеле становятся ленивыми и некомпетентными (всё приходится делать самому). Да и еще - информацию по анализам ковид дают не валидную - сообщают, что справка с анализом должна быть выдана за 72 часа до вылета, а на самом деле анализ должен быть сделан за 72 часа до вылета (узнал зайдя на сайт авиакомпании, которой летел). Еще обещали промокод от вив сразу дать в путешествие - прислали только на третий день и то из-за того, что я об этом раза 2 написал.

Сам процесс выбора и заказа тура максимально прост, не хватает только доп.фильтра уже при поиске билетов в бронь, что если не находит перелеты с багажом, то сразу отбраковывать, т.к. зачастую багаж принципиален. Маленькой ложкой дёгтя было, что в пакете документов по туру не было анкеты для роспотреба, которую сдаёшь по возвращению. Они есть у стюардов в самолёте, но у тех, кому сразу прислали эту справку, часть данных просто сразу была заполнена на основе загранника и оставалось меньше полей заполнить

Никаких проблем не возникло, все отлично. Все соответствует описанию в приложении. Будем брать ещё!!

На мой взгляд, выбор и покупку хорошего тура лучше и надежнее осуществлять напрямую через агентство. Во-первых, на сервисе level travel почти никогда не предоставляют исчерпывающую информацию по туру. Каждый раз сталкиваюсь с неприятными неожиданностями. И даже обращаясь к сотрудникам сервиса за помощью, они говорят лишь то, что вы и сами можете прочитать на странице тура. Во-вторых, пожелания к туру не учитываются, не принимаются во внимание, и никто не сообщает, смогут ли выполнить указанные пожелания, которые я пишу в соответствующей графе. Таким образом, второй тур подряд, приобретенный через данный сервис не учлось, к примеру, обязательное пожелание предоставить номер с двумя отдельными кроватями, вместо одной большой! Хотя при выборе было указано, что можно выбрать либо то, либо другое. Но мне предоставили совершенно иное, нежели было указано. И узнали мы об этом только по прибытию в отель, когда уже было поздно. И это не единственный случай и не единственное неучтенное пожелание. Большая просьба, хотя бы сообщать своевременно, будут ли выполнены пожелания, чтобы в противном случае, была возможность отказаться от тура или поменять его. И в третьих, бывает часто, что после выбора и оплаты тура через пару дней приходит отклонение оплаченной заявки на тур. Потому что, например отель не подтвердил наличие мест. В следствии чего, приобретая тур не сильно заранее, есть высокий риск сильно переплатить за свободный вариант или остаться без тура! Фактически, покупка тура на сервисе level travel - это всегда кот в мешке. Как повезет.

Ранее проблем не было вообще. Очень удобный сервис. Но… настал момент закрытия Турции и все. На телефон не отвечают, на почту отписка, что с вами за 2 дня до даты начала тура свяжутся… Заявку на перенос тура с сайта проигнорировали. Пришлось позвонить с другого номера и только тогда взяли трубку. Пообещали связаться не за 2 дня до даты начала, а за неделю. Связались. Тур я выбирала сама на сайте санмара, альтернатив не предложили, сказали, выбирайте сами, а мы отредактируем. Выбрала. Отредактировали, доплатила, поехала. Переплата цена/качества просто чудовищная, но это не от левел.тревел зависит. В общем, я буду продолжать пользоваться, безусловно, но вот помощь выезжающим в случае закрытия границ очень так себе.

Удобство и быстрота покупку тура порадовала, но информация об отеле отображенная на сайте не соответствовала текущей ситуации с короновирусом. Например, в ОАЭ отменили шатлы от отелей до пляжа. А мы при покупке тура ориентировались на данный показатель. Итог, потратили кучу денег на такси, чтобы добраться до моря.