Туры в Sharaya Residence Patong (Ex. The Brothers Residence)

Ужасный отель с нулевым уровнем сервиса. Какая-нибудь Елена Летучая здесь бы просто скончалась от увиденного. Наш номер был грязный с первого дня: волосы на полу по углам, затхлый тяжёлый запах в номере из-за того, что в номере нет вытяжки и вентиляции как таковой. Липкий пол после уборки. 2 подушки, выданные для 3 людей, были с тёмными пятнами от плесени, через 2 дня после многочисленных просьб, нам сменили подушки на такие же, только с другими пятнами плесени. Постельное бельё было и с пятнами, и рваное местами. На 3 человек, 2 взрослых и ребёнок, нам дали 2 комплекта полотенец, вместо полагающихся трёх. Те полотенца, что нам выдали при заселении, не меняли 9 дней. Мы кидали полотенца на пол, оставляли чаевые, но после того, как мы поняли, что это ничего не меняет, мы перестали это делать. Ибо за что давать чаевые? С 3 дня я каждый день подходил на ресепшен и просил сменить полотенца, в ответ либо непонимающе вертели головой, либо говорили, что полотенец нет. Потом мы подумали, что, наверное, просто периодичность смены — неделя. Но на 7-й день ничего не произошло. Вечером же я позвонил на горячую линию и высказал претензию. В ответ мне хамовато заявили: «А где вы раньше были? Сразу-то не могли сказать?!» Я, собственно, и ответил, что мы ждали, что это всё-таки произойдёт, но, увы. Тем более, что всем гидам, представляющим турфирму, которые общались с нами, с первого дня, я высказывал напрямую всё, что думаю. Когда я сказал, что у всех русскоязычных постояльцев такие же проблемы, которые я озвучил, оператор выдала: «Вы что мне угрожаете?!» Этот наезд меня просто ввёл в ступор. И это вот за такое общение я отдавал деньги за отдых? Следующая фраза: «А что я счас сделаю? Если хотите, оставьте заявку, завтра вам ответят. Либо завтра ещё раз звоните на горячую линию». На 9-й день нам сменили полотенца, но мы находились в отеле 12 ночей, поэтому впечатление об отеле было уже безнадёжно испорчено. Были ещё и такие моменты, как грязная посуда. Когда в первый день я захотел налить в стаканы воду, я присмотрелся и понял, что они были в каких-то засохших полупрозрачных грязных пятнах. Когда мы только смотрели фото отеля, ещё до того, как полетели в Таиланд, то очень обрадовались, увидев шикарные фото с крыши, где была оборудована зона отдыха с бассейном, подумали, как круто, сделаем прикольные фотки с хорошими видами. Но бассейн, как и крыша, были закрыты «на ремонт» в течение всего срока нашего пребывания там. Да, и кстати, ещё один важный момент: большинство фото, выложенных в сопровождении к описанию этого отеля — ложь! Там представлены фотографии другого отеля! Как итог с уверенностью могу сказать — это худший отель в моей жизни. Из плюсов могу выделить только 2 вещи: работающий кондиционер и относительно низкая цена. Если вам плевать на бытовые условия и вы очень сильно стеснены в средствах, то вам может подойти данный отель, но мне кажется, что поблизости можно найти сходные по цене отели с лучшим обслуживанием. Если же вы всё-таки попали в данный отель, и он шёл у вас в турпакете, то есть только один способ хоть как-то улучшить условия вашего проживания — с первого дня пребывания, при малейшем полунамёке на вышеперечисленные проблемы, сразу же незамедлительно начинайте постоянно давить на ресепшен и обязательно сразу звоните на горячую линию турфирмы. Только так у вас появится шанс изменить что-то. Работникам отеля просто наплевать на вас, пока им не прилетит от турфирмы, поставляющей им клиентов, они не начнут шевелиться.

Это самый отвратительный отель за всю историю наших путешествий! 3 звезды тут ни о чем совершенно не говорят. Поверьте мне, если у отеля есть загаженный бассейн для галочки, это не значит, что нужно давать 3 звезды этому клоповнику. Сейчас расскажу, что это за ягодка, где я надеюсь вы не забронировали еще номер, иначе вы явно пожалеете, то что сэкономили, и будете жить в этой с**ни. Отдыхали в этом отеле с 26 августа по 5 сентября. С самого начала нашего приезда нам дали номер на 5 этаже, вся ванна в этом номере была в какой-то слизи и налете на полу, а что самое смешное, душа вообще не было. А вместо него из стены просто лилась вода! Это сейчас не шутки! Хотите верьте, хотите нет, есть даже видео, где мы включаем воду, а из стены тупо вода льется, как в «Зеленом слонике» примерно. Кондиционер еле дул и еще самое прикольное в этом отеле, что почти во всех номерах стоит закрытая дверь, ведущая в чужой номер! Вы можете такое представить, что вы спите, а рядом звуки алкашей из соседней комнаты и слышимость просто идеальная, что каждый разговор и, извините, пе***ж в туалете слышно! В общем, мы пошли на ресепшен и сказали этим бестолочам, которые на русском ни бум-бум, что нужно менять и видео показали. Они поржали, сходили, посмотрели и сделали вид, как будто они даже не в курсе, что у них в номере в стене дырка, из которой течет вода. Нам поменяли номер и дали вместо двуспальной кровати, которая была прописана в ваучере, дали 2 кровати раздельные. И им плевать, они сказали, что больше номеров нет. И даже деньги предлагать пытался, но ни в какую. В новом номере та же плесень на полу, но хотя бы душ есть, а не дырка из стены, со льющейся струей. Про воду вообще отдельная история. В этом отеле от нее зубы желтеют, и у пары ребят они даже выпадали, потому что они полоскали местной водой зубы. Вода там желтая, временами как будто из канализации. В новом номере также была дверь в соседний номер, кондиционер работал, славу богу, хотя непонятно, когда его чистили вообще. Номер был грязный, матрасы грязные. Номер за 10 суток убирали максимум 2 раза, полотенца меняли 1 раз за 10 суток! Уборщицы наглые, могут стучать каждые 30 минут. Ты их шлешь на 3 буквы, говоришь, что спишь, и зайди позже. Им пофиг, они будут стучать, пока глаз не задергается. Придет, веником прошмыгнет, кинет 2 бутылки воды и уйдет. Постель 1 раз меняли за 10 дней. На просьбу убраться в номере, говорят, потом. Тайцы — супержадный и противный народ, есть, конечно, исключения, но не в этом отеле. Бассейн вообще не моют. Походу, туда с**т дети, потом купайся в этом. Под вечер вода желтая, освещения нет. Матрасы, которые на фото беленькие, там все в пятнах и х**н пойми в чем, что дотронуться страшно. Рядом есть прокат скутеров. Мы взяли скутер, и из-за того, что на нем не сработали тормоза, мы расшиблись об яму со спуска (между Карон и Патонг). Все колени и локти в ссадинах. Байк поцарапан немного был, и они после всего этого требовали с нас 7 500 бат! Да он новый столько стоил, а там пару царапин! Не отдавали паспорт, хотели уже вызывать полицию, потому что это конкретное обдиралово. Но на следующий день договорились за 4 000 бат! Уже сил не было, сколько нервов и боли принес нам этот отдых! Остальные 7 дней даже в море купаться было невозможно из-за боли. Даже ходить больно, весь отпуск испорчен! Гид от Coral Travel и Sunmar вообще отдельная история! Впаривал экскурсии втридорога и говорил, что дешевле нет! Напротив дорога, экскурсии дешевле, те же 11 островов они впаривали по 150 долларов. Через дорогу стоили 100 долларов то же самое! На связь не выходил, не перезванивал, когда нужно. И вообще его не интересует ничего кроме денег и наживы. В Турции и Греции гиды просто боги, по сравнению с теми, что здесь. 1 раз появился за 10 суток, содрал денег и все. Больше не видел его никто! Спросил про нюансы в номерах. Все, кто говорил что нужно сделать, ничего не сделали! Мужик на собрании в слезах пришел, говорил, что у него в номере даже окна нет! Окна, Карл! Он удивился, что у других еще и балконы есть! Тайцы на скутерах летают всю ночь, спать нереально без окна! Пляж на Патонг грязный (8 из 10). Берите сразу отели на Най Харн или Три Транг. Ну, или Ката с Карон в разы лучше! Кто-то жаловался про клопов, но у нас их не было, слава богу! До пляжа идешь минут 10-15 с отеля, через стройку. И вонь с кафешек! Этот отель из ада! Если хотите весь отпуск жить в этой помойке, с хамским отношением персонала (русских тут ненавидят и издеваются, и обдирают при каждой возможности), то живите. Я вас предупреждал.

Отель нас устроил, потому что мы знали, куда едем. Расположен отель отлично, довольно близко к пляжу и развлечениям. В номере становится шумно из-за того, что на крыше находится бар, где в особенности русские туристы пьют и поют песни до самого утра. Завтраки однообразные, выбор небольшой, к тому же если прийти после 8 часов утра, то почти ничего не останется. До пляжа идти всего 5 минут. Нам сначала дали номер без окон, но спустя 2 часа после скандала, нам все-таки дали нормальный номер, хоть и с небольшим балконом. Убирались в комнате регулярно, но либо забывали поменять полотенца, либо принести воду. Но, несмотря на все, мы отдыхом очень довольны! Также спасибо и Level.Travel.