Papillon Zeugma Relaxury Hotel

Отдыхали в первый раз с ребенком, выбрали виллу с бассейном. Глобально отель очень понравился, но минусы есть. - Первая вилла, которую нам дали, очень разочаровала видом. Она смотрела на дорогу, и очень некрасивый бассейн виллы напротив, облицованный пожившей плиткой с подтеками. Веранда в размокшем рассохшемся дереве, свой бассейн тоже смотрит в стену. Сложно описать без фото, но это совсем не то, что ожидаешь за эти деньги. На следующий день удалось переселиться, ресепшен не очень активно помогал, но тем не менее нашел номер. Там было уже намного лучше, но нужно учитывать, что сами комнаты пожившие, очень грязные ковры с пятнами, которые давно не выводятся, мебель может быть ободрана, пятна на креслах и диване. Тем не менее размер номера, ванная — все очень удобно, но от фото далековато) Еще минусы: - Пляж: заход в море, про которые многие пишут, действительно неудобный. На пляже песок, но разницу между глубиной нужно пройти по камням, которые бывают очень неприятными и острыми, я пару раз порезала палец. Для детского пляжа это не очень, особенно если заносить на руках. Проплыть это место невозможно) Можно брать резиновые закрытые тапки, поможет. Душ очень холодный. Не знаю, как часто на пляжах ставят душ с теплой водой, но я не раз наблюдала рыдающих навзрыд детей, которых пытаются помыть родители от соли) Моя тоже громко плакала при попытках, для детского отеля это не очень. - Система сервиса хорошо разработана и продумана, но сами кадры иногда на нее негативно влияют. Например, за время отдыха мы пару раз потеряли мячик, круг для плавания. Оба раза отправляли фото службе гостей, они отправляли в lost and found, но ни разу к нам никто не вернулся, несмотря на то, что мы каждый день спрашивали "ну что там?" То есть ни положительного, ни отрицательного ответа (мол, мы не нашли) не давалось, просто сообщали, что спросят еще раз. Вечером я, правда, увидела, что все найденные игрушки сваливают на один лежак, и они там лежат всю ночь, так что, может, там ничего никто и не смотрел на самом деле. Оба раза купили новое. Сама служба заботы о гостях не особенно блещет учтивостью и позитивом, тем не менее запросы так или иначе выполнялись. - Детская анимация: крутой детский центр, масса игр и развлечений — комната с куклами, лего-комната, батуты, горки, расписание активностей. Но сами аниматоры снова портят впечатление( Глобально лица кислые, все от забора до обеда, нет какого-то участия и старания. Постоянно между собой при детях обсуждают, у кого забрали проведение каких активностей, фразы типа "я сейчас начну беситься уже", попутно разрисовывая ребенку лицо. Во время аквагрима аниматор Тори рассуждала, как она ненавидит мультик "Три кота", какой он тупой, и как можно это смотреть. Моя трехлетняя дочь слушала, открыв рот, т. к. она его очень любит, а слово "тупой" она до этого ни разу в жизни не слышала. Было очень неприятно. На мини-диско все тоже спокойно, но без вовлечения и какого-то участия к детям. Грустновато, мне приходилось и более сердечных аниматоров встречать. Плюсы: детям очень интересно, есть и горки и лягушатники, клуб и детское кафе (супер респект, всегда есть куриный суп, манная каша, мясо и овощи на пару, вопросов, чем кормить малыша, не возникало). Все необходимое предоставляется в номер, вплоть до горшка и детской косметики. Отличные вечерние шоу, то цирк, то акробаты, раз в неделю пенная вечеринка, просто праздник) Бары и рестораны — восторг, из еды ничего не нехватало, в течение отдыха можно бесплатно поужинать в ресторанах а-ля-карт с действительно крутой едой и отличным сервисом (Азия — восторг, в рыбном — тормозят сильно, но еда просто космос). Территория небольшая, но удобная. В общем, вопрос в основном к кадрам и сервису, причем именно в лобби и анимации. Глобально рекомендую, нам очень понравилось.

Отдых удался с 2 детьми (2 и 4 года), все комфортно. Единственное, подкачал немного уровень сервиса, некоторые опции отеля открываются только после просьб и напоминаний.

Вернулись из отеля вчера. Отдыхали там с 31.08 по 09.09 — 3 взрослых и 1 ребенок 3 лет. Отель превзошел все ожидания. 1. Заселили быстро. Девушки из гэст релейшн подсказали нам, что займутся заселением, а нам лучше идти на ужин, так как до его завершения оставалось 15 минут. Вместо deluxe, который мы брали, нам предложили 2-этажный номер без доплат. Мы были очень рады, так как номер классный, все работает. Хорошая техника, полный бар (даже 2 на каждом этаже). Ну и для троих взрослых двухэтажный удобнее. 2. Девушки в гэст релейшн — очень классные, всегда помогут во всем, поинтересуются настроением и так далее. 3. Сервис просто на высоте, я даже не могу сравнить с чем-то. 2 года назад были в "Папиллон Айше", и такого впечатления не осталось. Для примера: вечером в амфитеатре супруг пошел за коктейлем к бару, но там оказалось очень много людей, и он постоял и ушел. Через 5 минут к нам подошел официант и спросил, что мы там около бара хотели заказать? Так как ему сообщили, что супруг ушел, так и не сделав заказ. Все сотрудники очень приветливые. Мы теряли и кепку и телефон, и всегда это находилось. 4. Питание суперское — красная рыба каждый день, свежевыжатые соки. Не буду много писать, так как реально все очень вкусное. 5. Отличный детский клуб — там есть и игрушки, и комната лего, и батуты, и всякие места полазать. Девушки-аниматоры постоянно что-то организуют. Но важно: в детском клубе вы можете оставить ребенка с 4 лет. Нам 3,5 и вот чуть-чуть не дотянули и сами сидели с ребенком там. Также рядом аквапарк для детей и лягушатник для малышей. Там мы тоже проводили много времени. Для ребят постарше постоянно организуют занятия футболом. 6. Пляж хороший, не могу сказать, что пологий и мелкий вход, но хороший. Из плюсов — не так много людей курит и нет окурков и прочего. Очень чисто. 7. Для тех, у кого задерживают рейс, там есть специальная лаундж-зона с диван-кроватями и детскими кроватками в том числе. 8. Также на территории несколько а-ля-карт ресторанов. Записываться надо день-в-день. Но мы этого не делали, так как с маленьким ребенком туда смысла нет идти. 9. Отдельный пункт про спа. Я ходила на тайские массажи, также на массажи лица. Смело рекомендую и то и то. Отелю спасибо большое за замечательный отдых. Мы однозначно вернемся в этот отель.

Вернулись сегодня из этого отеля. Брали по рекомендации многих знакомых. Во-первых, отмечу ужасный сервис туроператора Fun & Sun, у которых мы бронировали данный турпакет. Работают непрофессионалы, молодые девчонки, которые двух слов связать не могут и уж точно не обучены разруливать стрессовые ситуации, а они у нас были. Рейс туда задержали на 4 часа, но узнали мы об этом только в аэропорту, никаких сообщений от оператора. Никаких извинений. По прибытии в ночи, быстро выписали карточку с номером автобуса, махнув рукой в темноту, мол там найдете. К слову "там" — это огромная парковка из нескольких десятков автобусов. Мы прошли весь ряд, никто нам помочь не мог, говорят, нет такого автобуса. В итоге нашелся со словами встречающего гида: "У нас просто горячий сезон сейчас". А, ну тогда понятно, конечно, мы все поймем. Что это за ответ вообще, для кого он что объясняет, непонятно. На вопрос, смогут ли нас покормить в отеле, с учетом большой задержки рейса, гид не нашлась ничего ответить, кроме как, "Мы к отелю отношения не имеем, все вопросы там и к своему отельному гиду, который начнет работу завтра с 9 утра", то есть, грубо говоря, "Мне вообще плевать на вас всех". В отеле оказался поздний ужин, и мы смогли поесть, почему этой информацией не располагал встречающий гид — мне, честно, непонятно. Было бы меньше негатива. Теперь перейдем к самому отелю. Из хорошего: неплохие просторные номера (мы брали виллу с выходом к бассейну, и правильно сделали, как выяснилось, — пояснения ниже), ежедневная уборка, мини-бар всегда полный, хорошая шоу-программа по вечерам, понравился а-ля-карт азиатский (Haru), в целом территория красивая, сосны огромные, в барах есть безалкогольное пиво (алкоголь не употребляем, для нас это был показательный момент), есть альтернативное молоко, что тоже не часто встретишь в отелях 5 звезд, в целом отзывчивый персонал, конечно, русскоговорящий, решали вопросы быстро и вообще вели себя френдли. Из плюсов, кажется, все. Минусы: интернет. Очень плохое соединение, что даже по WhatsApp друг другу не прозвонить. На пляже так его и вовсе нет, не добивает, видимо, а решать рабочие вопросы приходилось ежедневно. Отсутствие банкоматов на самой территории. За ее пределами, у дороги — это, пожалуйста, у каждого отеля, у всех разная комиссия на снятие от 3–7 %, и вот ситуация: время 22 вечера после вечернего шоу, детей приглашают в детский клуб, где предлагают за доп. плату раскрасить футболки, при этом оплата только наличными. Они даже вариантов не предлагают, типа запишем на ваш номер, или оплатите потом, или оплатите картой на ресепшен. Тупо либо нал, либо ничего. И вот, супруг идет в ночи по дороге искать эти банкоматы. Ну, что за сервис. Далее — пляж. Мне совсем не понравилось море: глубоко, точно не детская история, заход — галька, некомфортно, море мутное, водоросли и палки постоянно. Ну, и стандартная история — катастрофическая нехватка лежаков. Ну, то есть их бы хватало, если б туристы не обкладывали их своими полотенцами и не уезжали на весь день по магазинам или не уходили в аквапарк. Считаю, администрация должна отслеживать такие моменты и, если это просто полотенца без признаков жизни, убирать. И в принципе, береговая линия там довольно широкая, можно еще рядочек поставить. В итоге то, о чем я писала выше, на какой-то день мы просто перестали ходить на море и зависали в своем бассейне. Питание стандартное. Ничего необычного, что бы я не увидела в других странах отелей такого же уровня. Понятно, что на 5–7–10 день ты уже со скучающим видом бродишь мимо этих блюд, потому что уже все попробовал. На территории есть отдельная кондитерская, но подают в ней все те же десерты, что и на завтрак-ужин. Официанты не спешат принести тебе воды, зато спешат убрать недопитый чай и унести тарелки с вилками, которые потом не допросишься, а ты еще не поел. Вообще очень плохо у них с коммуникацией (не считая, тех, кто говорит по-русски — малое количество), по-английски практически не говорит никто — только турецкий. Даже в самом туристическом месте Lend of Legends на фуд-корте, только турецкоговорящие. Ну, и напоследок, немного про детский клуб. Да, он там есть и да, там вроде как идут активности весь день, но мои девчонки (8 и 5 лет) часто просили забрать их по причине "скучно", иногда приходила за ними, а они просто смотрят мультфильм в мини-кинотеатре. Детский ресторан тоже им надоел, потом стали в основном что-то брать. Отель находится в некоем отельном гетто, то есть это отдых, чтобы просто сидеть на территории отеля. Никуда не высовываясь, потому что идти некуда вообще. Кругом только отели. Города как такового и его инфраструктуры нет. Можно за 10 лир уехать в Старый город, но на что там смотреть, лавки с китайскими сувенирами и восточными сладостями сплошь. В саму Анталию не наездишься. Это либо долгая изматывающая дорога в душном маленьком автобусе с пересадками, либо такси, тариф стандартный — 50 долларов. Не думаю, что оно стоит того. Один раз выехали в ТЦ, нас довезли из отельного магазина курток, он там рядом с ТЦ находится, у них можно ничего не покупать, а сразу идти в большой ТЦ. Это если кратко. Резюмируя скажу, поедем ли мы еще раз в этот отель — нет. Поедем ли мы еще раз в Белек — нет.

Спасибо команде Level.Travel за помощь в выборе отеля, сервисе и помощи в быстром оформлении документов! В 19:00 был куплен тур, и в 7 утра уже в самолёте! Отель неновый, но уютный и чистый. Официанты уже на 3 день знали наши вкусы, на ужин встречали с улыбкой и сразу несли шампань. На завтрак к кофе всегда приносили лимон. Шезлонги расставлены на очень комфортном расстоянии. Море тёплое и ласковое, солнце жаркое, релакс удался!

Сначала поменяли вылет с вечернего на утренний. Затем за 10 часов до вылета поменяли изначально выбранный отель на классом ниже. Тогда попросил в Papillon Zeugma, сказали, нужна доплата — 18 т. р., согласился и сразу оплатил. Но за два часа до вылета, уже самостоятельно дозвонившись для проверки до Level.Travel, меня удивили новым заявлением: или сейчас доплачиваете еще 8 500, или поедете в тот отель, что классом ниже, ссылаясь но то, что так ведет себя Biblio Globus. Делать нечего — развели. Обещали, возможно, какие-то бонусы от Level.Travel, но так по возвращении ничего и не предложили. Зато отель очень понравился, много русскоговорящего персонала, по приезде встретили с шампанским, все очень вежливые и гостеприимные. Номер достался с видом на море, хотя изначально был с видом на сад. Еда отличная, понравилось. Есть пивной домик, где наливают несколько сортов пива, подают орешки, чипсы, колбаски. Анимация ненавязчивая, что порадовало. На пляже и у бассейна места можно всегда найти, хорошие вечерние шоу. В общем, отдых удался и к тому же теперь я знаю, к какому туроператору точно не стоит обращаться для поездки в Турцию.

Очень хорошая и разнообразная кухня (есть гриль-бар, кондитерская), качественный импортный алкоголь (пивной дом, пляжный бар, 2 бара у бассейнов, круглосуточный в главном корпусе), отличные вечерние шоу/концерты, прекрасный детский клуб (можно оставить ребенка, а когда он попросится его забрать, хотя такое было 1 раз за 16 дней отдыха, то воспитатель напишет/позвонит по WhatsApp). Из того, к чему можно придраться (больше минусов не увидел): это пленочка на кольцах кальмара в морском соте и не сильно прозрачная вода у берега на пляже (наверное, все-таки из-за большого количества детей). Быдла/"Тагила" в отеле нет, но, наверное, эта категория и не потянет стоимость отеля. В основном: русские, украинцы, немцы, британцы, Восточная Европа и турки из отдыхающих. Отдыхали семьей с 2 детьми (8 и 2 лет), если разница в цене небольшая, берите делюкс с бассейном (вилла). Отель идеален для семейного отдыха с детьми.

В целом отель оставил приятное впечатление. Хочется подчеркнуть следующие моменты: 1. Два корпуса отеля формируют внутреннюю территорию, где можно днем в тени переждать основную жару. Любители пожариться на солнце могут сделать это с внешней/морской стороны отеля. 2. Есть ложа ожидания, в которой можно дождаться заселения или позднего вылета. В ложе есть душ, диваны и кровати; из ложи выход прямо во внутренний двор к бассейну. 3. Есть пивной домик с приличным европейским пивом, которое, увы, закончилось и заново не появилось. 4. Неплохой выбор крепкого алкоголя в барах, включая небодяжный скотч (Red Label, Balantines). 5. Есть аквапарк с детским бассейном, там было мало людей, и поэтому тихо и комфортно. Недостатки: 1. Постель в номере была заправлена отвратительно, простыня же была рваная снизу. 2. Уборка в номере ограничивалась заправлением кроватей и расстановкой принадлежностей в ванной. Даже не протерли на столе пятна от стаканов и фруктов. 3. Приличные коктейли в барах могут сделать считанные единицы, большинство барменов смешивают ингредиенты на глаз, и очень часто получается пойло. Эти плюсы и минусы в целом уравновешивают друг друга. Поскольку в номере мы проводили минимум времени, а коктейли почти не пили, то для нас плюсы перевешивают. Желания приехать в этот отель во что бы то ни стало нет.

Обслуживающий персонал понравился, приятные молодые люди, очень стараются, но в часы пик (обед, ужин) малость не успевают нормально обслуживать столики. Все на отлично, но, наверное, в следующий раз будем выбирать курорт, где все же алкоголь за отдельную плату, а не в системе "все включено".

Много зелени, цветов, всё чисто, аккуратно, круглосуточно всё моют, убирают! Еда разнообразная, готовят вкусные коктейли в барах. Много русских, преимущественно с детьми, но есть и сладкие парочки. Номера просторные, матрасы высокие, очень удобные! Замечательный отель.