Selectum For Two Side (Adults Only +16) (Ex. Heaven Resort)

Очень понравился отель, в особенности, сервисом. Ненавязчивый персонал, очень приветливый, все как будто только тебя и ждали. Питание разнообразное, всегда была рыба, мясо, огромное количество овощей и фруктов. Ночная пицца отличная)) Территории как таковой нет, за пределами отеля, в деревне, делать нечего, даже гулять, но есть огромный плюс — до ближайших отелей по берегу идти минут 5–7, а значит никого «залетного» на этом пляже нет. Море чистое, буквально 3–4 метра, и уже глубоко. Нет детей — это огромный плюс, вечерняя анимация очень неплохая, ребята стараются. Отель больше подойдет для пар, каких-то диких тусовок там нет, это надо учитывать.

Обычный отель, который только перешел в семью Selectum. Капитального ремонта еще не было. В номерах убитые двери, в коридорах — страшный грязный ковролин. Осматривали несколько номеров — в некоторых из них смесители и душевые лейки давно требуют замены. Питание хорошее, но очень однообразное — практически одно и то же каждый день. Маленький выбор фруктов. Тематических вечеров (например, турецкого, как в большинстве отелей Турции) в ресторане нет. Пляж — лежаков хватает, можно полноценно перекусить по меню в баре. Все напитки представлены, как в отеле. Заход в море для многих будет неудобен — достаточно крупная галька, заходить и выходить "крупным людям" больно. Лучше взять с собой тапки-коралки. Напитки в отеле в целом соответствуют концепции. Но чтобы получить импортный алкоголь (ром, текилу, виски), необходимо предупредить бармена — в противном случае вам по умолчанию нальют местные хаус-позиции. Бутылки с импортным алкоголем они стараются не выставлять на барные стойки, а убирают их в свои шкафы. Отель в основном 45+. Вечерние шоу-программы при плохой погоде проходят на террасе отеля, в хорошую — на сцене у бара на пляже. Программы пытаются составлять и для молодежи, и для людей постарше. Самый большой минус отеля на текущий момент — не работает центральный кондиционер! Людям, которые не переносят духоту, сюда приезжать категорически нельзя. И днем и ночью в номере очень душно и с открытой, и с закрытой дверью на балкон. Отдыхали две недели с 20.05, и за это время кондиционер так и не включили. Обращались и в Level.Travel, и к туроператору Anex, и к администрации отеля — бесполезно. Руководство отеля считает, что еще "холодно" включать кондиционер. Служба Guest Relations отеля так же разводит руками — все зависит от руководства. Пообещали включить кондиционер 29.05, но так и не включили. Спать с открытыми окнами с видом на бассейн физически невозможно — гремит музыка и из собственного бара отеля, и из соседнего, причем часов до 2 ночи. После окончания шоу-программ разгоряченный народ подтягивается в круглосуточный бар у бассейна, где продолжает веселиться до утра. Персонал отеля пытается утихомирить особенно разгорячившихся граждан, но не всегда удачно. В отеле и на пляже идут некие ремонтные работы — видно, что пытаются облагородить территорию. Персонал отеля очень приветлив и дружелюбен. Практически все говорят по-русски. В целом отель соответствует заявленной концепции только благодаря отличному, приветливому персоналу. Все впечатление от отеля испортил обман турагента, туроператора и руководства отеля в части концепции с кондиционером. Услуга не получена!

Отдыхали в отеле 2–9 мая. Как всегда радует концепция 16+! Очень дружелюбный и приятный персонал, каждый готов помочь и ответить на любой вопрос! Нам сделали комплимент как молодожёнам — вино и фрукты в номер и завтрак в номер — было очень красиво, романтично и приятно! Официанты в главном ресторане разносили напитки, внимательно и быстро, бокал пустой долго не оставался. Кстати, об алкоголе. В баре в лобби отеля наливали импортный качественный алкоголь и коктейли из него, отличный кофе. В барах у моря и у бассейна можно было перекусить свежеприготовленные специально для тебя блюда — пиццу, бургеры, фахито, можно было брать мороженое. Выбор еды неплохой, очень вкусное все, что на огне — говядина, баранина, овощи. Много оливок, зелени, овощей. Из фруктов были груши, яблоки, бананы, иногда клубника. Сладости — это отдельная история. Пахлава выше всяких похвал! Были в азиатском ресторане а-ля-карт, интересно, но не более, чем интересно. В наш заезд сперва отель был наполнен русскими, было немного народу, но позже приехало много европейцев — немцев, поляков, — и вечерние шоу стали более насыщенными, яркими. Контингент в основном взрослый и культурный, немного расстраивали те, кто приходил на пляж со своей колонкой. Кажется, уже у каждого есть беспроводные наушники, слушайте себе свою любимую музыку, а звук моря оставьте в покое. Отель только открылся после ремонта, некоторые площадки ещё ремонтировались. Например, сцена около пляжа — наверняка уже летом там будут проходить вечеринки и дискотеки. Но мы поклонники спокойного отдыха, поэтому редкое проявление анимации на нас никак не влияло. Хотя именно выбора, чем заняться на территории отеля, немного не хватило. В день нашего отъезда поставили стол для настольного тенниса, я бы с радостью поиграла в дартс, бильярд, но пока этого не было. Мы здорово отдохнули, благодарны, что все сложилось именно так. Впечатление хорошее, но наш предыдущий отпуск в другой стране и другом отеле 16+ перегнать Selectum не сумел, хоть и очень старался! Всем теплого моря и классного отдыха!

В целом отель понравился, рекомендую для спокойного отдыха без детей и тусовок. Номера приличные, после реновации, питание на высшем уровне: мясо, рыба, фрукты, сладости. Все спиртное полностью из бутылок — как местное, так и импортное. Мороженое на пляже свободно. Очередей ни в столовой, ни в барах, нет (хотя это, может быть, начало сезона, и отель был не полностью заполнен). На пляже лежаки были свободны. Заход в море не совсем удобный, по гальке, но сразу начинается глубина, кто любит плавать, это удобно. Своего пирса нет. Бар на пляже совсем рядом с возможностью поесть, не ходя в отель. От отеля до моря 2–4 минуты ходьбы, для нас было очень удобно. Анимация в отеле была не особо: вечером дискотеки, на пляже аэробика и по спорту волейбол и боча, но при нас шла стройка около пляжа открытой театральной площадки для концертов, как сделают, возможно, будут нанимать аниматоров для развлечений, как в других отелях. Номер в отеле неплохой, мы не брали с видом на море, а с обратной стороны нам больше понравилось, т. к. открывался вид на многочисленные корты для большого тенниса, и вечерами не напрягала музыка от ежедневных дискотек. Это на любителя. В номере всё стандартно, как и везде, бар пополнялся ежедневно: пиво в бутылках, пепси/фанта/спрайт в банках, ну и вода в бутылках. Есть чайник с чайным набором. В целом отель неплохой, можно приехать повторно!

Итак, начнем с положительных моментов: 1. Отель тихий и комфортный для спокойного отдыха и дистанционной работы. 2. Коллектив отеля приветлив и старается поддерживать высокий уровень доброжелательности. Отдельное спасибо надо сказать службе размещения, которая очень оперативно заселила нас в номер, а девушка подробно рассказала о концепции отеля и возможностях отдыха, но это с учетом того, что мы приехали очень поздно вечером и других новых постояльцев не было. 3. Достаточно вкусная еда в основном ресторане и достаточно разнообразна (хотя, как говорится, на вкус и цвет все фломастеры разные). Приятный ресторан a la carte Elisium, порадовало обслуживание (хороший и очень улыбчивый администратор-распорядитель и старший официант в одном лице, а вот младшего официанта стоит немного подготовить, т. к. он пока не очень хорошо умеет правильно подходить к столу, подавать блюда, разливать напитки и т. д.), которое очень подняло настроение и обеспечило прекрасный вечер вместе с очень приятными блюдами (отдельное спасибо повару). 4. Хороший Wi-Fi, правда, стоит подумать над установкой дополнительных ретрансляторов на пляже, так как там уровень сигнала очень слабый. Из отрицательных моментов: 1. Грязновато для отеля 5 звёзд. Если полы ещё убираются, то вот стены и декор в лобби и на этажах крайне редко. Многие картины висят криво. Хотелось бы верить, что это из-за уборки, но нет. Пыль лежит на рамах некоторых картин многонедельная. Перила на этажах (в момент заезда мы были на 5 этаже, потом столкнулись с этим и на других) были с таким пылевым налетом, что остались следы на далеко не белой, а бежевой футболке. Грязные женские уборные на -2 этаже напротив фитнес-центра, с очень сильным запахом канализации. Наблюдали такую ситуацию как минимум 2 дня. Очень много грязных и попорченных ковровых покрытий. Это очень бросается "в глаза". 2. Потрепанность декора и мебели как в номерах, так и холлах. Если говорить про номер, то в нашем 1533 номере: глубокая царапина на стене; повреждение на стене; отбит край столешницы в комнате под зеркалом; множественные сколы на гарнитуре в душевой; в самой душевой лейка душа вся в сколах; не работает кнопка ограниченного слива унитаза; множественные сколы и потертости мебели; выщерблены на полу в комнате; на балконе неаккуратно заделан край отколотой мраморной плитки фасадной части левого постамента крепления балконного ограждения; крайне неаккуратно проклеены герметиком стенки душевой кабины; крепление душевой лейки разболтано и не держит; следы герметика на обоях в ванной комнате напротив душевой кабины; грязь на потолке в ванной комнате (следы от насекомых вроде бы, а может быть, еще что-то); грязные разводы отложений от воды в нижней части душевой кабины и признаки начинающегося грибка на стыке плиток покрытия стен; заляпанные шторы. Все вроде бы не очень критично, но впечатление как-то портит. В холлах и лобби множество сильно потёртых углов. Практически на всех этажах я увидел таблички указателей размещения номеров не со всеми целыми и отлетевшими цифрами. В отеле 2 основных лифта сделаны с полупанорамными прозрачными стенками с видом в холловое пространство. Но вот лифтовые шахты ниже уровня лобби (лучше видно из правой лифтовой кабины) находятся в плохом визуальном состоянии: черная краска облуплена, стены побиты, строительный мусор, грязные разводы и подтёки. Устранение такого недостатка не заняло бы много средств и времени, но менеджменту все равно. 3. Грязная посуда в стойках с чистой посудой. Много грязной посуды везде: и в основном ресторане, и в лобби на приветственных напитках, и в лобби-баре. Посуду просто плохо моют. Примерно 20 % (или каждая 5-я тарелка или стакан) имеют следы предыдущей пищи или следы грязных пальцев (иногда очень грязных). Я рассказал об этой ситуации шеф-повару ресторана, но ситуация не поменялась, а значит, что это не единичный случай, а системная проблема. И это большая проблема! 4. На 1 этаже (где располагаются рестораны) идёт ремонт в одном из помещений, который ничем не закрыт от постояльцев (обычно в таких ситуациях проходы к ремонтным помещениям завешиваются баннерной тканью с веселым рисунком, чтобы следов разрухи не было видно). Унитаз заполненных строительным мусором, видимо, из этого помещения вынесен на лестничную клетку рядом стоящего лестничного марша, что может стать проблемой для тех, кто не воспользовался лифтом и решил спуститься или подняться по лестнице. А с учётом того, что там нет нормального освещения (или оно не работает), то это может закончиться плачевно. 5. Отсутствие спасателей на пляже. Это вообще отдельный и крайне важный вопрос. С момента заезда в первые 3 дня на пляже вообще не было спасателя, совсем. И вот 13 июня случался инцидент с захлебнувшейся девушкой, которую (слава богу) заметил бармен и один из отдыхающих, который и вытащил ее из воды (а вовсе не спасатель, которого как раз и не было на пляже), но вот оказать качественную первую помощь уже не смог. Будем надеяться, что девушка останется в живых. Отсутствие спасателя — это что? Халатность или попытка сэкономить отеля на спасателе, т. к. ранее никаких инцидентов не было? 6. Работа аниматоров. В отеле есть команда аниматоров, но даже заявленные регулярные активности аниматорами не реализуются. Создается впечатление, что ребята хорошие, но неактивные. Вариантов развлечения гостей самых разных возрастных групп множество, необходимо только сформировать достаточно вариативную программу (пока создается впечатление, что ее нет). 7. Работа барменов. Очень рекомендую провести обучение сотрудников бара и установить контроль за качеством изготовления коктейлей. Большинство сотрудников бара нарушают рецептуру приготовления напитков, что крайне негативно сказывается на качестве, которое существенно ниже стандартов классических коктейлей, заявленных в меню. Сотрудники не пользуются джигерами, что приводит в недоливу или переливу составляющих. Часто для разных коктейлей используют один и тот же шейкер без промывки после приготовления каждого коктейля, что приводит к нарушению рецептуры по компонентному принципу. Правда, надо отметить, что чаще всего бармены не экономят на алкоголе, а напротив используют слишком много, и коктейли становятся "термоядерными". Кому-то из постояльцев это наверняка нравится. Возможно, подход "пьяненький клиент — довольный клиент" в концепции этого отеля вполне оправдан по мнению менеджмента.