Отзывы об отеле Гранд Отель Жемчужина

Плюсы: Расположение отеля. Минусы: Номера в отеле - это "Русская рулетка", особенно категории стандарт (обычный, бизнес, премиум), т.к.: 1)ремонт в отеле сделан только на верхних этажах; 2)одна сторона отеля полностью выходит на проезжую часть и на внутренний дворик, из-за чего невозможно спать ночью с открытом балконом, т.к. шум машин и ржачь пьяных постояльцев. Также, если окна будут выходить на проезжую часть, то Вас однозначно разбудят в 8:00 шум мусоровоза, который будет загружать в себя мусор с отеля. Но и днём не получится поспать, т.к. горничные с 10:00 будут выбрасывать мусор в мусоропровод, и , мимо проносящиеся стеклянные бутылки будут просвистывать в мусоропроводе и разбиваться при падение об дно внизу отеля. Персонал полностью неклиентоориентированн на гостей отеля, такое ощущение, что делают одолжение и недоброжелательно общаются, из-за чего лишний раз не хочется обращаться за помощью. Но есть исключения;)

Плюсы: Расположение отеля идеальное. Бассейн с морской водой порадовал возможностью поплавать на открытом воздухе в апреле. Минусы: В номере не всегда убирали и заменяли полотенца, приходилось напоминать вечером звонком на рецепшен. Замена постельного белья на 4 день- опять же пришлось напомнить в 22 часа, что забыли заменить. Отель работал с нагрузкой 90%, горничных для уборки номеров не хватало. Не хватало шкафчиков для оставления вещей при посещении бассейна- при этом в бассейн допускают посторонних, приоритета в выделении шкафчиков гостям, проживающим в отеле, нет. Персонал отеля мог бы быть дружелюбнее.

Брали этот отель в апреле, так как в нем есть подогреваемый бассейн, и с этим не прогадали, покупались отлично. Минусы: очень много людей в бассейне, в том числе потому, что лягушатник не работает, и все дети, любого возраста, купаются в глубоком бассейне вместе с родителями, а это всем неудобно. Отлично расположен отель: в центре города, до всего близко, можно много куда гулять. А вот качество номеров и сервиса оставляет желать... Когда мы приехали, в номере не работала вентиляция в туалете, был сломан сейф, не хватало обещанных халатов, одного из двух стаканов. Мебель потрепанная, на стандартный люкс не тянет. За 10 дней, что мы были, нам поменяли постельное только один раз, и то после наших возмущений (простые просьбы и обращения на ресепшен действия не возымели). Горничная была недовольна, что ей приходится этим заниматься, и высказывала это нам. У них дурацкая система распределения, в каком номере уже пора менять полотенца и постельное, но их проблема стала нашей проблемой, сами они её между собой решить не могут. В целом отдых был отличный. Плюсов больше, чем минусов.

Два раза останавливалась в этом отеле, в конце ноября 2020 и в феврале 2021. В первый раз сначала поселили в номер стандарт с окнами на территорию и крышу зданий отеля (второй этаж, 150), там было очень приятно, тихо, но в ноябре холодно, т. к. батарея прогревалась только наполовину. На следующий день, после нескольких попыток наладить батарею, переселили в номер в другое крыло второго этажа, где есть индивидуальный кондиционер, которым можно греться. Во втором номере (104) окна на территорию и бассейн, так же тихо, комфортно. Мебель, сантехника и прочее в этих номерах неновое, но всё рабочее, без неудобств. В феврале поселили в номер на 9 этаж (913), с окнами в сторону Зимнего театра, и разница ощутима: номер более изношен, розетка одна за телевизором, там два входа, и чтоб зарядить телефон, нужно либо ТВ, либо холодильник отключать. А за окном дорога, по которой вжигают автоджигиты и вечером у театра автотусовки с громкой музыкой, закрытый балкон не помогает. После 23:00 на ресепшен мне посочувствовали, но сказали, что "это Сочи" и сделать ничего не могут, разве только вызвать полицию, но она на подобные вызовы "реагирует вяло". Мне просто повезло, что ребята нагулялись довольно быстро и в полночь поспать таки удалось. Таким образом комфортный отдых в этом отеле напрямую зависит от варианта расселения. Остальное мне понравилось: питание разнообразное, вкусное, свежее, в отеле чисто, просторно. Шикарный теплый и большой бассейн с морской водой. Пешком 10 минут до Дендрария или до автобусной остановки в любую сторону Сочи.