Усадьба Голубой Залив

С заселением проблемы, все ругались кто заселялся, ждали 40 МИНУТ ЗАСЕЛЕНИЕ, это большой МИНУС, потеря времени огромное. Персонал конечно милый, но информацию точную дать не могут. Большое но, не понятно как идти до моря, на вопрос где пляж Симеиз «там, вниз и по тропинке» в итоге вниз тупик, надо идти через ворота и потом ПО ТРАСЕЕ…. И так как заселяли долго, на пляж пока дошли были там только в 17:00. Ещё большое но, в отеле где включен завтрак капучино/ латте за дополнительную плату, это смех… Вечером ресторан не работает… только шведская линия. И балкон.. брали номер с красивым балконом как на картинке, ну так на картинке он и остался, балконы обычные с сломанными стульями…. Кондиционер очень шумный и не регулируется температура.. для людей с детьми я думаю это очень важно. Ну и напоследок, ждали пока проверят номер, и забыли там дорогое вино, ну раз проверяют номера неужели не могли сказать, что мы его забыли…. Вывод такой: впечатление к сожалению испорчено.

Мне не понравился фирменный ресторан. Ассортимент очень ограничен и некоторые блюда не очень хорошо приготовлены.

Нет интернета у бассейна внизу Бассейн внизу не включают на подогрев если в отеле мало народу. Не самые лучшие завтраки, нет яичницы на заказ, нет даже кофе капучино/лате. Ужины всего до 19:30, всегда рискуешь не успеть, а еда в ресторане не очень вкусная. Но есть главный минус, трансфер только до убогого маленького пляжа возле научной лаборатории. При этом в соседнем Симеизе два года уже как есть отличный большой гордской пляж со всеми удобствами. Ехать туда 5 минут но почему то возят на маленький убогий. Сделали бы хотя бы электросамокаты в аренду чтобы можно было самим туда ездить. Еще надо понимать что место популярно для проведение свадеб и на выходных тихий уютный отдых превращается в спрошную дискотеку на всей территории до 23 :D

После 22:00 ресторан закрыт, рядом в пешей доступности кафе и магазинов нет. Спасает только мини-бар.

Сеток на окнах очень не хватало . Была с дочкой ,она боится всякую живность ,из за этого приходилось спать с закрытыми окнами под кондиционером.

Нет поблизости никаких магазинов

Все идеально .

Хочется завтра по разнообразите и кофе машину по премиальные с возможность приготовить какао и капучино.

Крым удивил двойными стандартами. Данный отель отличился повышенными требованиями ковидной политики. Поясню. Я предоставил отрицательный Пцр-тест (компания гемотест). Сертификаты данной лаборатории являются международными, соответствуют стандарту, летал с отрицательным пцр-тестом много раз. Заселять на основании данного документа, отказались. Сослались на общее положение. Разные отели трактуют и используют данные положения по разному. Данный отель просто получил 8500р и предложил мне удалиться. С коммерческой точки зрения выглядет странно, что клиент оплатил услугу, которую рассчитывал получить, сервис не оказан, но компания в прибыли. Вопрос о компенсации, хотя бы частичной не стоял, на ресепшене получил отказ. Такой подход с точки зрения клиентского сервиса точно никак нельзя назвать правильным. Решения об обратной транзакции в пользу клиента для сохранения лояльности - это простое решение, могли бы пойти на встречу (опять же речь не идёт о полной цене). В сухом остатке - владельцы и персонал отеля "Голубой залив" не являются клиентоориентированными, увы. С учётом полученного разочарования в людях, я просто покинул данную республику. Точно больше никогда не посещу Крым👎 Ниже привожу скрины с инфо по пост бронированию, где информация не соответствует фактам. Тоже так себе. Отель кичится своей правотой, но не работает в плане мониторинга данных о продаже своего сервиса через провайдеров. Приезжайте лучше к нам в Краснодарский край))