Radisson Роза Хутор Отель

В номере сломанная дверь в туалет. Уборка в первый день была выполнена очень поздно, после жалобы стали убираться раньше. Неаккуратно застилали постель. В номере был неприятный запах в туалете. Очень маленький СПА для такого большого отеля.

подготовка номера перед заселением: несмотря уведомление о пожеланиях при бронировании и ответе на приветственно-подготовительное письмо с просьбой халата для ребёнка 3-х лет, подушек, мы нашли в номере: 1 халат для взрослого и всего два лицевых полотенца, порванную простынь. По просьбе на ресепшен принесли халат для ребёнка 13-15 лет с комментарием «у нас все такие, стандартные». Почему не сказать сразу при бронировании? Гости бы взяли свой для ребёнка…. Отдам должное, после жалоб ситуация изменилась. Гостиница даже предоставила сладкий комплемент и письмо, что особо тронуло. Когда мы утром увидели менеджера, то стало всё понятно. Бронирование было на несколько десятков человек на конференцию. Однако, менеджеру это вообще не было интересно… может быть именно это и определяет будущее гостиницы Про ценовую политику отдельно: номер (классический) не то что не стоит 49000 в сутки, он даже подол вы не стоит. Рядом есть гораздо более приветливые и качественные гостиницы. Тут 5* даже близко нет. Добавлю: СПА - это хамам, сауна и на крыше 2 небольшие джакузи, человека на 3-4. А гостиница ещё продает доступ туда гражданам, не живущим в ней. Вот и оцените «комфорт этого СПА»

Отель в лучшем случае тянет только на 4-ку. Цена-качество точно не про этот отель. В номере были муравьи

Отель не 5 заезд, нормальная трешка! Бассейна нет и как при этом это может быть 5 звезд???? Помощника с багажом на входе нет Ресепшн при заезде не дает никакой информации о инфраструктуре и возможностях отеля (например есть бесплатный шаттл до подъемников) Никакого вечернего комплимента нет как Принято. Ужасная слайд дверь в санузл: громкая, тяжелая. Номер навязывают не убирать Полотенца серые Интернет настолько слабый, что работать невозможно Завтрак очень бедный. Красной рыбы никогда не оставалось и ее никто не докладывал. Официанты не подходят для заказа завтрака горячего по меню. В спа очень плохой массаж, холодно.

Детская кроватка старая и изношенная. Сам номер тоже устарел - есть следы плесени в ванной, износ мебели. В спа зоне есть неприятные запахи в районе парной и хамама

в номере клопы (начало ноября), вероятно так совпало и был сезон клопов, но отель такого уровня и за такие деньги может себе позволить потратиться на устранение данной проблемы

Отель требует капитального ремонта. Всё убитое, а ценник за это задран!!! Завтраки для номеров стандарт проходят отдельно от номеров улучшенной категории. Вам сразу покажут ваше место на социальной лестнице! Это возмутительно!!! Впервые столкнулась с таким. При этом при описании отеля об этом ни слова! Не отдавайте свои деньги за такое оскорбительное отношение к клиенту!