Вилла Адриано

Маленький выбор на завтраке , в отеле отключи воду на не понятные сроки , не предупредив и никак не решив ситуацию

Villa Ariana, Эсто-Садок — 1/10. Худший Новый год 7 часов с пересадками и перелётами, планировали спокойно заселиться и начать отдых в горах. На сайте указано заселение с 14:00. Мы прибыли около 16:00 Нас заселили в номер, который оказался абсолютно не готов: резкий запах алкоголя и сигарет, грязь, разбросанные вещи. Ощущение, что до нас там просто кто-то жил и номер даже не начинали убирать. На ресепшене извинились и сообщили, что уборщицы смогут прийти только через 30–60 минут, потому что они «заняты другим номером». Нам не предложили ни временный номер, ни компенсацию, просто отправили ждать в ресторан. Лишь после третьего обращения и повышенного тона мне предложили… кофе за их счёт. После повторного заселения мы обнаружили в номере десятки майских жуков-вонючек, которые летали по комнате. В течение всей недели практически не работал интернет — связь ловила только на первом этаже. Уборка производилась формально: заправляли кровати, но посуду и остатки еды из их же ресторана не убирали по 3–4 дня, пока я не начала разбираться сама. Когда ко мне пришёл мой молодой человек, администратор в хамской форме заявила, что после 22:30 в номер «никого водить нельзя». После того как я напомнила о всех проблемах за время проживания, администратор начала повышать голос. Спустя несколько минут у нас в номере пропала вода. На звонки с номера она перестала отвечать. Только после личного спуска вниз мне язвительно сообщили, что у них «идёт ремонт». Отключили вечером, никого не предупредив, люди пришли с каталки и даже не могли помыться Спа-зона в ужасном состоянии: – из двух бань работает только одна, температура 50°C, – тёплый бассейн фактически холодный. За 6 дней проживания в «люксе» мы заплатили около 200 000 рублей. За эти деньги мы получили грязь, хамство персонала, отсутствие интернета, проблемы с водой и неработающие услуги. Категорически не рекомендую Villa Ariana. Есть отели в разы дешевле и на порядок лучше по уровню сервиса. Новый год б

Не понравились подушки, слишком плоские. Отсутствовало телевидение 2 дня. Открытый бассейн был на ремонте (хорошо, что он нам и не нужен был, но сам факт). Завтраки неплохие, но скудноват выбор и однообразно. Что больше всего расстроил, так это спа. Работает с 16.00 до 22.00. Пришли около 17.00, хамам холодный, помещение для отдыха холодное. Дверь в хамам заедает, зайти/выйти надо приложить усилие. Бассейны неплохие, но темно и неуютно. И еще большое количество жуков-вонючек в номерах (удивительно их наблюдать в декабре)! Прежде, чем лечь спать, нужно пройти квест "Найди и поймай всех жуков"! Возможно это к отелю не имеет отношение, но наличие сеток на окнах решило бы проблему.