La Terrassa Spa Hotel & Wellness

вай фай не дотягивается, отключается на втором этаже, спа докупали отдельно, хотя должно было быть включено в номер( бассейн на улице сказали что подогревается, но он был холодным

Решили мы пойти в спа (собственно, поэтому был выбран данных отель). И это было самое удачное что я видела когда либо. Началось всё со странной дамы на входе в спа (админ), она предложила приобрести за доп плату скрабы для лучше эффекта нахождения в бане. кстати, любое действие там за доп плату- чай за деньги, конфетки/закуски за доп плату, соляная пещера за доплату. В общем приобрели мы скраб, девушка администратор сообщила что это МЯГКИЙ скраб с фруктами. Мы намазались им и дальше был просто ужас… я намазала лицо в том числе, у меня началась ужасная реакция на все. Я быстро смыла, но ничего не помогло- мое лицо, руки, ноги все горело и было красным. Когда я подошла к администратору, она была с массажисткой. Я сообщила всю ситуацию и меня же сделали в ней виноватой. Типо - ну как вы додумались АНТИЦЕЛЮЛИТНЫЙ скраб ( я даже не знала что он такой, если бы знала не покупала бы) нанесла на лицо и, видимо, на все тело тоже. Я попросила помощи, чем то помазать или хоть что-то сделать, на что мне ответили «само пройдет ждите. Конечно, находится в саунах я мне могла, так как кожа ужасно горело. Администратор принесла нам чай за их счет,но ни одного раза никто даже не принес извинения. Мы попросили бесплатное посещение спа и на следующий день, потому что первый день был испорчен. Далее на второй день была другая девушка администратор и мы кратко описали ей ситуацию. Девушка просто ужасна начала реагировать, в духе, что «ой, а вам сколько лет, вам что нужно все объяснять? Тогда слушайте- у нас в спа находятся горячие бани и.нельзя прикасаться к стенкам чтобы не обжечься. Я уже молчу про то, как она смотрела на нас. Что касается бань - в хамаме ужасно воняло рыбой Он не работал постоянно. В бассейн на улице невозможно зайти - очень холодный. Внутри везде холодная вода. В аромо-травяной бане смысла нет абсолютно, там холодно и не пахло ничем. В общем, считаю что за такие деньги еще и дополнительно оплачивать ужаснейший спа это бред. Про завтраки я вообще молчу

Полотенце было расщитано на одного гостя. Нас было двое. Один помылся, второй должен ждать пока высохнет полотенце. И потом это как минимум не гигиенично. На двоих должно быть два комплекта полотенец. Тапки тоже были одни. Ценовая категория за номер не копеечная, можно было позаботится о том что б всем всё хватило. Щетку положили для одного. Ну, хоть так....

не супер чисто.

Отель уже требует ремонта, особенно в ванных комнатах Улучшить завтрак, хотелось бы больше овощей и фруктов

Самый ужасный отель в котором мне довелось побывать . Даже не знаю с чего начать , там плохо всё. Выбирали по отзывам и были потом очень удивлены . Во первых грязно , столы в кафе так называемом грязные , кафе после 21.00 не работает тк не работают кухня. В течении дня тоже далеко не всё можно заказать из того что есть в меню . Завтраки были у нас включены… но это не завтраки а просто неуважение к людям 🤦‍♀️ еды просто не хватала да её в принципе почти не было 🤦‍♀️ ложки, вилки , кружки и чай в дефиците 🤦‍♀️ мы были шокированы … на входе администратор встретил со словами. Что возможно наш номер не готов и нам нужно будет час ждать 😂а мы приехали в часы заселения … спа 😂 до 14 лет детям в бассейн нельзя , чтобы не нарушать ничей покой . Об этом заранее нам никто не сообщил. В номерах по картинкам при заказе было две кровати и диван , я уточняла этот момент у администратора- сказали все как на картинке … по факту кровать одна и диван 😂 номер оставляет желать лучшего . Слышимость лифта в комнате была очень высокая. Отвратительный отель , персонал не приветливый , в зоне шведского слота персонал вообще делал одолжение отвечая на наши вопросы 😂единственный плюс это расположение и на этом всё! Никому не советую , особенно если вы поехали на отдых с детьми . Полное не соответствие цены и качества, а так же фото на сайте отеля и реальность это две разные вещи! Ещё и клопы в номере 😂

Застиранные полотенца, рваная простыня, очень скудный завтрак

В номере в сан.узле дышала плитка, приклеена скотчем, но в целом впечатления отличные!