Виктория

4 дня ждали халаты в номер...первые 2 дня ещё напоминали, потом уже забИли...

Холодно в номере. В ванной вообще не возможно находиться от холода. Персонал даже сложно комментировать. От горничных слишком много шума. Так называемый мини бар пустой и это тупо холодильник, который не работает

Заселились в 9 вечера. Ресторан не работает. Пришлось идти ужинать в соседний отель, Виктория Спа. Отель 4⭐️ без ресторана! Ресторан в отеле работает до 16 часов каждый день! На сайте ни слова про то, что ресторан вечером не принимает гостей! На утро я понимаю, что нас заселили в номер намного меньше чем мы бронировали. Вместо 26 м2 в 16м2, таких номеров на сайте даже не представлено! На мой вопрос о стоимости, ведь категории номеров разные, согласитесь, мне просто сказали «извините», у нас полная загрузка отеля!!! Ни компенсации, ничего, просто извините! Ну это так скажем МАЛО!!! Завтраки- мега дорогие 40 рублей!!!! Выбор большой , но все это уровень столовки! Самое ужасное это подушки! Кто спит дома на ортопедических, берите с собой. Подушки просто каменные. Набиты синтепоном!!! Ну камон !! отель 4 звезды не имеет права такие подушки предлагать гостям!!! Белье. Чистое, но сильно уставшее!! Желтые пятна, разводы, и много ржавчины на полотенцах! Полотенце меняли по просьбе, уборки за 4 дня не было ни разу! Номер! Окна выходили на проспект. Шумо изоляции нет, окна пропускают все звуки! Очень дует. Спать только в берушах. А написано на сайте, что номера со звукоизоляцией! Где? Батарея в номере всегда была холодная. Поставили обогреватель 🤦🏻‍♂️! 4 звезды отель!! Приходил мастер, что-то сказал про автоматическое включение батареи из-за датчиков, но, батарея так и не включилась! И самое интересное- розетки в номере работают только при включенном свете. Если вы легли спать, и как все нормальные люди заряжаете телефон ночью, то имейте ввиду, что как только вы погасите свет, розетки не работают, при этом карточкаКлюч подачу тока подает! Электрик сказал, что после ремонта свет и розетки запитали в один кабель 🤦🏻‍♂️отель 4 ⭐️!!! И “вишенка на торт» - в день отъезда , в 6 утра нам отключили Wi-fi. На ресепшене так удивились, что ничего сделать не смогли. Управлять отелем не просто. Но рыба гниет с головы! Протухло ваше руководство! Больше не приедем

Номера давно требуют ремонта. Телевизор 30 на 30 см и еще плохо работал. В унитазе постоянно текла вода. Холодильник работал очень громко, пришлось отключать из розетки. Подушки каменные. В номере очень жарко и невозможно отрегулировать работу батареи. На ресепшен было не дозвониться, 30 минут не поднимали трубку. Ресторан ав отеле закрыт. В общем не рекомендую!

Если честно, то ничего! Отзывчивый персонал.

1. Неприветливый, местами грубый персонал 2. Персонал с недовольным лицом реагировал на просьбу поменять полотенца/убрать номер 3. Двери были уже потрепанные 4. В целом убранство холла было не из приятных 5. Телевизор родом из нулевых годов, квадратный и маленький. 6. Не работало главное освещение в номере

Расположение, рядом парк, спа зона

Чисто, хорошее белье.

Расположение, чистота, завтрак.

Отличное местоположение.Напротив отеля Музей ВОВ. Хорошая транспортная доступность.На все экскурсии забирали практически от отеля.