Кристалл

Обслуживание и отношение к гостям , это какое то безобразие Да, в России не приветливы везде , но с таким конченным отношением я столкнулась впервые Начну сначала , приехали мы в отель в 8:30 утра , что то типо «добро пожаловать» «доброго времени суток» да хоть что нибудь от отеля , мы не услышали вообще , админы были на своей волне, мы занесли чемоданы , на нас даже не взглянули -окей у нас забронировано два номера на одном этаже , да въезд в 15:00 , я в курсе , но где бы я не была ранее всегда шли на уступки, да возможно не все давали номер сразу , но старались дать раньше, подготовить сразу с доп оплатой за сутки , дать другой категории номер с доп доплатой , в общем где бы я не была ранее проблем с этим не было Мы приехали 12 января , в то время когда все уехали после новогоднего ажиотажа Диалог с администратором (к ней я подошла сама с документами ) - а можно номер раньше ? (Я) - нет ну это нужно будет заплатить за сутки (админ) -ну хорошо, конечно, нам бы ребенка уложить в дневной сон, заплатим - хм ну сейчас будем смотреть (админ) -нет мест нет( админ) - вообще никакого номера нет ? Мы любой категории заплатим( я) - девушка у нас въезд с 15:00(админ) - а пораньше хотя бы подготовить номер(я) - нет, въезд в номер 15:00(админ) ЗАНАВЕС Отель вообще никак не пошел на уступки (ну ок , может мест не было, во что я никогда не поверю конечно, ну хорошо) Не предоставил альтернативу Вообще ничего Ок хорошо, завтраки , оказывается завтрак тоже после въезда в номер , то есть после 15:00 , классно да? И ниче тот факт что оплата происходит за сутки первые в полном объекте , то есть по тарифу с завтраками , нет , не факт , завтрака нет в первый день , ну вы же еще в номер не въехали , а в номер въедете после 15:00 Классно да ? Как вам такое отношение ? Хорошо, вай фай , сидим мы на ресепшене , он не подключается , подходу спрашивал - как вай фай подключить? Или он тоже только после 15:00 подключается ? «он не работает сейчас» Недовольн

Недостаточная звукоизоляция извне, соседей за стеной не слышно, только извне через двери.

В номере не работало отопление, пришлось спать с кондиционером. Когда сказали администратору она ответила что в номере был обогреватель. Номеру требуется ремонт: вентиляция не работала, вокруг ванной дыры, унитаз шатается, входная дверь закрывается если её сильно хлопнуть. Номер обшарпанный.

Единственное, это плохая дорога до самого здания отеля . С коляской было сложно пройти .

Сама гостиница в процессе косметического ремонта начиная с 4 этажа. Не очень понятно зачем ремонт устроили в самый пик лыжного сезона)) но нам не мешало,не шумели особо. В номере все есть,только было прохладно, батареи не особо топят.

Бытовой городок рядом.