Отзывы об отеле Ramada Kazan City Center

Плюсы: Если бы не заселение все было бы отлично, номер, можно проживать с домашним животным, хорошая бесплатная парковка на -1 этаже, вкусные завтраки, хорошее расположение отеля. Минусы: Приехали ближе к 15:00, номер готов не был, это очень удивило, бронировали заранее и приехали даже не к 14:00, в итоге уборка нашего номера только началась и нам сказали подождать ещё 15 минут, но по факту мы ждали в соседнем номере у пожилых родителей более 40 минут, причём на ресепшн девушка отвечала: «подождите, я оформляю гостей», как будто мы вообще уже не гости, ключ долго тоже не могли принести, сказали, если хотите быстрей получить ключ, спуститесь сами, в итоге мы потеряли больше 1,5 часов времени, пока ждали всех. При этом вначале не извинились даже, пока мы не начали уже на повышенных тонах общаться, тогда извинились и даже потом накрыли в номере тарелку с фруктами и ягодами в качестве извинения. Нам кажется для гостиницы 4* при стоимости за номер более 11 тыс руб в сутки такое отношение к гостям недопустимо, но видимо мы отвыкли от такого рода отелей, в России отдыхали всегда в крупных сетевых отелях и с таким никогда не сталкивались.

Ужасный сервис в отеле. Нереально завышенная стоимость и при такой стоимости ожидаешь получить высокий качественный сервис. Я приехал на 2 дня для участия в соревнованиях. Утром в 8 часов я ушёл из номера, на этаже увидел горничных производящих уборку в номерах. Вернулся в отель в 16 часов и а моем номере не было убрано. Я позвонил на ресепшен и спросил почему номер не убран. Мне ответили, уборка до 19 часов будет. Следовало бы предупреждать о таком долгом периоде уборки заранее, если бы я знал, я бы попросил дополнительно до моего возвращения сделать уборку. В итоге пришлось уходить из номера, вместо того, чтобы после соревнований отдыхать. На след день в 10-50 я попросил заказать машину на 11-50 в аэропорт. Мой вылет в 14-00. Такси нужно было такое, чтобы поместился велочехол. В 11-50 я спустился на ресепшен, Инна Истомина (представилась старшим менеджером отдела размещения) сказала, что машину найти не удалось и приедут 2 машины через 8 минут. То есть в 11-58. Ну ок, думаю, успеваю, хоть и не выполнили мой заказ в срок. В итоге приехала 1 машина вместо 2 и в 12-20. На 25 минут позже срока. Неужели отелю, позиционирующему себя как лучший в Казани так сложно заказать для гостей такси по времени? Это просто отвратительная работа менеджмента отеля. И все это сопровождалось наплевательским «цоканием» и закапыванием глаз этой самой Инны. Короче, все впечатление испортило абсолютно наплевательское отношение к гостям со стороны персонала рецепции во главе с их менеджером. Однозначно не рекомендую этот отель за такие деньги и с таким отношениям к элементарным запросам гостей.

Плюсы: Доступность у отеля прекрасная, но не самый центр. Пешком до достопримечательностей составит 10 минут. Рядом находится ЖД вокзал, прям 3 минуты до отеля, несомненный плюс был для нас, мы приехали на поезде. Номер, как и впрочем весь отель великолепен. Чистый, свежий, уютный. Вид из окна отличный, окна большие и в номере достаточно светло. Душевая кабина огромная, шикарная. Молодому человеку очень понравилась кровать, а точнее матрас)) Грязи не увидели ни разу, отель будто новый. Персонал супер приветливый. Девушка на ресепшн, которая нас встретила искренне улыбалась, мы чувствовали себя как дома♥️ Весь персонал наточен на сервис, было приятно с ними общаться. Рада, что выбрала вас. Искренне рекомендую ваш отель, надеюсь друзьям и сестре с семьей также понравится♥️ Минусы: Недостатков не отметили. Это один из лучших отелей в которых я побывала в своей жизни.

Плюсы: Супер удобное расположение отеля-центр,рядом достопримечательности. Вкусный,разнообразный завтрак-мы смогли попробовать не все,очень много всего было Номер супер красивый!Удобная кровать,белье просто необыкновенное,не хотелось вставать совсем с кровати,а надо! Чистота везде. Девчонки на ресепшн очень вежливые,профессионалы своего дела!На гали просьбы быстро находили решения.Очень им мы благодарны Минусы: Недостатков нет в этом отеле