Отзывы об отеле Safmar Grand Moscow Hotel (Ex. Marriott Moscow Grand Hotel)

Плюсы: Рядом 2 станции метро. много ресторанов и кафе. До Кремля минут 20 пешком. Персонал вежливый. Номер просторный. В дни акции по цене отель неплох, за полную стоимость номера своих денег не стоил бы. Звание пятизвездочного сомнительное, кто останавливался в пятерках раньше будет разочарован. Хотя возможно шампанское на завтраке как то это скрасит. Минусы: несмотря на наличие 2 консьержей (или как они их называют) с чемоданами никто не помогает. также если вы закажете доставку в номер, вопреки вашим пожеланиям, они не доставляют ничего в номер силами персонала отеля-курьера пропустят прямо к вам в номер. несмотря на бронь на 2 человек, все принадлежности в номере на одного человека, нужное принесли после звонка в службу сервиса. рядом с бассейном все в воде, очень скользко, при этом например специальные дорожки или элементарная уборка решили бы проблему. лежаки у бассейна очень "уставшие". в основном бассейне вода прохладная. На завтраках кофе и чай все наливаешь сам-официанты фактически только убирают столы. Правильно тут писали-на 5 звезд отель тянет с большим трудом (если тянет вообще-абсолютно тот же уровень сервиса и наполнения номера и завтраков например был в 4 звездочном отеле в Перми и без всякого "бренда"))) также и раньше в отзывах читала что на 8 этаже в номере все вибрирует от вентиляции и номер лучше не брать там-мне достался на 8 этаже, девушки на ресепшен сказали что ничего там не вибрирует, ну что я могу сказать-стол под утро трясло так что было слышно, кровать нет, видимо вибрация шла по той стене где стоял стол, поэтому действительно номер на 8 этаже лучше не брать. также в номере кон-где треснувшие обои и отошедшие панели потолка в коридоре-сами решайте нормально для пятерки это или нет...

Плюсы: Только работа девушек в ресторане ! Минусы: Сказать что мне не понравилось - это ничего не сказать ! На ресепшн вообще никто не хочет работать ! За проживание трижды ! Трижды !!! Была списана сумма ! Просто возмутительно! Пришлось разбираться и не один раз ! После того как две суммы списанные ( вроде как ошибочно ) вернули … это происходит снова ! Но уже тогда когда я выехала из отеля ! Снова списывают сумму за проживание , при том , что номер уже оплачен ! Сложилось впечатление, что это делается специально и рассчитано на то , что постоялец просто не заметит нескольких списаний ! Сумма надо сказать не маленькая ! Полотенца в номер пришлось ждать два часа ! Не смотря на то , что на двери была карточка не беспокоить , в номер зашли , пока нас не было …. Зачем то выкинули то , что не просили ! Персонал в отеле ( особенно дежурные менеджеры , которые отвечают когда звонишь из номера ) ужасно не внимательны ! Совсем не выполняют то , о чем их просят ! Возмутительное отношение ! Делала продление номера через отдел бронирования …. Через пару дней спустившись в лобби , решила узнать остаётся ли за мной тот же номер …. На что мне ответили , что на мое имя вообще нет никакого бронирования . Этот список того , что мне не понравилось я могу продолжать бесконечно !