Отзывы об отеле Интурист Коломенское (Intourist Kolomenskoe)

Плюсы: Брали номера стандарт на время свадьбы для себя и родственников. Номера хорошие, провели в них фото-видео съемки, картинка получилась идеальная. Минусы: Ужасное обслуживание на ресепшен. Мы жили 2 суток, за это время: 1. Перед свадьбой ресепшен потерял букет невесты, который им передал курьер (хотя мы несколько раз заранее уведомляли ресепшен, что привезут букет). После долгих поисков, наших нервов и настойчивости пакет с букетом был обнаружен под стойкой ресепшен. Никаких извинений, просто "заберите свой букет". Хотя до это на ресепшен нас уверяли, что никакой букет никто не привозил. Естественно, чтобы поставить букет в воду или как-то проявить заботу о клиенте речи не идет. 2. Перед свадьбой мы просили в качестве комплимента принести в номер шампанское, которое нам обещали при бронировании номера. Но, увы, при возвращении в номер никакого шампанского мы там не обнаружили. В общем, про нашу просьбу просто забыли. 3. При выселении из отеля мы случайно увидели на ресепшен большую коробку с цветами со стикером с моим именем на нем. Оказывается гости нашей свадьбы доставили нам большой букет, передали его на ресепшен, где он и остался. Ресепшен о доставке нам цветов даже и не думал нас уведомлять. Если бы мы случайно не увидели стикер с моим именем - так и уехали бы без подарка гостей. В общем, отношение девочек на ресепшен к гостям - холодное, ни заботы, ни даже простой внимательности. Еще один минус: отсутствие кулеров с водой в коридорах. Если хочешь пить - платно заказывай бутылочки по 0,3 и жди пока тебе их принесут после нескольких напоминаний. Это дико неудобно.

Плюсы: Гостиница очень понравилась. Обслуживание и оснащение как в Европе. Правда, можно было бы гладильные доску и утюг поставить на каждом из этажей, чтобы каждый раз не подходить к рабочему персоналу о просьбе выдать данный инвентарь. Постельное белье и полотенца меняют каждый день. При въезде в номер бесплатно дают воду в бутылке, зубную щетку, зубную пасту, тапочки, гель для душа. Плюс есть мыло для рук. В общем, всё что надо по первой необходимости. При подъеме на лифте на свой этаж дают ключ, который надо сначала приложить к датчику, а потом нажать этаж, иначе лифт не поедет. Кроме 14 этажа нет, так как там столовая. Интересная новинка. Недалеко находится от Парка Коломенское. Можно либо делать, либо дойти. До Царицыно можно доехать. Советую посетить. Минусы: В первый день моего приезда на завтраке было очень много народа, а посуды не хватало. В итоге многим приходилось ждать, когда персонал вынесет чистую сухую посуду. Плюс мест за столами в тот день было мало. На следующий день то ли в отеле было мало людей, то ли персонал исправился, но всё было хорошо. Уже не было такого. Минус гостиницы в том, что трансфер ходит от гостиницы до метро Каширская и обратно только с 8:00 до 19:15. От станции Каширская начинает ходить только с 10:15. Если идти пешком, то занимает минут 20-30. Можно и на автобусе, но тратить деньги на две остановки не имеет смысла. Китайцев очень много в отеле. Но, возможно, это не единственный отель, в котором они поселяются.

Начну с плюсов. От метро и до метро докинут, ходит шаттл. Время езды минуты 3-4, от метро дальше. Но с шаттлом связана наша единственная беда. Чуть не опоздали из за него на поезд, задержался на 10 минут. Не знаю по каким причинам. Пока на него не рявкнула администратор. Район зелёный, возле реки. С 12 этажа виды убийственные. В номерах очень чисто, единственное уборка номера почему то в 17.30 вечера была предложена. Мы отдыхали после Москвы, пришлось отказаться. Номера не очень большие, но чистые, две бутылочки воды, мини-бар, телевизор, который почему-то выключается каждые полтора часа самостоятельно. Кондиционер работает, душ прекрасный с терморегулятором, набор в ванну почему то был только один. Не умерли, нормально. Из нюансов - на лифте можно подняться только на свой этаж и на 14 (где завтрак). С помощью электронной карты. Завтраки - самая сильная сторона отеля. Сыр, колбаса, две каши, сырники, оладьи, 4 вида горячего (каждый день нового), чай, кофе, какао, морсы, соки, кефиры, тостер, фрукты... В общем, безумно вкусно. В остальном - претензий нет, немного свысока смотрит персонал, но мне с ними детей не крестить.