Отзывы об отеле Биляр Палас

Плюсы: Понравилось то, что отель был в 5 минутах пешком от офиса. Минусы: Отвратительное состояние номеров для 4-х звезд. Термостат в душевой кабине не работает и не выдает нормально горячую воду. Из душа вода так же еле идет из-за налета в насадке. Заказал услуги прачечной: не выполнили в срок, на следующий день унесли не в ту комнату, о чем еще и решили признаться. В итоге даже не извинились. Общение персонала на низшем уровне. Завтрак, включенный в стоимость, является настолько простым, насколько это возможно.

Плюсы: Очень удачное месторасположение отеля - в центре города, рядом с парком. Отель неплохой, но и не высший класс.. думаю, что за такие деньги можно было бы и получше что-то найти.. на 4 Минусы: Из минусов: 1) в местном отельном ресторане очень грязно.. если с вечера уронишь под стол вилку и измажешь скатерть, то на завтрашний обед и вилка и пятно останутся на своих местах. Но персонал достаточно вежливый. 2) плохие завтраки. Завтраки не понравились - однообразные и не вкусные, есть совершенно нечего. 3) персонал отеля нужно просить обо всем по три-четыре раза. Постирать джинсы - просили 2 раза, открыть мини-бар в номере (при заезде он закрыт на замок) - 4 раза и открытли нам его только в день отъезда. 4) ужасный душ в номерах. Душевая кабина и сам душ мягко говоря не очень. Кабина протекает постоянно, а из лейки душа вода еле-еле текла.

Плюсы: Расположение в центре города. Минусы: Плохая вентиляция помещений: в ванной всё время стоял запах сигарет, в номере душно. За 4 дня нашего пребывания в отеле трижды срабатывала пожарная сирена из-за того, что некоторые постояльцы курили в номере. На ресепшене сказали, что не могут определить, в каком номере курят. Пожарная сирена будила по утрам, мешала по вечерам. В ванной неоднократно были замечены муравьи, были перебои с горячей водой, иногда воды не было вообще. Качество еды шведского стола оставляло желать лучшего. В ресторане не было нескольких блюд, в том числе традиционного татарского блюда. Отель явно не соответствует заявленному количеству звезд.

Плюсы: Очень удачное расположение: и в центре, и достаточно тихая улица. Чудесный вид из окон номеров, выходящих на озеро и парк. Обслуживание номеров на уровне: убирают номер каждый день, быстро, укладываются во время отсутствия постояльцев. Завтраки с приличным выбором Минусы: Вечером решили поужинать в ресторане отеля. Заранее позвонили на ресепшн с вопросом о необходимости заказа столика. Там ответили, что в ресторане спецобслуживание, но лаунж-бар на втором этаже свободен, бронировать столик не нужно. Спустились. Зал полупустой: в углу компания и два столика ждут счет. Присели за стол. Он не убран от предыдущих посетителей. Через 5 минут администратор принесла меню. Еще через десять подошел официант с блокнотом взять заказ. На просьбу убрать стол ответом был оскорбленный взгляд, как будто попросили что-то из ряда вон выходящее. Ушел. Еще через десять минут с видом великого одолжения поменял салфетку на скатерти, причем одну, забрал столовые приборы. Ждем дальше. И ничего. Прождали еще десять минут. Ничего. При этом компанию в углу продолжают обслуживать, других посетителей в зале уже нет. Встали и ушли. Совсем. Благо - центр города и найти место для ужина - не проблема. Вроде ничего особенного, а осадок неприятный остался. Огорчило даже не само происшедшее, а отношение администрации отеля: никакой реакции на претензию, которую мы оставили на ресепшене, как будто ничего не произошло. Ну, недовольны клиенты, и недовольны. Ничего страшного... Для отеля такого уровня это, по меньшей мере, странно. Больше туда, скорее всего, не поедем. Хотя это наш второй визит, и мы выбирали этот отель именно за сервис, но первый раз не пытались посетить ресторан и бар отеля. Даже страшно предположить с какими препонами может быть сопряжено посещение фитнес-центра отеля (посещение которого, кстати, вроде бы входит в стоимость номера). В общем, дополнительный сервис, разочаровывает и стирает все благоприятное впечатление от всего остального.