Отель Ист-Вест

Плюсы: Если вы ищите недорогой вариант на пару ночей в центре, то вам сюда. Мы были первый раз в Москве, отель выбрали из-за цены, за три ночи отдали 7500₽. Из плюсов: расположение, до Красной площади минут 20 не спеша, метро в 10 минутах, кофейни, вкусно и точка тоже рядом. Минусы: Номер был старым, где-то уже отошла краска от стен, ковер прям убитый уже, но хотелось бы отметить чистое постельное белье и более-менее чистый санузел. Мы понимали куда едем, нам нужно было только поближе к центру. За 7500₽ это было хорошо. Если отель сделает хотя бы минимальный косметический ремонт и заменит ковролин, то будет прекрасно.

Плюсы: Огромнейший плюс данного отеля -это местоположение!!!Так же очень отзывчивый персонал!!!!! Конечно номера уставшие,от слова УСТАЛ!Косметический ремонт бы очень не помешал (5000 за подобный номер на данный момент много!) Кто то покурил в номере до нас и мы,как не курящие это очень по-чувствовали,пришлось уходить и проветривать. Особое место в нашем сердце занял ресторан находящийся на территории гостиницы!!!!!Самый вкуснейший тыквенный крем-суп из всех,что мы где нибудь пробовали!!!!!Администраторы просто ВОЛШЕБНИКИ!!!!Спасибо им за их отзывчивость!!!! Администраторы просто Волшебники!!! Минусы: Номерам необходим косметический ремонт

Плюсы: К сожалению, есть ограничения в кол-ве букв, в графе "ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ" я не смогла дописать все, что со мной произошло!Продолжу здесь... Я была в ШОКЕ от джакузи, мне администратор принесла полотенца для тела, чтобы я протерла все подтеки, которые образовались после джакузи. Настроение испорчено, хотелось уже уехать из этого отеля как можно быстрее, я решила поискать другой отель, но ничего не нашла! На следующий день, я подошла к администратору, узнать какое решение принято (администратор звонил управляющей, в момент всех событий, но она не отвечала) В итоге мне сказали, что при выселении вопрос будет решен. За период проживания в номере ни разу не убрались и не поменяли полотенца. Итог: 04.01.2024, при выезде, был другой администратор, он сказал, что ничего не знает. Я позвонила управляющей, она сказала, что предоставит ответ до 14:00, 04.01.2024. Ответа не было! Я написала ей в мессенджер: -Анастасия, добрый день! В продолжении нашего разговора, по номеру 314, со сломанным джакузи, грязным постельным бельем с чужими волосами и желтым одеялом, ужасной уборкой, в санузле, с чужими волосами. С просьбой решить наш вопрос, персонал обвинял уборщицу во всех недочетах, хотя уборщица не является управляющим персоналом! Вы дали ориентир по времени с обратной связью до 14:00, 04.01.2024. Кажется вы задерживаетесь с ответом. На что я получила ответ: -Диана ,добрый день! Вы прожили с 31.12-04.01 ,если Вас при заезде не устроило качество уборки номера ,в Вашем присутствии была произведена уборка ! Вы остались довольны ! При выезде 94.01.24г вы сейчас предъявляете претензию на возмещение вам стоимости проживания . Вы воспользовались услугами Отеля в полном объёме ,согласно Вашей оплате ! Служба безопасности Отеля с Вами свяжется . Решение руководства) С Уважением, отель! НО ПОТОМ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СБ (по ощущениям это был, наглый мужик, Андрей, который не мог прочитать мое ФИО, называл меня "барышней", не дал сказать и слова. Девиз отеля "ИСТ-ВЕСТ": гость всегда в минусе! Минусы: Мы приехали на отдых, 31.12.2023 г. Это был самый ужасный отель! Заселившись в отель, я прошла по номеру "Люкс с джакузи" и увидела грязь (волосы на раковине, джакузи, пыль в шкафу-купе, мужские кудрявые волосы в постели, пятна на простыне, одеяло с желтыми огромными пятнами! Антисанитария полная! Отсутствие приборов, для гигиены! Подойдя к администратору, с просьбой решить эти проблемы, мне ответили, что все будет сделано! Т.к. канун Нового Года, я не стала акцентировать на этом внимание, надеясь, что они решат все сложности! НО! Вернувшись ничего не изменилось! Вновь обратившись к администратору, я требовательно попросила осуществить уборку в моем присутствии! Горничную я прождала 1 час, она зашла в номер не разувшись и с предъявлением задала вопрос: - где грязно? На что мне пришлось вновь описать все недостатки. Горничная принесла "чистое" постельное белье, начала менять и я увидела желтые пятна на простыне, она возмущенно с 3-его раза нашла чистое, такая-же история была с пододеяльником. При смене пододеяльника я и увидела само одеяло, которое было с огромными желтыми пятнами. На мои замечания горничная реагировала агрессивно и возмущенно! Обращаясь на ресепшен, с целью как-то решить этот беспорядок, администратор мне сказала, что она не причем, во всем виновата горничная, ответственность за чистоту она не несет! После этого разговора, я попросила горничную при мне помыть джакузи! Она небрежно, непонятной тряпкой помыла с чистящим средством джакузи. - Я думаю, наконец-то этот ужас закончился! НО УВЫ! Когда я набрала полную ванну джакузи и включила циркуляцию, через 10 минут на самой ванной появились желтые пятна! КАКОЙ УЖАС!!! Я была так возмущена, столько мыслей в голове! Я надеюсь, что ничего не подхватила (грибок и многое другое...) Выскочив из ванны, я обратила внимание, что она протекает! Ну конечно, я опять позвонила на ресепшен с жалобой, в ответ я получила: - Да, мы знаем, что джакузи протекает, его чинят, а оно опять ломается! Прод-ие следует...

Плюсы: Это был единственный отель в самом центре Москвы, который удалось снять по такой божеской цене. Нормальный отель, приятные молодые люди на ресепшене, в ванной теплый пол, с водой проблем нет, кровать хорошая, все чисто. Расположен прямо на Тверском бульваре около офиса ТАСС, не надо плутать по дворам никаким. Расположение роскошное. Единственный минус - нет чайника в номере, хотелось бы все же этот девайс иметь. В остальном все устроило. Да, это не 4 звезды никакие, конечно, но за 4 тыс. руб. на Тверском бульваре в период перед Новым годом искать реальные 4 звезды - это верх наивности, как по мне. Честная цена за прекрасное расположение и совершенно нормальные условия. В общем, я довольна, рекомендую, спасибо. Сам номер, конечно, не новый, но все чисто, пастельное белье тоже без каких-то нюансов, ванная чистая. Все ок. Минусы: Не понравилось только отсутствие чайника в номере. Все остальное хорошо.