Райский Уголок Отель

Хотелось бы,чтобы вопросы решались чуть пооперативнее,а не на следующий день)

Отдыхали в этом так называемом отеле с 23-30 августа 2024 года. Мы в Абхазии 4 раз и только в этом отеле мы первый раз столкнулись с абсолютной неприязнью к посетителям отеля. При этом мы вообще неконфликтные люди. Приехали в 13-00, заселение в 15-00. Зашли на ресепшен, где нас встретила недовольная Луиза, сказала, что заселение как и написано на сайте не раньше 15-00. Мы спокойно ушли гулять. Пришли в 15-00, она ответила, что номер еще убирают, через 30 минут такой же ответ, еще через 30 минут она отвечает возмущенно, что хватит бегать сюда, как уберут номер, тогда я позову вас! Я ей говорю о том, что заселение в 15-00, на что был ответ - заселение ПОСЛЕ 15-00, может быть в 15-15, а может в 15-30, и еще раз сказала, что идите отсюда, уберут, я позову вас. При этом на лице написано, что вы меня достали. Заселились в номер с опозданием в 1,5 часа. Номер убрали плохо, видимо торопились, застелили кровать простыней, на ней кровь и волосы, я опять к Луизе, попросила поменять, на что она с меня потребовала фото, я сходила сфотографировала, согласилась со мной, дала указание уборщице поменять. На балконе стоит 1 стул на номер, нас 3 взрослых, попросила еще один стул, не дали, обещали каждый день. На 3 день пошли в сауну, на ступеньке нет доски и торчат ржавые гвозди, проткнула ногу двумя гвоздями, попросила перекись обработать, аптечки нет. Попросила убрать гвозди, так как в сауну дети ходят, пришли и меня обвинили, что мы только что сломали доску и им ничего не сказали. Про столовую это самое худшее, что я видела. Все грязное, стоишь в постоянной очереди, как за подачкой, а тебе еще недовольные в лице народа Узбекистана реально кидают тарелку с едой! Еда не вкусная, а просто отвратительная! Бассейн был нормальный, местами песок был на ступеньках, но не критично. Музыка до 23-00, но потом строго отключали, нам не мешала. Ну и весь мусор с отеля они на заднем дворе сжигают примерно с 20-00, так что запах этой вони всю ночь. Отель не рекомендую, полный отстой!

Обслуживание хромает