Отзывы об отеле ГК Бархатные Сезоны (Спортивный Квартал)

Приехали в отель мы у в 12 часов ночи. КПП на территории спокойно пропускает такси, так что мы смогли с чемоданом подъехать прямо к ресепшен. Нас очень быстро заселили, девочки на ресепшен были очень вежливые, хоть и видно, что уставшие. Территория отеля просто огромная, что однозначно плюс. Есть где погулять, есть кафе, столовые, есть анимация, и можно посмотреть фильмы под открытым небом в уличном кинотеатре. От аэропорта ехать минут 10 на такси. Рядом граница с Абхазией, куда тоже ехать минут 10—15 максимум. Расположение очень хорошее, рядом много достопримечательностей, таких как Сочи Парк, Олимпийские объекты. Из нам достался номер на пятом этаже с очень красивым видом. В номере было два окна. Одно большое панорамное окно с видом на горы, второе маленькое с видом на море. Ремонт, конечно, старый в номере, но вполне неплохо. Номера очень уютные. У нас в номере не было проблем со слышимостью, и соседи нам никак не мешали. Теперь перейдем к значительным минусам. Самый огромный минус — это уборка в номерах. Я читала в отзывах, что с уборкой в данном отеле все плохо, но что бы настолько. В первый день мы въехали, было чистенько. Второй день у нас висела табличка "Не беспокоить", поэтом к тому, что в тот день не было уборки, претензий нет. Дальше самое интересное. На следующий день табличку мы убрали, никто не пришел убираться. Да и на самом деле уборки как таковой нет, даже кровать не застилают. Только ставят туалетную бумагу, выносят мусор и через раз меняют полотенца (и то это все не каждый день). На самом деле мне было все равно на уборку. Кровать я и сама могу застелить. На третий день мы поймали горничную в коридоре и попросили убраться у нас в номере и поменять полотенца. Она поменяла полотенца, забрала мусор и спросила, не против ли мы, что нам поменяют постельное белье завтра (заверено, что его меняют каждый три дня). Мы согласились. На следующий день уборщица прошлась выборочно по некоторым номерам на нашем этаже и уже направилась к выходу. Мы ее позвали и попросили поменять постельное белье. На что она сказала: "Точно, а я и забыла. Ладно, идите снимайте свое постельное белье и несите мне. Давайте-давайте сами". Мы отдали ей постельное белье. Далее она спрашивает: "Сами застелите или мне вам застелить?.." Я считаю, что в принципе это все должен делать персонал отеля. В этом-то и заключается уборка номера. Но уборщица — крупная бабушка, которой явно тяжело передвигаться, и она еле ходит. Поэтому мы сказали, что застелем все сами. Она дала нам побольше туалетной бумаги и гелей для душа и сказала: "Берите-берите, неизвестно, кто завтра будет работать, и неизвестно, придут ли они". Так и оказалось. Три дня никто не приходил к нам в номер. Туалетная бумага закончилась. Звоню на ресепшен и прошу донести. Мне говорят: "Хорошо, вам ее донесут". Проходит день, бумаги нет. Опять звоню на ресепшен, мне говорят, после 12:00 вам ее принесут. Хорошо. Уходим на пляж. Возвращаемся часов в 8 вечера. Никто так и не пришел. Нам пришлось идти в магазин и покупать бумагу самостоятельно. То есть ладно еще уборка, постель заправить мы можем сами, мусор вынести тоже (хотя не должны), но это элементарная базовая потребность, которую отель не может выполнить даже после двух звонков на ресепшен и гостям отеля самостоятельно приходится идти в магазин и покупать то, что отель должен предоставлять. На следующий день звоню еще раз на ресепшен уже возмущенно. Говорят: "В срочном порядке сейчас к вам направлю горничную". Было часов 6 вечера. Приходит та бабушка, говорит: "Я только ради вас сюда шла, я уже смену закрываю. Вы же меня знаете, могли бы ко мне подойти и попросить". На что мы ей говорим: "Так мы думали, вы и так будете заходить убирать номер". На что она прямо говорит: "Не-а". И далее к нам в номер приходили только один-единственный раз и просто выбрасывали мусор. Ни замены полотенец, ни замены постельного белья, ни той же самой туалетной бумаги не было. Мы уже не стали унижаться и названивать на ресепшен с просьбой ее принести и просто начали покупать ее сами. В отеле мы были 10 суток, за это время белье поменяли только 1 раз. Два раза принесли туалетную бумагу и три раза поменяли полотенца. Все. Никаких застеленных постелей, никакой ежедневной уборки и ежедневной смены полотенец можете не ждать. Следующий минус — обслуживание в номерах (рум-сервис). В номере лежало меню, по которому еду можно было заказать в номер. Заказать еду можно с 9 утра до 23 часов. В один из дней мы решили не идти завтракать в столовую и заказать еду в номер. Проснулись мы часов в 7 утра, решили подождать 9 и заказать еду. Звоним по телефону в номере — не берут трубку. Перезваниваю минут через 10 — не берут трубку. Звоню с мобильного — тоже не берут трубку. Звоню на ресепшен и спрашиваю, как заказать еду в номер, по телефону дозвониться не могу. На что мне говорят: "Сейчас я вас переведу на рум-сервис", переводит звонок, и-и-и... Никто не берет трубку)) Перезваниваю на ресепшен, трубку берет другая девушка и говорит, что рум-сервис не работает) То есть мы потеряли несколько часов, чтобы по итогу пойти в столовую. Следующий пункт — питание. Мы брали тур без питания и питались поначалу в столовых на территории. Пока не отравились. Столовая в спортивном квартале называется "Помидор-Мамидор". Очень дешево и не очень безопасно. Один из дней питались только там и весь следующий день пролежали в номере с отравлением. Но позже мы решили зайти в кафе рядом с нашим корпусом, называется Green Bar. Очень жаль, что мы решили зайти туда за 3 дня вылета и питались все эти дни в столовых. Цены там примерно такие же, но отличный сервис, вежливые официанты, а самое главное — качественная и очень вкусная еда. После того как мы туда зашли, если только там. Рекомендую однозначно. Далее — пляж. Пляж очень широкий и комфортный. Даже если народу много, нет ощущения, что мы, как шпроты в банке. Пляж очень просторный и в длину, и в ширину. На пляже есть прокат джакузи, шезлонгов, кресел, зонтов, шатров. Есть спасатель. В целом пляж нам очень понравился. Было бы, конечно, лучше, если бы для постояльцев отеля шезлонги были бесплатными, но в общем мы были готовы за них платить. Пляж действительно отличный. Вода наичистейшая. Все дно прозрачное. Каждый вечер мимо пляжа проплывают дельфины!) Глубина начинается очень близко к берегу, буквально 3—5 метров — и уже глубоко. Но мне это нравится. На пляже есть прокат гидроскутеров, можно покататься на банане, на катамаране. В общем, скучно не будет. До пляжа идти от нашего корпуса было минут 7—10. Вроде в отеле есть трансфер до пляжа, но мы им не пользовались, так что точно сказать не могу. В общем, если вам важно обслуживание в отеле и уборка номеров, вам точно не сюда. Но если вы непривередливы, я однозначно рекомендую данный отель. Пляжу я ставлю 10 000 из 10! Виды из отеля тоже великолепные. Насчет питания: нужно просто подобрать хорошее место, где можно поесть. За деньги, потраченные на путевку, я бы точно вернулась в данный отель. Если бы стоило дороже — нет. Большей суммы сервис данного отеля не заслуживает.

Отдыхали в двухкомнатном номере № 501, в корпусе № 17. Номер очень просторный, в большой комнате телик (есть возможность подключить флешку), кондиционер, шторы "блек-аут", французский балкончик. Две кровати, две тумбы, зеркало. Непонятно, почему не поставить стол с парой стульев. Выключатели, крючки в ванной расположены очень странно))) Текстиль, ковровое покрытие заляпаны)) В маленькой комнате также две кровати, огромный балкон, кондиционер. Телика нет. Уборка нечасто, пылесосили за 11 дней один раз. Мусор выносят. Слышимость удивительная в номерах: слышно дыхание человека в другом номере)) С детьми проблематично. До пляжа примерно 15 минут либо через Екатерининский квартал (через мост), либо левее по "дикой" тропинке по камням вдоль канала. Который, кстати, в районе буйков сливает все в море)) Поэтому советую располагаться правее, если стоять лицом к морю, чтоб не купаться в грязи. Слева пограничная зона, дальше Абхазия. Поэтому иногда телефон регистрирует расположение как в другой стране, нужно принудительно поставить запрет на международный роуминг) До аэропорта на такси 15 минут. На территории несколько столовых: борщ — 80 руб., один сырник — 50 руб. Порции щедрые, съедобно. Ближайшая "Пятерочка", "Магнит" далековато, не менее 20—25 мин пешком. На такси 120—150 рублей, не больше. Повсюду прокат электросамокатов. Расположение отеля очень удачное, рядом аэропорт, Олимпийская деревня, ездили в Красную Поляну (очень недешевое удовольствие))). В общем, все понравилось. Море чудесное, глубокий вход, крупная галька, чистая вода. Берите спец. обувь.