Прилетели с мужем на 12 дней, и нас заселили в забронированный номер, все было хорошо в первые 2 дня. Позже начались проблемы с холодильником, который вечно не работал, хоть мы и сообщали об этом на ресепшен регулярно. В ванной комнате, в которой расположен также и туалет, все неплохо, если не учитывать состояние мебели, раковин и наличия окна между спальней и ванной (этого "дизайнерского решения" не было на фото номера и в описании, так что это стало неприятным сюрпризом). Весь номер был в потрепанном временем состоянии, да с первого взгляда все было просто супер, но тогда я долго в номере не находилась, а вот когда пришлось из-за погоды, то тогда стало не очень приятно. Территория отеля благоустроена и к ней нет вопросов. Особенно понравился бассейн и другие водные развлечения (детская водная зона и маленькая область с водой и рыбками для пилинга конечностей), но вот зона спортзала, если его, конечно, можно так назвать, вызывает кучу вопросов. На фото "спортзала" чистые и новые тренажеры, а по факту 3 тренажера в грязной комнате и не в новом состоянии.
Также есть отдельные претензии к туроператору, из-за которых пришлось спешно докупать ночь, так как из-за погодных условий перенесли рейс более чем на 16 часов. Купили ночь (в этом же отеле!) за 400 юаней с завтраком, заселили нас на 6 этаж в номер 6035 (уточняю номер комнаты, так как там очень много недостатков, и, надеюсь, что их устранят). Внешне номер также выглядит неплохо, но по сравнению с предыдущим, меньше и обшарпаннее. После нахождения в нем около 10 минут стали видны все недостатки:
1. Дыры в картине, которая является частью стены над "кроватью".
2. Большая кровать, по мнению отеля, — это просто 2 односпальные кровати, которые сдвинуты вместе, а в месте их стыка просто дыра. Спасть на таком было неприятно (этот момент присутствовал во всех номерах).
3. Двери в душ и туалет не закрывались, состояние ванной комнаты было еще хуже, чем в предыдущем номере.
4. Пол везде сделан из плитки, на которой ты постоянно подскальзываешься и падаешь, но конкретно в этом номере он был еще и холодным, а после нагревания воздуха в номере, еще и стал мокрым абсолютно везде.
5. Светильники были в помятом состоянии.
6. Полотенца и халаты с дырами и пятнами.
7. Постель воняла ужасно.
Из плюсов, которые я могу выделить по этому отелю, также есть небольшой список:
1. В отеле есть магазин, в котором есть абсолютно все (цена немного завышена, но зато он рядом и работает все время).
2. Отель выстоял в тайфун.
3. Неплохая уборка в номерах (моют пол, оставляют воду, меняют полотенца, заменяют одноразовые расходники, заменяют гигиенические средства, если они закончились, также могут поменять кровать, если сделать пометку, что это также необходимо).
4. Горничные отеля моментально помогают, если вы к ним обращаетесь с просьбой.
5. Чистый бассейн.
Также пару слов хотелось бы сказать о работе ресепшен и отельных гидов. На ресепшене понимают только китайский язык. В первый день подошла спросить дорогу к аутлету "Мангровый лес" (спрашивала через переводчик) и попросила написать название этого магазина на китайском. Работники ресепшена минут 5 искали, смотрели информацию и после этого начали показывать купюру в 50 юаней и жестами показывать, чтобы я им это дала (я могла что-то не так понять, но они хотели за перевод названия 50 юаней). Мы подошли к одному из отельных гидов, и она нам без проблем и оплаты все перевела и написала (прекрасная женщина, также может разменять крупные и мелкие деньги, помогала нам весь отпуск). Что касается наших отельных гидов, то тут ситуация 60 на 40 (60 % они нам не помогали и оставляли плыть по течению в трудных ситуациях, где нужна была их помощь, а в 40 % помогали на словах). Работой отельных гидов я недовольна.
Сам отель староват, и это мягко сказано, он уже не соответствует стандартам 4 звезд, о которых он заявляет.
У туроператора level.travel я больше заказывать туры не буду, так как сложилось очень неприятное впечатление из-за частых переносов рейсов, фактического отсутствия одной ночи в отпуске, невозможности нормально связаться, некомпетентность сотрудников, которые отвечают на вопросы (каждый дает разный ответ на один и тот же вопрос). Также компания намеренно отправляет туристов на экскурсии в плохие погодные условия, в которых либо будет трудно перемещаться, либо программа экскурсии будут недоступна в полном объеме. Совокупность всех факторов, которые я перечислила выше, подпортила отпуск.
Показать полностью 
