Отзывы об отеле Отель Onyx (Оникс)
Что входит в цену тура
Отель в Санкт-Петербурге, в нескольких минутах ходьбы от Невского проспекта и Московского вокзала.
Отзывы об отеле Отель Onyx (Оникс)
9.9
Alexsandr
Купил(а) тур по России на 3 ночиВкусные завтраки. Попробовали различные блюда, может есть ещё над чем поработать, но, в целом очень, хорошо. Номер уютный, хорошее постельное белье, удобные кровати, отличные принадлежности в ванной. Сервис на высоте, мы остались довольны.
9.2
Olga
Купил(а) тур по России на 2 ночиПлюсы: Расположение отеля отличное, 5 минут пешком от вокзала. Останавливаюсь уже не в первый раз, отличный отель по цене-качеству. Персонал вежлив и обходителен Минусы: Номер 104 на 2-ом этаже очень не понравился, Польше не буду останавливаться в этом номере, возможно и на 2-ом этаже в целом. В окна светил светофор, посуда на столе и кровать тряслись от проходящего поезда Метро под землей. Номер находится в закутке, где близко по соседству ещё несколько номеров, их двери закрываются с таким грохотом, что каждый раз подпрыгивала
10.0
Elena
Купил(а) тур по России на 1 ночьПлюсы: Шикарный отель, находится в центре города, 5 мин ходьбы от Невского проспекта. Рядом торговые центры, рестораны, жд вокзал. Отлично организована клиентская служба, забронировали под заказ билеты в театр, заказали букет под запрос. Есть меню подушек) очень порадовало - можно выбрать удобную по наполнителю. В ресторане достойные завтраки. В целом впечатление отличное, рекомендую. На завтрак игристое! В остальном тоже все быстро и вкусно Качественная уборка, просторный номер. Чистое белье Чисто, ощущение, что все новое Приветливо встретили, помогли донести вещи Минусы: Купили сувениры в отеле (в подарок). Ожидала, что их упакуют в фирменную упаковку с логотипом отеля. Но нет)
10.0
Smirnova
Купил(а) тур по России на 1 ночьЗамечательный отель! Очень приветливый и заботливый персонал, номера уютные и достаточно тихие (хорошая шумоизоляция), завтраки бесподобные! Место, в которое хочется вернуться! Огромное спасибо за прекрасный отдых!
10.0
Margarita
Купил(а) тур по России на 1 ночьОтличное расположение отеля, есть своя парковка охраняемая- для нас было актуально все вкусно! Завтракали и ужинали в отеле, очень вкусные сырники на завтраке, так же порадовало наличие детского меню, в том числе и завтраков Номер тихий, очень чистый, кровать удобная, постельное белье очень приятное) порадовала косметика Rituals, это прям подарок, потому что крайне редко в отелях России можно встретить этот бренд. Очень милое меню подушек, можно выбрать даже для беременных. Замечательные молодые люди и девушке на ресепшене)
1.0
Vladimira
Уборки не было совершено. За хамство администратор и управляющая не извинились. В общем, люди, обходите этот мерзкий отель стороной, т.к. это не 4 звезды, а нечто невообразимое. Очень шумно в номере (окна выходили на Лиговский). Управляющую зовут Клюшева Е. Администратор была без бейджа. Работали они 31-го июля и 1-го августа. Оставила отзыв в номере с просьбой к генеральному директору отеля связаться со мной, чтобы разобраться в этой неприятной ситуации, но звонка по сей лень так и не было. Говорит о многом... Считаю, что ни администратор, ни управляющая, работающие в этом отеле не должны работать в данной сфере, т.к. это совершенно не соответствующие кандидаты для сферы обслуживания от которых за два дня отдыха в любимом Санкт-Петербурге мы испытали только грубость, хамство, некомпетентность и незнание и неведение своего дела вообще. Также в номере на потолке было большое пятно (номер класса «Люкс»!!!!), туалетно-косметические принадлежности многоразового использования (впервые такое встречаю в отеле и это в период пандемии в мире!!!), в номере не убирались вообще за время нашего пребывания (!!!!). Надеюсь, что это все так бездейственно не пройдет для сотрудников данного отеля и в этой ситуации разберутся и примут соответствующие меры. Фото приложу. Жалею, что не записала на диктофон диалог с администратором и управляющей отеля. Это нужно слышать... Надеюсь, что камеры у них пишут со звуком. Книгу отзывов и предложений по моей просьбе мне так и не предоставили. Занавес...
7.5
Svetlana
Купил(а) тур по России на 3 ночиПлюсы: Расположение рядом с Московским вокзалом.Красивый номер, чисто.Вкусный омлет на завтрак.В номере есть вода и чайная станция, халат, тапочки и т.п. Минусы: За пользование холодильником в номере надо вносить залог 3500 руб.В целом это залог за мини-бар.Но нам он был не нужен.Попросили убрать содержимое мини бара, чтобы не оставлять залог, но пользоваться холодильником.Получили отказ. Не регулярно пополняли номер водой и анкетами на завтрак. На завтраке один раз принесли сырую холодную булочку, в другой - горелые оладьи.