Отзывы об отеле Дизайн Отель Софит

Плюсы: Рядом с метро, в пешей доступности Красная площадь. Есть возможность заказать ужин в номер. Номер интересно оформлен, но подуставший. Минусы: Сервис просто ужасный. Девочки на ресепшн либо новенькие, либо демотивированные так как откровенно показывают незаинтересованность в своей работе. Чтобы решить какой то вопрос, нужно несколько раз напоминать, обещают и не делают. При заезде дали ледяной номер, когда я попросила заменить , предоставили ниже категорией и девушка глядя в глаза уверяла что категория та же. Только моя аргументированная настойчивость вынудила ее связаться с руководством. На одну ночь мне предоставили номер выше категории и потом переселили в номер моей категории. Завтрак это отдельная тема- в первый день прошёл нормально. Во второй был просто трэш! Люди ждали завтрак по часу, я лично 40 минут. Проблема в том, что повар и завтрак готовит, разносит и сам убирает и моет посуду 🤦‍♀️. Заправлять кофемашину у него вообще времени нет , даже при низком трафике не успевает. Вишенкой на торте в это утро был скандал который произошёл между поваром и кем то из администрации. Крик и ор стоял жесткий на кухне, а мы сидели слушали это все и ждали завтрак. В конце концов я ушла не дождавшись кофе((. Просила халат, девочка на ресепшн говорит ОК, но по факту обслуживаний персонал говорит что халаты закончились и эту речевку на ломаном русском, повторяют каждый день). За день до выезда попросила подготовить документы, девочка пообещала, но не сделала, вечером опять пообещали сделать ииии не сделали, утром перед выездом при мне делала уже третья девочка ииии упорно ляпала ошибки, переделывала 3 раза! Хочу сказать что я очень спокойный и лояльный человек, но этот бардак вызвал праведное удивление и возмущение. Отель не на качество делает ставку, а на высокий трафик из за местоположения . Жаль, уверена что этот путь скоро выйдет боком владельцу.