Отзывы об отеле We&I By Vertical

Плюсы: Молодежный отель. Отношение персонала. Минусы: Долгое заселение. Ждали почти 1,5 часа, понимаю, что новогодние праздники, но можно же предусмотреть варианты вывода дополнительных сотрудников клининговой службы, администраторов. При этом у девушки была температура и долгое ожидание на сквозняке в холле только усугубило ситуацию, которая закончилась вызовом бригады скорой помощи. Отмечу работу Артема с ресепшен. В качестве извинений за длительное заселение предложил бесплатный завтрак, но в стоимость номера он и так входил, потому договорились, что немного позже освободим номер. Отопление в номере. Это отдельная история. Батареи жарят на зависть чертям из ада, а кровать стоит вплотную. Температура батареи никак не регулируется. Ни кондиционера, ни сплит-системы нет в номере. Приходилось накрывать батарею одеялом и приоткрывать окно в -27 градусов))) Завтрак средний. Мы приходили поздно, потому приходилось просить то омлет, то хлеб для тостов. Еще девушка говорит, что фен плохой. У меня претензий к фену нет)) в остальном нормальный отель для своей категории

Плюсы: Номер аккуратный, уютный Минусы: обслуживание на ресепшене крайне долго ушло 50 минут ожидания, так как компьютер сломался и его "вроде чинили" многие гости тот день остались недовольны неуважительное отношение молодого человека на ресепшене ко мне Я просто переспросил как пройти к номеру, так как не расслышал из-за сильного шума в холе отеля Ответит от него я услышал в агрессивной интонации

Плюсы: Сам номер хороший. Удобен для проживания. Не далеко от метро. Всё отлично,кроме обслуживания. Минусы: Обслуживание ужасно!!!!! Прибыли мы заранее,нам сказали ждать до 14.00. и что к нам подойдут и вручат ключи от номера. Мы терпеливо ждали. Мимо нас проходили сотрудники и молчали. В 14.05.я подошла на рецепшн и спросила про нас. На что на меня удивлённо посмотрели,как будто первый раз видят,хотя всё уже было оформлено. Сказали,вставайте заново в очередь. На что я возмутилась и сказала,что я уже стояла в очереди и чтобы выдали ключи. Потом пыхтя они посмотрели в свой компьютер и сказали,что номер будет готов через 10 минут. Хорошо,я отошла и подошла через 15 минут,но опять меня игнорировали и тут оказалось,то ли номер не готов,то ли компьютер не работает,то ли ещё что-то,это откровенно издевались. В итоге через скандал в 14.55. я получила ключи от номера в форме броска (мол вот вам,только замолчите)и сотрудник даже не объяснила,как и куда идти и на какой этаж. Бейджев на сотрудниках нет,поэтому имен не знаю. Это просто ужасно. Я не просила заселить меня раньше времени,я указывала при брони,что будем к 14.00.и чтобы номер был готов к этому времени. В итоге,если бы не скандалила,то просидела бы до 18.00. Такое неуважение встречаю первый раз!!!