Отзывы об отеле Four Elements Ekaterinburg

Отель такой же как и прежде, ничего не изменилось, кроме персонала, а вместе с ним и качества обслуживания. По приезду уточнили фамилию, сообщил им устно. Паспорта не посмотрели, решили быть сверхучтивыми и приветливыми, и допустили непростительную ошибку, взяв на себя больше, чем допускают служебные обязанности. На стойке был Кирилл. Непроверив паспорта, поискал информацию о прошлых размещениях (еще в Хилтоне, хотя, с какого перепуга личные данные постояльцев Хилтона перепродали новому собственнику), уточнил имя отчество основного гостя. Получил утвердительный ответ. Переключился на мою спутницу, жену. Поискав в компьютере, назвал не ее именем-отчеством, не проверив паспорт, который тоже лежал на стойке. Реакцию жены нетрудно угадать: она решила, что ее приняли за потенциальную прошлую спутницу. Хоть мы и были там ранее, но, когда отель именовался Хилтон Дабл Три, у жены была другая фамилия, другой паспорт, да и мой паспорт был поменян на момент заселения. Возник скандал, который чуть было не разрушил молодую семью. Как вам такой поворот: приехать в любимый отель с целью отдохнуть и напороться на семейные разборки, спровоцированные нерасторопностью и непрофессиональностью персонала. На утро мы общались с менеджером, уточняли, почему персональные данные перекочевали с продажей бизнеса; почему персонал разглашает личные данные; почему наши паспорта так и не проверили, так ведь можно и заселить совершенно левого человека. А еще у них фен был весь в волосах прошлых постояльцев.