Castle Family

Дали не тот номер. Оплачивала самый дорогой, а дали самый дешёвый. В первую ночь вообще заселили в барак без воды и на стенах плесень. На вопрос: "Почему не заселяете в наш номер?" ответили: "Он уже занят". Хотя бронировала и оплатила за 2 месяца заранее. Потом пересилили в другой подобный номер, но опять не в наш. Потом в третий раз заселили, в самый верхний, и тоже не в наш номер. С тяжёлыми сумками мы бегали по всей гостинице 3 дня подряд. А когда шёл дождь, из крыши по стенам текло ручьём. Наши матрасы и подушки на кроватях были в воде, вещи плавали в воде. Испортилась одежда от ржавчины, которая текла из крыши. Туалет полностью был залит водой. Вода была высотой в 10 см. Пришлось черпать и отжимать своими ночнужками и футболками, после чего мы их тоже выбросили. Всё это администрация с техничкой видели, даже не извинились. СВ последний день пришли, чтобы взять с нас деньги за мини бар, который и не был нам предоставлен. Я уже не говорю о туалетных принадлежностях и тапочках. Одна подушка была даже без наволочки. Из матрасов торчали проволоки, спать было невозможно. Стиральная машина была пополам треснута. Стул без ножек, был просто облокочен об стену, стоит для видимости. Зато везде искусственные цветы торчат, собирают пыль. Лучше бы матрасы поменяли.

В отеле мы с семьей прожили 4дня и 4ночи . Во первых номер не соответствует фото по факту совершенно не тот что бронировала. Телевизор не работал , микроволновой печки нет , на 7человек дали 4чашки 3 тарелки и 4 вилки , 4 полотенца ,номер убирали своими силами . Мусорных пакетов тоже нет, туалетной бумаги нет , дверь в ванную сломана от слово совсем .потолок весь сыпался нам на голову, шторы на окнах очень грязные.Приготовить еду мы тоже не могли так как нам ни кто не разрешал не смотря на то что у нас были маленькие дети. Я хочу обратиться к руководству отеля У вас очень плохой сервис и очень много вам нужно доработать и особенно уделять людям которые приезжают с детьми. Я думаю вы уважаемый руководитель не хотели бы что бы ваши дети так отдыхали .

Отель находится на возвышенности далеко от центра. Мы заехали в 4 утра. Номер был не убран, прокурен, полотенца грязные и был только 1 комплект на 2 человек, грязный туалет. Если честно было даже страшно дотрагиваться до чего-то. Нам предложили переселиться в люкс. НО и там к сожалению туалет был ещё грязнее, постельное белье было заправлено, как будто все новое, но когда мы разложили кровать и увидели пятна и какие-то волосы отказались от него и пришлось вернуться в тот прокуренный номер и переночевать т.к в 4 утра сложно найти что-то новое. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. УЖАС

Плохо работал слив в душе. В номере не было окон.

Непонятно где находится. Поесть негде. Обслуживание в принципе отсутствует как таковое. Уборка осуществляется только между заездами. Вентиляция и канализация любительская... пахнет и течет все. Мебель... ну как в сад свезли то что дома не нужно. Посуды нет, кухни нет, ни чайника, ни плиты, ни духовки, ни микроволновки, зато есть вытяжка и мойка, см. выше. Так, девушку снять на пару часов наверное и то для очень молодых... судя по количеству кроватей и не одному, и не одну.

1. Убирают номер только по запросу. За 2 недели сами не убирали ни разу. Некритично, но хорошо бы при въезде предупреждать. 2. Напитки на завтраке (чай, кофе) только по запросу. Женщина, которая их делает, также готовит еду и моет посуду. Успеть все, несмотря на ее старания, не получается. Увы, остальные сотрудники лишь наблюдают со стороны. 3. Продукты, из которых готовят завтрак, в основном невысокого качества. Но с учетом диких цен на продукты в городе и скромной цены за ночь это ожидаемо. 4. Стул, прилагающийся к столу, очень неудобный. Долго не посидишь. 5. Постиранные вещи сложно сушить. Во-первых толком не на чем. Во-вторых при отключении света в ванной отключается вытяжка, и ничего не сохнет, даже вода на полу. 6. Отсутствует шумоизоляция, при этом громкие разговоры (иногда даже крики) сотрудников между собой поздно вечером и рано утром. 7. При выезде требуют оплатить напитки из мини-бара, которые вы не пили. Но после отказа и объяснений быстро включают заднюю.