Il Punto Hotel By Provence (Ex. Grand Way Курортный Парк)

В 207 номере, который предложен был изначально, шум дороги (а отель буквально стоит на главной артерии Сочи) даже с закрытыми окнами очень сильный. Попросила поменять номер, но в отеле был только один свободный номер 217. Заселившись, я почувствовала сильный запах плесени, начала проветривать, включать воду и искать источник запаха. Администратор, очень милая и заботливая девушка, работала свой первый день. Я перед этим не спала сутки и очень хотела выспаться. Попросила переселить или вернуть деньги хотя бы за вторые сутки. Мне сказали, что у меня невозвратный тариф и переселить смогут лишь завтра. Запах плесени настолько интенсивный, что начало першить горло и болеть голова. Источник - вся стена у раковины, почерневшая от плесени. Я почитала, что нужно делать в подобных ситуациях: написать письменную претензию о том, что мне не могут предоставить качественную услугу, подписать её у администратора, если нет - снимать на видео отказ. Сил моих на это не было, нехватка времени и усталость перевесили и я просто уехала, потеряв деньги. В 217 номер селиться не рекомендую никому, пока владельцы не сделают полноценный ремонт, никакая борьба с плесенью не поможет. Неужели сложно вернуть деньги, если номер освобождается на двое суток, если номер воняет плесенью, если это действительно некачественная услуга, если в номере просо небезопасно для здоровья находиться?

Нет

Терраса - ожидание/реальность. Очень приличные в описании, но на деле, прикладываю фото + окурки на соседнем столе, не очень приятно, в общем, описанию не соответствует

Выбор на этот отель пал из-за наличия в номере полноценной кухни. Но после заселения выяснилось, что печка не работает. Администратор сказала что они только открылись и печи ещё не подключены. Хотя когда я звонила в отель сразу после бронирования чтобы подтвердить что бронь увидели, номер тот что на фотках, и нас ждут, об этом никто не предупредил. Заезжали в номер мы уже с пакетом вкусняшек, которые планировали приготовить на романтический ужин. Степень облома даже описывать не хочется. Отложить вкусняшки на потом возможности не представлялось, если не приготовить то пришлось бы выбросить. Так что были вынуждены включить смекалку, потратить полвечера на покатушки по незнакокому городу... теперь у меня есть аэрогриль. Дальше прикольнее. Так получилось, что мы продлили ещё на ночь. Но так как наш номер был уже кем-то забронирован, нас переселили в соседний такой же. И там печка работала.

номер окнами выходил к курилке соседнего пансионата. пахло табаком. и дурными разговорами в номере было чисто, но на балконе валялся мусор. шумно от дороги.