Il Punto Hotel By Provence (Ex. Grand Way Курортный Парк)

В номере были тараканы и из минусов очень сквозило окно на террасу от этого было холодно и некомфортно

В 207 номере, который предложен был изначально, шум дороги (а отель буквально стоит на главной артерии Сочи) даже с закрытыми окнами очень сильный. Попросила поменять номер, но в отеле был только один свободный номер 217. Заселившись, я почувствовала сильный запах плесени, начала проветривать, включать воду и искать источник запаха. Администратор, очень милая и заботливая девушка, работала свой первый день. Я перед этим не спала сутки и очень хотела выспаться. Попросила переселить или вернуть деньги хотя бы за вторые сутки. Мне сказали, что у меня невозвратный тариф и переселить смогут лишь завтра. Запах плесени настолько интенсивный, что начало першить горло и болеть голова. Источник - вся стена у раковины, почерневшая от плесени. Я почитала, что нужно делать в подобных ситуациях: написать письменную претензию о том, что мне не могут предоставить качественную услугу, подписать её у администратора, если нет - снимать на видео отказ. Сил моих на это не было, нехватка времени и усталость перевесили и я просто уехала, потеряв деньги. В 217 номер селиться не рекомендую никому, пока владельцы не сделают полноценный ремонт, никакая борьба с плесенью не поможет. Неужели сложно вернуть деньги, если номер освобождается на двое суток, если номер воняет плесенью, если это действительно некачественная услуга, если в номере просо небезопасно для здоровья находиться?

Нет

Терраса - ожидание/реальность. Очень приличные в описании, но на деле, прикладываю фото + окурки на соседнем столе, не очень приятно, в общем, описанию не соответствует