Ассара

Все понравилось

Отсутствие заявленного "спа" полностью. В сауне температура как на улице почти, хамам вообще не работал. Отсутствие трансфера до подъёмников. Завтраки невкусные, некачественные, выбора нет, продукты старые. Кофе предлагается только растворимый так как нету ни одной рабочей кофемашины(обещали "завтра" починить). Парковка завалена снегом(обещали "завтра" почистить). Услуг прачечной нету совсем, ни за дополнительнительную плату ни бесплатно. Если вы приехали кататься на неделю как мы, то готовьтесь стирать в раковине. Уборку номера утром не производят. После дневного катания, по вашему возвращению в номер (16-17 часов) вам стучатся в номер и предлагают уборку(в тот момент когда вам хочется помыться, отдохнуть, переодеться). Как нам показалось делается это максимально не вовремя для получения отказа на уборку номера. Отдыхали в данном месте в прошлом году остались очень довольны, в этом же году больше осталось негативных эмоций после проживания.

Выбирали отель именно с баней, хаммамом и бассейном, но к сожалению по приезду выяснили, что хаммам не работает, баня работает частично, а бассейне чуть теплая вода. Стоимость этих услуг заложена в стоимость номера, но по факту эти услуги оказаны не были. Администратор отеля никак не захотел пойти нам на встречу и компенсировать эти неудобства, вел себя при общении с нами надменно, высокомерно и можно сказать по-хамски. Отвечая просто: "Не Вы первые, не Вы последние... Это Ваши проблемы и т.д.". Отель очень сильно испортился при выходе из системы Грейс с переходом в Орион. Непонятно откуда столько положительных отзывов за Новогодние праздники в Январе месяце 2026, так как общались со всеми постояльцами и у всех были одни и те же претензии - баня, хаммам, уборка номеров... Все новогодние праздники в ресторане не работала кофемашина, персонал даже не удосужился предложить элементарный кофе-фильтр заменив его растворимым... Вешалок в номере не было при заселении, вода только при заселении... Полное отсутствие клиентоориентирования...

Из минусов – в отеле отсутствуют кулеры с питьевой водой. Если ваша вода закончилась, вы одеваетесь и идете в магазин. Это не всегда удобно. Хаммам к нашему приезду не работал, и нам предоставили скидки на массаж, которым мы конечно не воспользовались, потому что не хотели доплачивать. Бассейн и сауна были в рабочем состоянии. Отель очень торопили открыть к новому сезону и видно, что не все успели предусмотреть. Надеюсь, владельцы обратят внимание.

Все понравилось.

не было плечиков в шкафу (принесли по запросу) и таблички "не беспокоить"