Проспект

минус расположения - 20 м от жд дороги, это не претензия к отелю, на карте видно, но я понадеялась на звукоизоляцию окон и не угадала. показали номер перед заселением, да, но перед заселением же не предполагаешь, что надо детально посмотреть и постельное белье, и работу сантехники. белье серое, в затяжках и волосах, не покидало ощущение, что оно не свежее. полотенца такие же серые, в дырах. номер у меня был на первом этаже, напротив выхода к бассейну, с шумом от посетителей (хоть и зима, летом, возможно, еще хуже). wi-fi работал с перебоями, в одной части здания сигнал есть, в другой пропадает. комментарий администратора: "у нас в сочи везде так", и раздражение, что клиент заявленную услугу спрашивает. отдельно про персонал - вышел инцендент с, видимо, нетрезвым персоналом, посреди ночи в закрытый номер ввалилась баба с криками (если открыли закрытый номер, то либо персонал таскается по номерам, либо замок не работает, не понятно, что хуже). ни ночного администратора на месте, ни охраны, пришлось самостоятельно разгонять курящих и ржущих у басейна девах. от администратора с утра реакция "если вам надо, мы по камерам посмотрим, что на самом деле было, но если вам не надо я не буду тратить время" ни извинений, ни внятных комментариев, а вечером вообще сделали вид, что ничего не случилось. задачи улучшить клиентский опыт хоть как-то не было))). в общем, деньги потрачены, время потрачено, переезжать на одну оставшуюся ночь я не стала. в целом, у администратора нет понимания, что ее работа про сервис и заботу, и что перед клиентом она лицо компании. однозначно не рекомендую этот отель. езжу много, есть опыт по отелям разных категорий, этот по качеству 3* не соотвествует, и дешевой ценой это не компенсируется.

В туалете стоит не выносимая вонь, канализация! Белье в черных курчавых волосах. В ванной уборки не было давно. В номерах очень холодно! Всему виной сломанные окна. Нам достался 311. Стирка стоит 700 рублей. Вернусь ли я сюда, однозначно нет… Не рекомендую(

Не всегда приветливый персонал. Бывало очень шумно на ресепшене. Большая слышимость соседей. Не очень чисто убираются номера, например грязные стены в душе, двери, потолок в пятнах.

Из минусов - много клопов повсюду в коридоре клоп в углу в паутине сидел всё время, пока мы были в отеле и его никто не убрал. В номере ловили их тоже. И очень высокая слышимость, слышно всё всё, даже мельчайшие звуки из соседних номеров, плюс рядом шумная дорога и ЖД пути. Людям с чуствителым сном будет сложно.

- чистота... Грязное постельное белье, грязные столовые приборы. Не было полотенца для лица, туалетной бумаги, шампуня. Вроде мелочи(кроме чистоты), но в совокупности сильно влияют на впечатление и отдых.