Cosmos Smart Sochi Tivoli

Отсутствие сервиса в плане еды. По меню было мало что доступно ! В первый день нас смогли покормить по меню ,во все последующие нам отказывали . Пришлось ходить за едой в Пятерочку (10-15 минут пешком ). Завтраки однообразные. Бар не работал. Были в октябре.

Мы бронировали номер с двуспальной кроватью, но как я понимаю, что таких номеров у них нет. Нам положили наматрасник двуспальный

в номере были портьеры блек аут разной длины, одна заканчивалась от пола на высоте 40 см, как и тюль впрочем тоже, даже после обращения на ресепшн ничего не поменялось. В независимости от того, что повсеместно на территории отеля размещены объявления о запрете курения в номерах и на балкона, несознательные постояльцы курят и весь дым по вытяжке попадал в номер.

Жили в номере на первом этаже. Слышимость ужасная, Как будто ты в коридоре сам. Тв постоянно зависало, работало только ОККО, интернет очень медленный. Щель под входной дверью большая. Кровать в описание большая, а по факту два отдельных матраса и большая щель между ними. Ну это ж якорная Щель)))

Инет слабенький, в связи с чем и смарт-телевизор работает с подписанием.

Хотелось бы обратить внимание на постоянно открытые ворота центральные. Хотелось бы отпустить ребенка гулять по территории и не бояться, что кто-то посторонний может зайти или она заинтересовавшись чем нибудь выйдет за пределы

После долгой поездки не могли попасть на территорию отеля, звонок не работал, на телефоны не отвечали, открыли дверь спустя минут 10, только после того как к территории подъехал управляющий и сам не смог попасть на территорию. Так же персонал был не вежлив, не рассказал что и где находится, всю информацию нужно было постоянно спрашивать и нет парковки, как было указано. Утром на следующий день не было электричества и все гости кушали на завтрак только бутерброды. Возможно нам просто не повезло, но отрицательных моментов было больше

Съехали через 2 дня пребывания …. Началось со встречи администратора ни здрасьте ни досвидания - ранее заселение отказали ( все понимаю номерной фонд и тд) но -сходить в туалет отказали -переодеть детей отказали -предложили оставить чемоданы на 3 этаже без лифта 👏 В номере -вешалок не было -второго одеяло не было - холодные кафельные полы ( предложили включить кондиционер на тепло , или теплый пол в ванной , только выключатель от теплого Пола не нашел даже админ ) - пляжных полотенец нет - питьевой воды и кулера на этаже нет (Рядом только один магазин пятерочка в 15 мин ходьбы ) - гладильная доска и утюг одна на 4 этажа - у нас был полулюкс на первом этаже и окно выходило во внутренний двор , темный холодный номер , еще и рядом дверь в служебное помещение , окно невозможно было открыть , вечные разговоры , хлопанье дверями и тд. Были в курсе всех дел отеля 😅 Частного пляжа нет , как и ресторана и выбора нормальной еды. Вишенкой на торте было отключение света почти на 10 часов , кормить завтраком нас отказались , хотя свет в коридоре был , а в номерах нет , скорее перебой у них , но сказали света нет у всей улицы. Завтракали в кафе по этой же улице за свой счет. Детская площадка маленькая , три качели на этом все. Бассейн в мусоре , рядом с бассейном идет стройка ресторана , в феврале нас проинформировали , что он будет функционировать, но увы нет, кормят в маленьком конференц зале. За предоставление неудобства, никто не принёс извинения . Пришлось менять срок пребывания и перебираться с двумя детьми в Адлер в другой отель .

Номер небольшой, не работал полотенцесушитель в ванной, 3 раза об этом говорили, приходили смотрели и на этом все, не работало отопление(только кондиционер), но нам предоставили тепловентилятор. Когда приехали в отель на территории были строительные работы, переодически не работал Wi-Fi