Изумруд

Очень классный отель, все новое, свежее🥰 Благодарим, что учли пожелания к номеру при заселении, был потрясающий вид на море с 10-го этажа. Шведская линия невероятно вкусная и разнообразная! На всех приемах пищи всегда было, что выбрать и это было вкусным)) мясные блюда все такие нежные 🤤 хотелось бы только получше кофемашину, остальное 10/10

Отдыхала в отеле второй раз. Отель новый, все вроде бы есть. Но есть но. Вид из номера при бронировании не уточняется, меня в день рожденья поселили в номер с видом на стройку. Такая же категория номера в прошлом году была — обалденный вид на закат. Как повезет в общем. Персонал отеля на очень заморачивается быть любезными. Не улыбаются даже на ресепшен. Не здороваются на завтраке, обеде, следят только, чтоб с собой большие сумки не проносили — боятся, еду я у них вынесу. Про еду. Ничего изысканного, но всегда можно что-то для себя выбрать. Вкусная домашняя еда. Не указан состав блюд. Есть проблемы с кофемашиной — она одна, постоянно очередь, и каждый день, когда я приходила за кофе, начинала бежать вода вместо кофе, приходилось ждать тех. обслуживание. Телефон поставили в номер, но позвонить по нему не получилось. В ватсап 2 раза писала, просила заменить халат, отреагировали, только когда лично на ресепшен подошла, попросила. Бассейн отличный, теплый. В декабре купались в солнечную погоду. Сауна есть платная, программы массаж-уход в спа-центре. В спа, кстати, персонал приветливый, спасибо. Пишу это все, чтобы руководство взяло на заметку точки роста. Вроде бы недорого стоит гостям улыбнуться, на сайте описание номеров детализировать с учетом вида из номера. Вообще отель развивается, за год есть перемены к лучшему, еще приеду сюда. Попробую теперь полулюкс, надеюсь, хоть тут будет гарантирован красивый вид.

Отель понравился, номера чистые, аккуратные, еда на шведском столе была разнообразная и вкусная, сырники и запеканка на завтра вообще 10 из 10) Отель рекомендую. Персонал приветлив и доброжелателен, большое им спасибо!

Останавливаюсь второй раз в этом отеле. Если жить в Адлере, то только в этом отеле. Чистота, питание, персонал -все на высшем уровне.

Отсутствие рядом пляжа ( он находился в стороне с двух сторон) Не благоустроенное асфальтовое покрытие и вдоль отеля со стороны набережной ,и вдоль отеля, в сторону города

Все отлично, отель супер.

Проживали с семьей из 2 взрослых и 3 детей. Номер был двухкомнатный, и было 2 балкона. С детьми занимается аниматор. Еда очень вкусная, и много выбора, голодными не останетесь. Расположение удобное.

Расположение отеля на первой линии, номера новые, но нет телефона для сервиса и общения с ресепшен. Территория маленькая, один маленький бассейн, в котором плавает весь отель, вокруг стройка, вечером до 12 ночи гремит дискотека, рядом строят еще одну, по ночам комары — нужен фумитокс, на 16 этажей — 4 лифта, работает по факту 3. Спуститmся вниз или подняться вверх проблема, особенно для многочисленных мам с колясками. Еда слабая, из самых дешевых продуктов, столовая отдана на аутсорсинг, готовят стажеры. Те деньги, за которые мы съездили, это ок. Но в сезон цены х2 или х3. Это дорого для такого отеля. И вообще отель выкуплен целиком туроператором, судя по всему, на сезон.

Очень понравился номер полулюкс, 8 этаж открывал великолепный вид на море и горы. С питанием проблем не было — вкусно и сытно, но более 7 дней надоедает, как и во всех отелях подобного уровня. Уборка номера каждый день, смена полотенец — по просьбе. На ресепшен ни в чем не отказывали. Ночью у ребенка поднялась температура, дежурная медсестра нашла градусник, дала нурофен. В общем, выручила! Бонусом есть тёплый бассейн. Однозначно отель советую к посещению!

Я не ожидала, что будет так хорошо. В плане сервиса и уборки персонал доброжелательный. Сотрудники с ресепшена нейтрально-безразличные. Может, они строго относятся к условиям, которые они предлагают гостям, достаточно требовательные. Сначала предоставили номер с неудачным видом на стройку, попросила их поменять, но снова дали номер с таким же видом. Я еще раз попросила меня переселить в номер с хорошим видом, и в этот раз переселили. Отель в стадии строительства, в отеле ведутся ремонтные работы по установке кондиционеров, настройки лифтов, ремонт номеров. Я нетребовательный человек, мы много ходили и гуляли, но другой бы турист не смог отдыхать с таким шумом. Номер был забронирован «Стандарт», чистый, просторный, маленькая деталь, стеклопакеты не совсем правильно закрывались. Променад вдоль набережной выложен брусчаткой, но напротив данного отеля брусчатки нет, выглядит достаточно грязновато, видимо, из-за стройки. Многие туристы, гуляя по набережной, думали, что тут уже цивилизации нет. В самом отеле есть детская площадка, но она пока не работает. По расположению отель находится в Новой Гагре в самом конце долины. Ехать достаточно далеко, но я понимала, куда я еду, другим туристам может быть слишком далеко. К морю близко. При заселении принимающая сторона предложила услуги, ненавязчивый сервис, но не совсем понятно, кто оказывает услуги по представлению экскурсий: «Алеан» или посредники? По городу я встреча аналогичные листовки с предложением об экскурсиях, но телефоны отличались. В целом я всем довольна.