Розмарин Отель

Чистота в номере, красивая территория, много мест где можно посидеть, большая хорошая столовая. Заселили сразу как мы приехали

Гостеприимные хозяева, связались за день до прибытия, всё объяснили. В частном секторе, но на такси до ЖД 10 минут езды. Красивая территория, тренажёры, пинг понг, кикер и бассейн. Вечером можно посмотреть кино на террасе. В доступе настольные игры - спасли нас с сыном в дождь. Всё очень продумано и стильно.

Когда я приехала в гостевой дом «Розмарин», я была настолько очарована хозяйкой, атмосферой и шикарным дизайнерским решением, что хотела по возвращении написать самые позитивные и благодарные отзывы. Я известный игрок интеллектуальных игр в Москве, участница и победительница многих интеллектуальных телешоу, у меня рилсы в инстаграме на несколько миллионов просмотров и немаленькая аудитория с известными и публичными подписчиками. Я наснимала контент из гостевого дома, чтобы поблагодарить в своих социальных сетях хозяйку за её безмерное радушие и заботу, но мне придётся рассказывать совсем другую историю. Я целенаправленно выбирала гостевой дом с кухней, так как встаю всегда очень рано, чтобы успеть посетить как можно больше мест. В Яндексе в перечне услуг была указана кухня. Также я перечитала все отзывы, во многих из которых посетители также писали, что в гостевом доме отлично оборудованная кухня. В день моего приезда меня встретила хозяйка гостевого дома. Мы с ней детально проговаривали проблему завтраков. В «Розмарине» они начинаются очень поздно в 9:00, а вокруг нет ни продуктовых магазинов, ни кафе. Но хозяйка провела меня на кухню, показала, где взять кастрюльки, сковородки и прочее. Я спросила, можно ли воспользоваться кухонным холодильником, так как я живу на 5 этаже без лифта. На что она ответила утвердительно, заметив, что здесь их никто не возьмёт. Позже она позвала меня и сказала, что на кухню привезли яблоки и сливы, и я могу угощаться. Хозяйка была крайне радушна и даже дала мне рекомендации по лечению астмы, так как я прилетела с обострением, чтобы подлечиться. Больше хозяйку я не видела. На следующий день я закупила продукты на неделю и каждый день утром готовила завтрак на кухне. Надо заметить, что кухня была открыта круглосуточно, даже когда персонал покидал гостевой дом. На двери не было никаких табличек. На ночь на кухне оставляли включённым приглушенный свет. Также на следующий день рано утром я увидела в зоне завтрака тарелки с остатками приготовленной еды. Я спросила у администратора: «А разве завтрак можно раньше заказать?» На что она заметила, что завтрак постояльцы сами приготовили. И вот в один из дней поздно вечером я возвращаюсь в гостевой дом, иду на кухню, чтобы оставить в холодильнике молочку. Дверь закрыта на ключ, и на двери, внезапно, появилась табличка «Посторонним вход воспрещён. Служебное помещение». Внутри остались все мои продукты. Я написала администратору Анне. На что она мне довольно грубо ответила: «А кто Вам вообще разрешил пользоваться кухней и холодильником?» Я объяснила, что мне хозяйка лично показывала кухню и разрешила пользоваться холодильником. Анна на это сказала, что я завтра должна буду забрать свои продукты. Утром мне пришлось ждать администратора, хотя я планировала уехать рано, как обычно. Я захожу на кухню, и выясняется, что моих продуктов в холодильнике нет! И тут я понимаю, что администратор и горничная из моих продуктов прямо сейчас приготовили завтрак для постояльцев. На это Анна сказала мне, что никаких продуктов она не видела и не понимает, о чём речь. И вообще хозяйка не разрешала мне пользоваться кухней! При этом она стояла ко мне боком, даже не глядя мне в глаза, и ухмылялась. Понимаете, я интеллигентный человек, дружу со многими выдающимися деятелями культуры и искусства, бывала в гостях у почти всех ныне живущих советских мультипликаторов, у великих театральных режиссёров, Народных артистов, балерин Большого театра, выдающихся художников и т. д. У меня не та репутация и социальный статус, чтобы персонал гостевого дома обвинял меня во вранье и в том, что я без разрешения пользуюсь чужой кухней. Я в жизни не сталкивалась с настолько унизительной ситуацией! И даже если предположить, что хозяйка была чрезмерно гостеприимна и разрешила мне то, что обычно в гостевом доме не принято, Анна могла спокойно и деликатно поговорить со мной, написать или позвонить и объяснить, что произошло недоразумение, «извините, пожалуйста», но, на самом деле, кухней пользоваться нельзя. Но вместо этого она подло и исподтишка, пока меня не было, закрыла кухню, заранее забрав мои продукты. Украденные продукты мне так никто и не компенсировал. Я понимаю, что это было сделано мне в отместку за то, что я ни разу не заказала завтрак, который стоит у них 800 рублей, и является серьёзной статьёй доходов. Но самое ужасное, что во время отпуска у меня умерла моя последняя бабушка. Улететь на похороны я не смогла, так как в Белгородской области и в соседних не работают аэропорты, билеты на поезда выкупаются заранее. Я делала всё возможное, чтобы не опустить руки и не испортить себе остаток отпуска. И вот эта ситуация произошла в день похорон моей бабушки! Конечно, администратор об этом не знала, но для меня эта история закончилась нервным срывом, тяжёлыми успокоительными препаратами, которые я пила до самого прилёта домой, и испорченным отдыхом. Я не собираюсь оставлять эту ситуацию безнаказанной и воспользуюсь своей аудиторией, чтобы максимально распространить информацию о случившемся и донести её до хозяев гостевого дома, которые (я уверена на 100 %) ничего не знают.

Хорошие номера уютные хорошая мебель сантехника тихо отличные завтраки крытая парковка красивый дворик можно с собакой

Все отлично. Хороший номер, всегда чисто. Очень доброжелательный персонал. Претензий нет никаких. Спасибо.

Гостеприимная хозяйка, рассказала много интересного об окрестностях и своем опыте путешествий, мило поболтали за вкусным завтраком. Номер отличный. Удобная кровать. По расположению и подъезду, кто на машине, вообще не увидел проблем. Шикарный крытый гараж, не боялись за машину. Все очень понравилось, спасибо! :-*

Все классно. Связь до прибытия, дизайн и чистота номера, была небольшая проблема с ключом от номера - оперативно решилась. Своя просторная парковка, что является плюсом. Да, находится в частном секторе, но такси здесь дешевое, 10 минут максимум и такси приезжает без проблем. Кто-то писал про крутые спуски и ямы, приезжали на кроссовере, проблем не возникло, бывали в местах и похуже, на седане тоже проедете. Если вам важно жить в приятных глазу номерах – вам понравится

Администратор Анна 💜 супер приветливый администратор. Сделала наш отдых в этом месте ещё лучше. Ещё банька у них топчик.

Удивительно внимательный персонал, номер просторный и чистый, лучшее соотношение цена-качество!

Безупречная чистота, большой двор и есть возможность поставить автомобиль безопасно, вкусные завтраки, вежливый и внимательный персонал. Хозяйка отеля очень вежливая и открытая. Для ребенка есть развлечение в виде бассейна и игрушек. Если соберемся в Кисловодск, то только сюда заселимся❤️