Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Анна К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобство и выгода
С удовольствием пользуюсь левел тревел для выбора и бронирования. Все удобно, довольно прозрачно. Хороший интерфейс сайта и приложения, удобно. Цены выгодные.
Единственное замечание по поездке на Кубу - нигде в документах не было прописано, что нужно было до вылета получить электронный сертификат о неконтактах, который требует Куба. Многим другим туристам заполонил гид или хотя бы уведомил. Пришлось делать это в спешке в аэропорту.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Спасибо за ваш отзыв! Нам важно получать обратную связь от туристов и улучшать наш сервис.
Также, у нас есть отдельный лендинг с правилами въезда во все страны https://promo.level.travel/safe-travel#rec438575127
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Анна Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Отпуск прошел отлично
Летала с подругой в Дубай на 2 недели, покупали тур прямо с сайта. Цена очень привлекательная, все было круто
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна!
Мы рады, что вы отлично провели отпуск. Спасибо, что выбираете наш сервис, желаем вам новых приятных путешествий!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Ирина П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удачный выбор!
Путешествую самостоятельно, за всю жизнь это вторая поездка через агентство)) Удачно. Очень переживала, что не понравится отель и выбор в целом. Из-за обстоятельств возникли вопросы, которые решили быстро и четко. Обратная связь максимально быстро без долгих ожиданий. Очень приятно иметь дело с командой профессионалов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
Приятно слышать, что вы остались довольны нашей работой. Хотим отметить, что на сайте представлены не только готовые пакетные туры, но и отели, поэтому мы можем быть еще и частью ваших самостоятельных поездок. Благодарим за отзыв, ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Вера М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Снова все отлично
Уже не в первый раз путешествую с level.travel. Отличный сервис, цены и условия. Внимательно слежу за вашими предложениями. Спасибо за работу.
Рекомендую всем
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вера!
Не забывайте, что на сайте также бывают специальные акции, за которыми можно следить на этой странице: https://promo.level.travel/
Спасибо, что остаетесь с нами. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Евгений С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отсутствовали номера обратных билетов, обратная связь нулевая
Сервис левел тревел не удосуживается обновлять информация касательно билетов на самолёт, потратил кучу времени, служба поддержки в мессенджерах не отвечает, в ВК прислали номера по которым так и не получилось пройти онлайн регистрацию, специалист Анастасия пропала, не дав ответ. Обратная связь на нуле.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, здравствуйте.
Мы приносим свои извинения за не совсем корректную консультацию специалиста. На нашем сайте есть информация по каждой авиакомпании. Дело в том, что компания Redwings https://customer.level.travel/redwings не предоставляет онлайн регистрацию на рейсы из-за границы.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Любовь К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Пеhвый раз. Успешно!
Первый раз решились покупать не в привычном офисе, а на сайте. Подкупила стоимость тура. Было страшновато попасть на обманщиков.
Но все получилось просто отлично!
Бронирую, оплачиваю, жду подтверждения и вуаля — готовы все документы. Путешествие прошло прекрасно.
Отдельно отмечу "горячую линию" — круглосуточно, по любому вопросу и проконсультируют и, в моем случае, успокоят))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Любовь!
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Мы всегда рядом и готовы ответить на любые волнующие вопросы. Обязательно будем ждать ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Алексей К.
купил(а) тур
по России
на троих
Удобный выбор
Взял тур здесь, а не в Библио-Глобусе, потому что здесь топовые фильтры. Все гиды и приезжие удивлялись, как мы смогли найти такой хороший отель без агентов и рекомендаций. Секрет прост — фильтры Левел Тревел)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей!
Здорово, что благодаря нашим инструментам, вы смогли найти отличный отель, отвечающий вашим запросам. Надеемся, что и в дальнейшем наши предложения будут радовать вас.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Аноним
Идеально!
Очень удобный сервис. Давненько заприметил, но недавно порекомендовали знакомые. Сразу начал «шерстить» варианты, и идеальный попался в 12 ночи!!! За 24 часа до вылета. Заполнил все необходимое, документы пришли в первой половине дня. Все просто удобно, никаких нареканий.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Иногда внезапные путешествия становятся самыми яркими воспоминаниями. Спасибо за выбор нашего сервиса, мы всегда рады осуществить ваши планы.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Екатерина П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Поездка в Турцию
Сервис очень удобный, не нужно ходить по турагентам, всё быстро чётко. Конечно, бывают и вопросы, но они решаются. Всем своим знакомым рекомендую Левел Тревел.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина!
У бронирования туров онлайн есть ряд преимуществ, рады, что вы это оценили. Нам важно помогать туристам по любым возникшим вопросам, поэтому специалисты всегда на связи. Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 мая 2023 года
Александр З.
купил(а) тур
в Марокко
на двоих
Поездка на Шри-Ланку
Бронировали на этом сайте первый раз и не пожалели. Тур выбрали семидневный с прямым перелётом от Аэрофлота за девять часов и 20 минут. Аэрофлот был на высоте: весь полёт то пошли, то кормили. Отель наш назывался Rock Fort. Тянет на крепкую тройку. Первая линия — хорошо, но рокот океана не всегда успокаивал и давал возможность уснуть. Холодильник прям морозил, кондиционер тоже классно работал, уборка в номере по просьбе, воду приносили. Брали только завтраки, но тут любителям обожраться не повезёт (мало того, что остро, так и выбор не очень велик). В пешей доступности был Черепаший пляж, где мы кормили черепах. В остальном всё тоже неплохо. Кому нужно, тот может проехать на тук-туке в нужное ему место. Недалеко от нас была Винная лавка (что тоже приятно). Отдых в Унаватуне порадовал яркостью и незабываемостью впечатлений!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр!
Спасибо, что поделились впечатлением о первом отдыхе с нами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 мая 2023 года
Ольга К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Рекомендую
Отдыхали с дочкой в Египте. Всё прошло замечательно. Отель, трансфер — всё соответствовало ожиданиям.
Из минусов: перенесли рейс, на 4 часа раньше вылетели, но здесь больше вопрос к авиакомпании.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга!
К сожалению, по правилам чартерной перевозки время вылета может меняться, хорошо, что это не испортило вам впечатления от путешествия. Благодарим за отзыв, возвращайтесь за новыми эмоциями.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 мая 2023 года
Аноним
Не рекомендую!
Забронировала тур 19 мая 2023 года, полностью оплатила. Далее пошло длительное ожидание, 23 мая бронь отменили из-за отсутствия мест в отеле. За это время туры успели подорожать. Уважаемый оператор, если у вас бронируют и оплачивают тур полную стоимость, хочется быть уверенным, что он состоится. При разговоре с менеджером клиентоориентированность на нуле! В итоге уговоры купить у них тур дороже, на что я конечно не согласилась. За что я должна вам переплачивать? Рейс регулярный, отель можно забронировать самостоятельно. Вы здесь просто как посредник, никаких доп услуг не включили в тур, трансфера нет, страховки нет, все это за доп плату. Деньги вернули, забронировала отель самостоятельно и билеты на самолёт тоже купили, обошлось на 15% дешевле.
Не рекомендую! Не связывайтесь, если не хотите испортить себе отпуск.
Ответ от Левел Тревел
Ксения, добрый день.
Вы выбрали тур без моментального подтверждения. В таких случаях, туроператору требуется немного больше времени, чтобы сделать запрос о наличие мест в отеле. В данном отеле мест не оказалось. Видим, что наш сотрудник был на связи и предлагал вам альтернативные варианты. Также, стоит отметить, что являемся сервисом по бронированию туров онлайн и дать 100% гарантию того, что тур состоится не можем, так как исполнителем по туру является именно туроператор. Нам очень жаль, что работа нашего сервиса вас не удовлетворила и конечно же, вы праве бронировать путешествия любым удобным для вас способом. Зачастую туристический пакет получается дешевле, а наличие таких параметров, как страховка и трансфер можно посмотреть на стадии оформления тура.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 мая 2023 года
Александр А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Так держать!
С 2019 года пользуюсь Вашим сервисом и не хочу ничего другого: всегда все четко, просто и понятно! Спасибо!!! Ни одного сбоя — просто здорово (только бы не сглазить). Только что вернулись из ОАЭ, прекрасно отдохнули. Все, что нашел на Вашем сайте — полностью подтвердилось и реализовано в поставленные сроки. Еще раз — спасибо. Рекомендую Вас всем друзьям и знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Очень ценно, что вы можете порекомендовать нас своим друзьям и знакомым. Мы стараемся поддерживать уровень обслуживания на высоком уровне. Непременно ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 мая 2023 года
Анна А.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
Наплевательское отношение
Проблем с выбором и покупкой тура нет, всё просто и удобно, но корень зла заключается в том, что если возникнут проблемы на отдыхе, вам придётся их решать своими силами. В нашей ситуации после прилёта в страну назначения, нас погрузили в какой-то трансфер (не предназначенный для людей видимо), вместе с багажом. всем мест не хватило, но кое-как запихнули. По приезду в отель возникла путаница и нас привезли в другой отель. Выяснилось, что наш отель закрыл номера купленной нами категории на ремонт и они решили без уведомления нас поменять отель. Вместо самого лучшего номера в нашем отеле нас заселяют в самый экономский ужасный номер другого отеля, где также, делается ремонт и он находится в самом проходном месте, территориально отель сильно дальше от моря, мотивируют это «бесплатным апгрейдом». Мы, конечно же, не согласны на такой апгрейд, заявляем, что не останемся в этом отеле, но нам говорят, что сделать ничего нельзя и нам придётся остаться в данном номере. Пишем в поддержку level.travel, задали вопросы, что не устроило и следующий ответ поддержки был только через сутки.
Через час менеджер предлагает переехать в тот отель, который мы забронировали, но в нём нет горячей воды и нам обещают дать второй номер, в котором есть горячая вода.
В день приезда хотелось просто отдохнуть после перелёта, поэтому остаёмся в номере без горячей воды. Номер с горячей водой находится через дорогу в другом корпусе и нам забыли дать от него ключ. Соответственно пришлось пользоваться душем с холодной водой.
На следующий день пытаемся дописаться в поддержку level.travel по поводу возникшей ситуации. На что они с опозданием в несколько часов отвечают, что разберутся. После этого нам звонит гид от туроператора и говорит, поступила заявка от нас, что возникли проблемы при заселении и, что попытается нам помочь. Менеджеры отеля предлагают переселиться в другой номер, в котором есть горячая вода, но он ниже категории, а разница в цене на момент покупки тура была около 30 тыс рублей. Естественно нас не устроил тот факт, что нам не могут предоставить то, за что мы заплатили. На следующий день нам предложили другой номер, который был ещё хуже, от которого мы также отказались. На наши просьбы левел тревел отвечали «разберёмся в ситуации».
После этого звонил гид и обещал, что 2-3 дня и починят горячую воду в нашем номере. level.travel предложил компенсацию в 2000 бонусов в счёт следующих покупок за доставленные неудобства. Вы серьёзно? Покупая тур за 200тыс, вы предлагаете за эти неудобства 2000???
Конечно же до конца отдыха воду никто не починил, мы жили в номере без горячей воды и в корпусе с ремонтом. Ещё из приключений с отдыха: в один из дней был сильный ливень и номер затопило так, что вода из-под кровати хлестала ручьём в прямом смысле этого слова!
Также, в номере встречались огромные тараканы, которые жили под кроватью в деревянном подиуме со щелями.
Отдых испорчен работой сервиса level travel, туроператора, гида, менеджеров отеля. Абсолютно наплевательское отношение к туристам. Прошу связаться со мной для решения данной ситуации.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Мы изучили информацию по вашему заказу. Насколько видим, все запросы от вас были направлены туроператору и обработаны. Дело в том, что у нас нет прямых договорных отношений с отелями, поэтому мы не можем написать им напрямую с просьбой устранить те или иные неисправности. Также, видим, что сотрудники отеля и гид старались найти оптимальные для вас варианты. Понимаем, что ваши ожидания от отпуска были совсем другими.
Наш сотрудник предложил баллы кэшбека не в качестве компенсации за отель, а в качестве лояльности, так как мы согласны с тем, что крайне неприятно заниматься переездами в течение непродолжительного отпуска.
Один из вариантов решения проблемы — написать претензию на имя туроператора. К сожалению, мы не даем гарантий будет ли она удовлетворена. Для того, чтобы вам прислали образцы документов, необходимых для претензии, вы можете написать нам на почту [email protected] c соответствующей темой.
Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной неприятной ситуацией.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 мая 2023 года
Мария К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все хорошо
Я впервые покупала тур на этом сайте Травел Белки, до этого много читала отзывов о поездках.
Отель прекрасный и соответствует описанию.
Из минусов: напрягло изменения в расписании рейсов самолётов, но в итоге мы полетели немного позже, чем планировали.
Гид в отеле не понравился совсем: он продал путевку в хаммам, где должна была быть детская комната, по его словам, а в итоге ничего не было, и дети очень устали нас ждать. Хотя изначально мы с подругой хотели поехать по очереди, чтобы как раз-таки избежать этой ситуации. Пришлось успокаивать детей :(
На связь после объяснения этой ситуации гид не вышел :(

В остальном, все было хорошо 👍
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мария!
Неприятно, что вы столкнулись с некачественным предоставлением дополнительных услуг и непрофессиональным поведением гида. В ваш пакетный тур входили перелеты в блоке чартерных мест на регулярных рейсах, поэтому переносы времени вылета могут быть. Все же надеемся, что эти моменты не так сильно испортили впечатление от путешествия. Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 мая 2023 года
Наталия В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Хороший сервис.
Хороший сервис, удобный. Но раньше были приятные мелочи. Вроде сообщений на почту. Сколько осталось до поездки. Мелочь, а было приятно. И дозвониться сейчас до операторов целая проблема. В остальном удобно все.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталия!
Приятно, что вы помните наши ранние рассылки уведомлений. Спасибо, что поделились мнением о работе нашего сервиса, обязательно рассмотрим ваше предложение. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 мая 2023 года
Наталья Ц.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Только у вас
Я много раз писала отзыв об этой компании, хочу сказать, что часто летаем отдыхать с мужем, и кроме Level Travel мы ни у кого не покупаем туры, я знаю, что это надежно, всегда вовремя отвечают на вопросы, помогают, у них всегда все под контролем. Даже мысль не возникает покупать туры у других, я никогда не волнуюсь по поводу документов, всегда вовремя присылаются на почту! Вообще все супер! Спасибо вам за отличный отдых! 👍🔥
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Благодарим за доверие и постоянный выбор нашего сервиса. Обещаем и дальше радовать вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 мая 2023 года
Надежда Е.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Путевка в Турцию на двоих
Все было отлично. Нашли отель, который нам подошёл. Документы пришли на почту своевременно. Пользоваться сайтом удобно и просто, не выходя из дома.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Надежда!
С нами действительно легко планировать отпуск, рады, что вы это оценили. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 мая 2023 года
Юлия В.
купил(а) тур
по России
на одного
5 дней в Сочи
Все было прекрасно! Никаких неудобств с перелетом, трансфером и проживанием.
Цена на тур тоже очень приятная.
Единственный досадный пустячок — не было информации о том, что канатные дороги не действуют в это время. Но это можно было и самостоятельно найти.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за оставленный отзыв. Досадно, что вам не удалось прокатиться на канатной дороге. Пусть все запланированное случается в новых путешествиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 мая 2023 года
Анастасия А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный сервис
Впервые покупала онлайн. Все отлично. Все документы предоставлены были. Напоминания высыпались всюду. Онлайн бронирование мест в самолете Аэрофлот тоже присылал уведомление о том, что открыто бронирование. Очень удобно. Спасибо за сервис. Все понравилось. Туроператоры Библио-Глобус тоже молодцы!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Здорово, что первый опыт бронирования принес только позитивные эмоции. Обязательно будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 мая 2023 года
Загружаем еще отзывы