Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Михаил М.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Могло быть лучше
Во-первых, идея с динамической картой — это просто угар! Конкуренты в шоке))
Во-вторых, то, что нормально сразу не показываются финальные ценники с учетом всех сборов, то, что нельзя нормально задать отдельно диапазон дат вылета и диапазон ночей и выдать четкую таблицу по ценам, то, что нельзя сделать выбор рейсов, соответствующих тому, что есть у ТО напрямую — это очень и очень мешает.
А еще надо бы фичу типа гарантии лучше цены, когда показываю ценник от конкурентов или от ТО, и вы его перебиваете с каким-нибудь запасом.
В итоге пока что в позапрошлый раз слетал вами, в прошлый — конкурентом, в этот раз лечу через ТО напрямки.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил!
Очень жаль, что вам не нравится функционал нашего сервиса. Но мы положительно относимся к критике, поэтому благодарны, что вы поделились своим мнением. Хотим отметить, что акция «Гарантия лучшей цены» у нас есть, с её условиями можно ознакомиться по ссылке: https://level.travel/packages/best_price_guarantee.pdf
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 21 апреля 2023 года
Елена Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Понятный и беспроблемный сервис!
Пользуюсь сервисом не первый раз, информация предоставляется доступно и своевременно.
Рекомендую к использованию.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Приятно, что работа нашего сервиса оставила у вас положительные впечатления. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 апреля 2023 года
Наталья Ф.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Прекрасный сервис для самостоятельного подбора тура.
Огромное спасибо!!! Покупала тур второй раз. Все чётко и понятно. Теперь мой отдых будет только с Вами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Спасибо за доверие. С нами действительно путешествовать приятно и легко, рады, что вы это оценили. Будем ждать вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 апреля 2023 года
Алексей П.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
В целом хорошо, но есть над чем работать.
При выборе тура система некорректно отображала данные о перелете, в частности не было информации о багаже. Считаю информацию о багаже очень важной для покупки тура, поэтому мне пришлось самостоятельно смотреть всю информацию на сайте Anex, а также дополнительно уточнять некоторые моменты на горячей линии оператора. Просьба размещать актуальную информацию о перелете к каждому туру.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Нам важно понимать, где именно у вас не подгружалась информация о перелете и багаже. Уточните, пожалуйста, каким устройством вы пользовались, его операционную систему, также хотелось бы, чтобы вы приложили скриншоты некорректной работы. Благодарим за отзыв, ждем более подробные сведения по адресу: [email protected]
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 апреля 2023 года
Иван В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Всегда летаю только через Левел Тревел!
Спасибо большое, за отличный тур! Я не сентябри компанию уже 8 лет! Всегда рад Вашему обслуживанию!
Проблем не было ни разу!
Спасибо Левел Тревел!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Иван!
Мы очень рады получать обратную связь от наших постоянных клиентов. Спасибо, что столько лет остаетесь с нами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 апреля 2023 года
Сергей Д.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Покупка тура и сопровождение на Левел.Травел
Впервые приобрел тур на Левел.Травел. Сразу почувствовал заботу и желание помочь. Все, что было указано о туре, все сбылось. Также четко осуществлялось сопровождение. Ребятам большое спасибо. С этой компанией можно иметь дела — не подведут.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей!
Спасибо, что высоко оценили сервис и профессионализм нашей команды. Будем ждать ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 апреля 2023 года
Леонид Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хороший вариант для самообслуживания
Во всех сервисах самостоятельного бронирования, и на этом в том числе, очень не хватает удобства для подбора и сравнения цен на туры с учетом (!) времени вылета/прилета. Я думаю, многим очень актуально вылетать в удобное, например, дневное время. Мы специально меняли дни и отели (!), чтобы получить удобный и и соизмеримый по деньгам вариант с регулярным рейсом. К сожалению, для этого нужно "прокликивать" вручную кучу вариантов с кучей открытых вкладок. Если сделаете удобно — будет киллер фича!

Также сервис постоянно слал кучу писем и смс об "изменениях" в туре, хотя изменений по сути не было. Была перетасовка-перезагрузка документов. Но приходится каждый раз напрягаться и проверять — изменилось ли что-то серьезное?
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Леонид!
В даты перед вашим вылетом на отдых у нас наблюдался технический сбой, поэтому вам пришло большое количество одинаковых оповещений, однако это уже устранили. Также в вашем заказе была произведена корректировка данных, пакет документов был удален и повторно загружен в личный кабинет. Не стоит беспокоиться, это обычная процедура, наши специалисты следят, чтобы вы всегда имели обновленный пакет документов перед вылетом.
Благодарим, что поделились своим мнением и идеями. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 апреля 2023 года
Денис С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Лучший сервис!
Я недавно совершил путешествие с помощью этого сервиса и остался вполне довольным всем процессом. Все организационные вопросы были решены оперативно и профессионально.

Тур прошел на отлично, все было четко во время и без каких-либо переносов или задержек. Я получил всю необходимую информацию о поездке заранее, включая маршруты, расписание и услуги, которые я могу ожидать на месте.

Я действительно оценил сервис, который здесь предоставляется. Если я решу отправиться в следующее путешествие, то я обязательно буду выбирать снова именно level travel.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис.
Нам очень приятно узнать, что вы так высоко оценили работу нашего сервиса. Спасибо за вашу обратную связь и будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 апреля 2023 года
Елена Ш.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отдых прошел на отлично!
Все четко, без накладок: забронировали, оплатили, получили ваучеры, заселились в отель, отдохнули отлично.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Мы рады, что вам понравился ваш отдых. Спасибо за отзыв и ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 апреля 2023 года
Ирина Ч.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Плохая обратная связь в соц сетях
Купила тур в Турцию почти за сутки до вылета, все хорошо, документы пришли на следующей день, но страховка была не читаема- одни точки на 8 листах, только через эл. почту добилась нормально у страховки и то не с первого и второго раза, до вылета было 4 часа. Я понимаю, что тур был срочный, но в контакте и в вацапе меня не услышали, там стандартно отвечает бот, пришлось понервничать. А так работай сервиса довольна, ещё буду бронировать.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте.
Наш бот собрал ответы на все популярные и стандартные вопросы. Тем не менее, наши специалисты всегда на связи. Для того, чтобы бот соединил вас с сотрудников, необходимо выбрать пункт 7. Так как вы, к сожалению, не выбрали данный пункт, то ваш запрос не был переведен.
Приносим свои извинения за долгое решение проблемы и благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 апреля 2023 года
Даниил М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Не решили наш вопрос по туру
В 19 вечера 17 апреля. Я забронировала тур в Дубай через 3 часа моя подруга, с которой мы должны были лететь сказала, что не может по состоянию здоровья лететь, так как врач ей запретил. Я об этом сразу же написала в круглосуточную компанию level Travel на что мне было отвечено, что нужно связаться с менеджером из Fun Sun (Туи), но что и сейчас не работает, поэтому информация будет известна, только утром заявку на замену туриста. Они отправили. Утром мне пишут о том, что пока не ответили, пока Ваш тур не подтверждён вы можете аннулировать, А это будет 7% от сделки или дождитесь когда тур будет подтверждён и тогда вам дадут информацию, Что можно сделать и как заменить туриста! конечно, компании возьмёт, какой-то штраф, но не было сказано, что это 100 процентов от стоимости тура!!!. Вот я не успела даже подумать через в 10:58 мне дана была это информация, а через 2 минуты в 11 прислали что тур подтвердили! Я не успела бы отказаться за 2 минуты до подтверждения!!! Я не дождалась когда мне ответят и сама стала звонить туроператору Fun Sun. Там мне сказали, что тур не возвратный заменить туриста нельзя, только при целой аннуляции и потери 100 процентов стоимости! Мой туроператор поставил не меня главной в заявке, хотя моё имя было написано первым, а спутницу! Поэтому якобы нельзя заменить на другого туриста! Я буду писать жалобу и разбираться дальше до вылета есть время вылет 22, я купила тур 17!!! И создали такие проблемы!!!! Я требую или замену туриста или убрать из списка туристку которая не поедет Елена Сорокина и послать мне компенсацию, если я лечу одна!!! Номер тура.
[3603753-1] 106837405
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Даниил.
Так как исполнителем по туру является туроператор, то подобные вопросы об изменениях, мы делаем исключительно через него. В момент вашего запроса, тур находился в статусе Бронирование оформлено и сложно предугадать, в какой момент туроператор подтвердит его полностью.
Также, стоит отметить, что чем меньше времени остается до вылета, тем сложнее внести какие-либо изменения в уже подтвержденный тур. Мы понимаем, что данные условия не совсем вам подходят и сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 19 апреля 2023 года
Ольга А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Тур в Анталию
Безобразие с переносом рейса, совершенно бесцеремонно! Покупаю тур с переплатой с подходящим временем рейса, как такое возможно, форменное безобразие! Не могу вылететь в указанное время, предупреждения на сайте не имеет юридической силы.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Предупреждения сделаны для того, чтобы заранее вас ознакомить с тем, что по правилам всех авиакомпаний, в чартерные рейсы могут вноситься изменения, как во время вылета, так и в аэропорт и даже город вылета. Мы понимаем, что такое не всегда может быть комфортно, тем не менее такого особенность чартерных рейсов. Более подробно об их отличие от регулярных, можно узнать на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 19 апреля 2023 года
Ирина А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Сюда больше ни ногой!
Нас обманули! Никому не советую пользоваться этим сервисом! Купили тур в Турцию почти за 160 тыс, с удобными вылетами! В итоге, рейсы изменили так, что мы потеряли 2 дня! А чтобы опять поменять на то же время вылетов, что было изначально, просят доплатить еще 8500!! Мы специально переплачивали за удобное время, но нам все изменили! И чтобы вернуть в первоначальный вариант, нужно еще доплатить! На встречу идти не хотят!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день.
Мы понимаем ваше расстройства из-за сокращения отпуска. На стадии оформления заказа, мы предупреждаем о том, что изменения по времени возможны, на чартерных рейсах это происходит достаточно часто.
Более подробно с разницей между чартерными и регулярными рейсами можно ознакомиться на нашем сайте. https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 19 апреля 2023 года
Галина Е.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Нравится. Пользуюсь постоянно
Все четко, без накладок: забронировали, оплатили, получили ваучеры, заселились в отель, отдохнули...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Галина.
Здорово, что все прошло гладко. Будем рады видеть вас в новых путешествиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 апреля 2023 года
Марина О.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все хорошо
Впервые пользовалась данным сервером. Осталась довольна. Удобный поиск нужного тура и оформление покупки. Периодически отображается спец.цена, чем
я удачно воспользовалась. После подтверждения туроператором документы приходят вовремя и на почту, и смс со ссылкой, и в приложении в разделе "Заказы".
У нас были чартерные рейсы, соответственно перенос вылета. При вылете из Москвы приходили смс с оповещением об изменении времени вылета. Правда каждые 2 часа одна и та же информация в смс, но, вероятно, для невнимательных людей это будет полезно. О том, что за вылетом при возвращении надо узнавать у представителей туроператора в стране вылета, было предупреждение.
Я довольна данным сервисом. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Благодарим вас, что поделились вашим мнением о нашем сервисе. Рады, что вам все понравилось. Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 18 апреля 2023 года
Елена М.
купил(а) тур
в Абхазию
на одного
Калининград на выходных
Все документы пришли вовремя. Пользуюсь этой компанией несколько лет. Пару раз не поехали, оператор вернул деньги. Если брать пакетный тур через Левел Травел, всегда получается дешевле, чем отдельно покупать билеты и бронировать отель. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
С нами действительно не только удобно путешествовать, но и выгодно. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 18 апреля 2023 года
Дмитрий К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отличный отель Gypsophila Holiday Village
Приобрели билеты через Левел Тревел и полетели отдыхать в этот отель всей семьей: я с женой и маленьким ребенком. При заказе тура попросили, чтобы в номере поставили детскую кроватку. По приезду в отель доброжелательно встретили и сразу проводили до нашего номера. Показали, как и что работает в номере. В номере стоял неприятный запах затхлости, попробовали смыть везде воду, но не помогло. Позвонили на ресепшен и попросили устранить запах, без проблем согласились. Пришел персонал, и все прочистили, но запах ушел не до конца, предложили переселиться в другой номер, но, так как уже заехали, переезжать не хотели, с открытыми окнами его почти не чувствовали. Плюс уборка в номере у нас каждый день была очень тщательной, разложили ароматизаторы.

Теперь о территории отеля.
Большое количество зеленой зоны, первое ощущение, что приехал в элитный санаторий, где много деревьев и небольшие отдельно стоящие домики, большое количество персонала, которое ухаживает за всей этой красотой. Наш дом был где-то в середине этой жилой территории и до моря от дома было метров 100. Дальше идут здания с зонами отдыха и барами, а дальше большой и красивый бассейн, так же есть небольшой детский бассейн. За бассейном выход к морю, а по сторонам газон с пальмами, где можно отдыхать и загорать. Очень радует, что вся территория ухоженная, все утопает в зелени и цветах!

Собственный пляж большой, в 2 ряда навесы, можно загорать как под навесами, так и на солнце. Мы ездили в июле, народу было много, но с шезлонгами в принципе особой проблемы не было.

Пляж песочно-галечный, но где стояли лежаки был песок, посередине была только одна галька, а ближе к морю галька с песком. Само море очень чистое, теплое, купаться одно удовольствие. Есть собственный пирс, на нем можно загорать и прыгать в море. Сам пляж чистый, персонал обслуживает его, весь мусор убирает. Когда с лежаками проблема, то по запросу сразу приносили. Есть рестораны, но мы не посещали, так как был маленький ребенок. Также была большая площадка под навесом возле бассейна и каждый вечер было представление и дискотека.

Завтрак обед и ужин были очень вкусными, выбор огромный, много сладостей, в первый день даже не успели все обойти и посмотреть. В карантин еда была за стеклами, поэтому приходилось просить официантов, стоящих за ними, положить в тарелки, но проблем в этом не было, никто косо и криво не смотрел, все подавали с улыбкой. Каждый день в обед одно из блюд готовили что-то новенькое. Столы располагались на улице и в помещении под кондиционерами. Официанты все были добрыми приветливыми.
Есть нюанс по детскому меню: в основном это макароны, наггетсы и картошка фри. Но в целом были отварные овощи во взрослой зоне, каши и то, что можно дать ребенку из «взрослой еды».

При отеле есть небольшой магазин со сладостями и сувенирами, но как и в других отелях, все дорого. Поэтому лучше съездить на автобусе в Аланью и закупиться на рынке там, выйдет дешевле и заодно будет мини путешествие.

Отель нам очень понравился, как раз для семейного отдыха, находится он в небольшой деревне, большой магазин рядом есть, где продается одежда, но как нам сказали он дорогой, в принципе вам гид об этих нюансах расскажет. Ставлю отелю 10 баллов и если будет возможность снова поехать, то обязательно выберем его. Большое спасибо всему персоналу отеля и туристической компании TUI за помощь и оперативное решение возникающих вопросов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим за развернутый отзыв, рады, что вы привезли много положительных эмоций с отдыха. Не хотим, чтобы ваши свежие впечатления затерялись, поэтому советуем так же оставить отзыв на отель. Эти подробные сведения будут очень полезны для других туристов и будут отображаться в карточке самого отеля.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 апреля 2023 года
Елена И.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Все в порядке!
Тур у Level Travel заказывала первый раз! Все прошло хорошо, от момента бронирования до окончания поездки!
На возникающие вопросы отвечали оперативно! Благодарю!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Прекрасно, что у вас осталось положительное впечатление от первого бронирования. Будем стараться и дальше радовать вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 18 апреля 2023 года
Рауфа М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Положительно.
Уже не первый раз заказываю туры на Level Travel, очень достойная команда, работают слаженно. Быстро отвечают на все вопросы. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Рауфа!
Спасибо, что отметили наш профессионализм. Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на должном высоком уровне. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 17 апреля 2023 года
Владислав К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
В целом все устроило, за исключением самого туроператора Anex Tour
Поскольку я оплачивал тур сразу, у меня небыли курсовых проблем, документы пришли вовремя, да и отдых в заявленном отеле прошел на отлично. Отель Akka Alinda в Кемере (ваучер 9288315). Однако туроператор Анекс Тур абсолютно не ориентирован на клиента. Отельный гид Али, в частности продает экскурсии и рассказывает сказки про то, как все будет хорошо, но по факту вы попадаете в царство экономии и полного отсутствия того, что было заявлено. Мы купили тур в Стамбул за 590 $ на двоих, и вместо выезда из отеля в 5 утра и возврата в 22-22:30, бесплатной воды, завтрака и шикарного ужина в рыбном ресторане, по факту мы получили. Выезд из отеля в 4:20 утра, возврат в отель в 3:40 утра следующего дня, отсутствие воды, обед в потырной рыгаловке с платными напитками (вода, чай), отсутствие зонтов (в этот день просто периодически лил дождь), наплевательское отношение гида к туристам (нас просто бросили в середине экскурсионной программы, и если бы у меня в телефоне не работал мобильный интернет, и мы не могли связаться с гидом (а его не было ни у кого, кроме меня, из нашей группы, около 15 человек), мы бы так никого и не нашли и своим ходом поехали в аэропорт), раздолбанный старый автобус, с выломанными мониторами и неработающим микрофоном, увы это было так. Попросил с Анекс Тур неустойку в размере 300 $ за испорченные сутки отпуска (написал жалобу на бланке Анекс Тур и направил в клиентский сервис), пока реакции никакой, так что если Level Travel поможет, буду признателен. А так, все, что касается самого Level Travel, проблем никаких не было, все было отлично (вспомнил, за исключением того, что за сутки до вылета, каждый час слали приходить письма, с информацией о том, что время вылета изменилось, хотя по факту ничего не менялось вообще — ну это единственный минус, если его считать минусом).
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владислав!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с непрофессиональным поведением гида, а сопутствующие услуги экскурсионной программы оказались низкого качества. Благодарим за сведения, случай по вашему заказу уже передан куратору Anex Tour от нашей компании, чтобы ускорить рассмотрение оставленной вами жалобы.
Также советуем связаться с представительством принимающей стороны Anex Tour в Турции по адресам: [email protected] и [email protected]. Так вы сможете точнее узнать статус вашей претензии.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 апреля 2023 года
Загружаем еще отзывы