Покупали тур в Дубай с субботы по следующий четверг (6 дней и 5 ночей), но решили, что будет нормально, так как вылет в ту сторону был ранний, а обратно поздний. В итоге нам поменяли время вылета так, что в Дубай мы прилетаем под вечер, затемно, когда остаётся только лечь спать, а обратно в Москву улетаем не вечером, а в полдень, то есть тоже время только на проснуться и уехать в аэропорт. И получается, что за примерно 300 тысяч на двоих мы получаем не 6 световых дней (пусть первый и последний неполные), а ровно четыре. При этом я доплачивал за какую-то непонятную опцию с фиксацией рейса (теперь уже ясно, что бесполезную)!
Впредь никогда больше не буду покупать тур у этого оператора.

Дважды пользовались сервисом. Все отлично, четко, надежно. Поддержка тоже порадовала. Всем знакомым советуем)

Пользовалась второй раз. Документы прислали во время. С билетами и заселением никаких проблем. Единственное, что кровати оказались раздельными, но в отеле сделали подарок в честь дня рождения и повысили категорию номера, там уже была двуспальная. А следующий раз буду подробнее описывать то, что нужно. Было бы удобно добавить в календаре примерные цены, как в Авиасейлс.

Пользовался первый раз, теперь буду пользоваться постоянно. Все вовремя, документы пришли на почту, заселили быстро, без вопросов.

Не первый раз пользуюсь сервисом - удобно, что можно самому, не выходя из дома и без общения с турагентами выбрать даты/тур/отель, легко оплатить. Документы получаем вовремя + смски о скором вылете туда и обратно. С проблемами не сталкивался.

Все быстро и четко. Выбрали только отель, документы в течение суток прислали после подтверждения брони

Всегда пользовалась мобильным приложением для оформления туров. Не было проблем. Но в этот раз!!! Прислали промокод для оформления тура,который можно применить только в мобильном приложении. Но приложение не работает. Я не могу в нем оформить тур. Уже 4 дня переписываюсь в чате, всё обещают мне сделать аналогичную скидку, если я забронирую на сайте. Однако воз и ныне там. Напишут, что сейчас разберутся и пропадают. Придется видимо в другом месте оформлять тур.

Бронировала загородный отель в Подмосковье. Удобно, информация об отеле исчерпывающая, фото наглядные. Рассматривала несколько вариантов. После брони документы получила сразу же после подтверждения отелем.
Спасибо

В последней поездке забыли (по словам сотрудницы) внести в пакет документов обратный билет, выяснилось в день вылета туда.

Все прошло отлично. Сервисом остались довольны. Пользовались впервые, немного переживали, что могут быть накладки. В итоге, накладки были со стороны авиакомпании (за несколько дней до поездки поменяли время вылета почти на сутки — Аэрофлот). Из-за этого сгорели обратные билеты из Мск в СПб. Бронировали их самостоятельно отдельно, после подтверждения билетов от авиакомпании. Служба поддержки Level Travel со своей стороны сделала все возможное, чтобы помочь. Вопросов к ним нет.

Все оперативно и вовремя, документы пришли, слетали и отдохнули отлично! Был перенос рейса на абсолютно не критичный срок, о чём мы заблаговременно были оповещены. Спасибо!

Быстро и легко получилось выбрать и купить. Все документы были вовремя присланы, все инструкции понятны.

Воспользовались этим сервисом в 9‑й раз. Документы вовремя. Предупреждения об изменениях вылетов вовремя. Очень удобный поиск туров.

Выбрали тур самостоятельно. С подробным описанием перелёта и отеля разобрались. Всю информацию и билеты получили на почту. Связались с представителем отеля за сутки для уточнения схем проезда и заселения. Никаких проблем не возникло. И отель и перелет были замечательными.

Первый раз бронировали через сервис. Все очень удобно. Быстрое подтверждение. Если возникает вопрос, очень быстро помогают решать его в телефонном режиме.

Все оперативно и вовремя, документы пришли, слетали и отдохнули отлично! Спасибо!
При бронировании я сама совершила ошибку и выбрала не тот рейс, мне все поменяли за небольшую доплату!

Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом с налётом мошенничества и вам не советую.

При всей красоте и удобном юзабилити левел тревел, сами услуги стали на уровне дна.

Заказ #193548958 был сделан и оплачен 1.5 месяца до поездки.

За пару недель на почту приходит ваучер на отель и авиабилет.
Всё хорошо, все оплачено и подтверждено.
Однако за 2 дня до вылета приходит сообщение что из-за овербукинга ваш отель отменен (в реальности такое происходит, когда туроператор работает по системе отсрочки с отелем и вовремя не внёс платеж, что соответственно, позволяет отелю снимать бронь).

Оператор, кстати, тоже левел тревел.

За 2 дня!

Конечно же, за это время цены на отели улетели в космос ближе к дате поездки.
Тем более, что именно в этом районе в эти даты большой музыкальный фестиваль, на который мы и собираемся.

Однако была предложена альтернатива - отель на 30% дешевле, дальше от моря и вообще хуже во всем.
Компенсацию разницы не предложили, само собой.
А это уже выглядит не очень честно, мягко говоря.

На вопрос - какие альтернативы есть ещё последовал простой ответ - если не нравится, то давайте отменим отель, и вы сами его забронируете где-то.

С - сервис

За такое я ожидаю, что будет апгрейд отеля. Однако судя по отзывам тут вариант что то решить минимальный.

P.S. Сотрудники сервиса в ответах на другие отзывы часто валят все на оператора. Хотя по закону ответственность турагента не сильно отличается от ответственности оператора.

P.P.S Совсем в отчаянии, честно говоря.

В этот раз, к сожалению, мы недовольны. Поездка была в Турцию в Аланию, в Арси отель, моей маме сказали, что это не гостиница, а общежитие! И буквально моя мама осталась один на один с проблемой. Я за разъяснениями обратилась 02.11.2024 в ватсапе к Левелу Тревел. Однако ответа так и не получила, что меня неприятно удивило. Не знаю будем ли пользоваться дальше вашим сервисом.

Спасибо Level Travel, летали на Шри-Ланку, никаких проблем не возникло. После оформления тура звонил оператор, уточнил, что в выбранном нами отеле не предоставляется детская кроватка. Забота)

Давно пользуюсь услугами Левел-Тревел. Удобный интерфейс, при поиске тура можно выставить различные интересующие фильтры. Решение вопросов по звонку или в мессенджерах достаточно оперативное и квалифицированное. На телефоне через приложение тоже удобно просматривать информацию по утрам и своим заказам. Есть бонусная программа, с которой можно уменьшить стоимость тура на размер бонуса. Понравилось, что Левел-Тревел оперативно сообщил об изменении времени вылета по моему последнему туру. Я довольна работой сервиса Левел-Тревел и предполагаю и в дальнейшем пользоваться их услугами.