Большое спасибо всему коллективу данной компании. Сотрудники вежливые, всегда быстро отвечают на все возникающие вопросы. Второй раз бронирую тур на level.travel всё на высшем уровне. У меня был отличный отдых, в дальнейшем также планирую покупать только на level.travel

Заплатил при покупке за удобный мне перелет дополнительно около 6000, в итоге перелет изменили на неудобный мне и ещё позже на 12 часов, т.е. я ещё дня отдыха лишился.

Оплатили специально за дополнительную плату регулярный рейс, в одностороннем порядке без оповещения меняется на чартер и время другое.

В первый раз заказывали здесь тур в Египет. Всё прошло отлично. После оформления заказа почитала отзывы и ужаснулась, был один негатив. Испугалась, что и сейчас с нашим туром проблемы будут. Но всё прошло замечательно, смс оповещения приходили, документы все скинули заранее, так как до отлёта и в день отлёта были праздничные дни, боялись что останемся без документов. Но всё отправили. По горячей линии отвечают. Также, удобно выбирать туры, сравнивать по ценам и датам. Всё сразу показывает.

Отличный и самое главное удобный сервис для поиска туров. Пользуюсь не в первый раз - летал в Тай, Занзибар, Доминиканка, Куба и плюсом получал "плюшки" кешбэк) Спасибо Вам за сервис!

Тур в Сочи - отель и перелет, подобрал, оформил, ввел данные кредитной карты. Цена, полученная в СМС от банка была заметно больше указанной на сайте. Позвонил в поддержку, никаких реальных объяснений не дали; не нравится - не покупай. В семье уже объявил, что покупаю, так что в итоге все равно оплатил по повышенной цене, но сильно сомневаюсь, что я вернусь сюда - с таким фортелями пусть ищут себе других клиентов

Из
- При оформлении не было документов, которые туроператор даёт на руки при прямой покупке (декларация о здоровье при поездке в Египет, сведения о пребывающем из-за границы для Роспотребнадзора). Не критично, т.к. первое выдали после звонка в поддержку, второе в самолёте.
- Спасибо за спокойствие при однотипных вопросах при обращении по телефону. Тем не менее вопрос решили с третьего раза (касался невозможности регистрации декларации о здоровье на сайте. В итоге брала распечатку, которую дают на руки в турагенстве, но её никто даже не смотрел).
- Не помогли с проблемой при обратном вылете: имею Белорусский и Российский паспорта. Билеты оформлялись на бел. Меня не предупредили, что нужно будет сдавать ПЦР для обратного перелёта (внеплановые 50$). Вопрос нужно было решать с авиакомпанией. Сотрудники level travel сказали связываться с ними лично.

В любом случае считаю, что функция level.travel - помощь с поиском выгодных туров. За вас отвечает туроператор и вы сами. Поэтому в целом довольна сервисом. О некоторых особенностях UX напишу в след раз при бронировании.
Спасибо!

20.05 пыталась оформить тур в Лазаревское. Что-то где-то не сложилось. Тур не подтвердили. Деньги paylate перечислили. Вместо 26895 должна вчера была 34800, сегодня уже 34900. От LavTr денег так и нет. И непонятно когда будут. Короче ни отдыха, ни денег. Операторы ничего не знают. Короче, ни отдыха, ни денег.

Все четко. На почту пришло уведомление об изменении времени рейса. Рекомендую. Даже ни с кем не разговаривала, просто приобрела онлайн. Документы пришли вовремя.

Большое Спасибо Вашему сервису! Пользуюсь им не первый раз и не первый год. Летаю часто. Мониторить туры и сделать выбор очень легко. Молодцы! Так держать!

Как всегда отлично, летаю через компанию, оперативно, качественно, выгодно. Отличное качественное сопровождение, быстрое получение документов.

Отношусь к Level.Travel именно как к агрегатору предоставления информации и туров. Удобный поиск туров, выбор и бронирование. Интересная система скидок и подарков при покупке туров.
Хочу пожелать большей клиентоориентированности, вовлечённости в решение вопросов туристов по турам(не для галочки).
Это важно, клиент купил у Вас Тур - и хочет помощи в решение проблем и вопросов связанных с туром.
В целом, удобная платформа для поиска, но не турагентство)).

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса за терпение, они очень намучались от меня в этот раз, но трубки брали всегда очень быстро, отвечали на каждый вопрос максимально корректно, помогли со всеми вопросами и проблемами, всегда были рядом, деньги за отмененные за один день 5 туров возвращали мгновенно ;) в целом, в этот раз, мы остались довольны) очень нравится удобство поиска и оформления туров, все понятно, красиво и функционально

Очень удобный сайт для поиска тура. Профессиональные операторы. Лучший сервис на данный момент. Пятерочка - однозначно.

Большое спасибо коллективу в целом, не первый раз оформляем туры через эту компанию, всегда оперативно и грамотно относятся к поставленным задачам. Лютиковой Ларисе отдельное спасибо -очень внимательная, грамотная, отзывчивая девушка, которая помогла разобраться в нашей ситуации.

Коллектив свою работу выполняют на отлично. На все вопросы ответят, подскажут, помогут. Удобно мониторинг цены, даты. В каком-то смысле я сама себе турагент. 👍

Нужно было сразу прочитать договор и не пользоваться услугами Level.Travel. Ни за что не отвечают: ни за оказание услуг, ни за деньги, которые оплатил турист, ни за общение со страховой и туроператором. Красавчики))
Вы пишете: "туроператоры не работают с физическими лицами, только с юридическими", значит все-таки они отвечают перед вашей компанией? А кто тогда несет ответственность перед туристами?
Мне отменили тур, но вернуть деньги я, вероятно, смогу только за перелет, потому что по договору я обязана понести все расходы.
и не понятно когда это будет. Где мои деньги, Level.Travel?
На почте перестали отвечать, а их корпоративное "хорошего дня" приобрело уже какой-то пассивно-агрессивный характер.
Сайт замечательный, но покупать здесь больше никогда не буду!)
Хорошего дня!

Прокладка, которая не за что не отвечает, моя супруга Анна З. не устанет писать о вас негатив. Вы заливает в уши сказки венского леса, то февральские события, то туроператора приплели. Бездарная чепуха. Вы чего не состоятельны решить вопрос? Ваше предложение вылета из Москвы, и урезанным туром и с доплатой от нас? Вы ничего не попутал, жаль скриншот не могу выложить, люди бы посмотрели какое отношение и забота о клиентах...✈ Заказ №73143821 | Level.Travel

Быстро и четко оформили заявку на тур, пришло подтверждение и все документы. Все понятно и онлайн!!!

Очень плохо, что вы просто сожалеете, ссылаясь на мировые события, о которых было известно ещё в феврале. Почему же в феврале вы не подстраховались и не извещали нас о возможных изменениях, и не предлагали другие варианты? Кто компенсирует нам наши нервы, расстройства, затраты и отпуск? Если вы взяли своих туристов, то доведите, как куратор, дело до конца, чтобы они остались довольны. Почему вы не держитесь за своих клиентов и не стараетесь изменить ситуацию, а просто "сожалеете" и отписываетесь?