В 2021 году бронировала тур в Турцию на сумму ~65т.р. Из-за пандемии мне отменили, перенесли на 2022 год с сохранением дат и суммы. Когда в феврале началась история с Украиной, я уже понимала, что будут проблемы с перелётом. И буквально за 2-3 недели написала Level.Travel с вопросом что с моим туром. Меня уверили, что все в силе. И не нужно ничего доплачивать, я специально переспросила. Прошла неделя и мне отменяют тур, с просьбой выбрать другую авиакомпанию(Ямал, Пегасус или Туркиш Аирлайнс). Хотя ещё на время когда я писала им, был слух, что мои Уральские авиалинии не летают. Но тогда же сказали, что все нормально. Хорошо, я выбрала Пегасус Аирлайнс и доплатила 30тыс.за двоих. Мне подтверждают тур и через 3-4 дня снова его отменяют и просят доплатить теперь за топливный сбор 4720р. Хорошо, я доплачиваю. Но мой тур так и висел не подтверждённый, пока я не позвонила и не уточнила, почему нет подтверждения. Тогда они все изменили. Дальше веселее. Снова отменяют и говорят, что они уже не сотрудничают с этим отелем, что я выбрала. И предлагают на выбор два других отеля. Выбрала. Они присылают документы. И вот, накануне вылета, я решила проверить документы, что прислал мне Level.Travel. А там ваучер на старый отель. Стала звонить, чтобы поменяли, ещё не сразу трубку брали. Поменяли, но мне пришлось потом бегать искать где распечатать. В общем тут удался, спасибо, но ох как потрепали нервы. И да вместо 65тыс, на неделю в Турцию мне обошлось в 100тыс!

Я забронировал тур, на сайте было сначала указано трансфер включён, затем после выбора рейса и оплаты стало написано «трансфер не включен».
До отеля от Аэропорта нам 250км. При бронировании нам предлагалось разные варианты перелёта, учитывая, что трансфер не включён и ещё не было никакого бронирования, я попросил изменить время вылета из других предложенных вариантов. В ответ получил возможность изменении рейса путём аннулирования путевки и платы за аннуляцию около 10 тыс рублей.

Первый раз воспользовались сервисом и были приятно удивлены. Все очень быстро и удобно. Дома на диване спланировали путешествие и оплатили. Все документы прислали, нам осталось лишь распечатать.
Никаких задержек, ошибок, изменений в нашем заказе не было, что тоже порадовало. Будем порбовать еще)

Всё оперативно, соответствует заявленному качеству исполнения. Сопровождение, внимание к клиентам заслуживает глубокой благодарности. Спасибо!

Понравилась забота и понимание моей ситуации, и квалифицированное решение. Спасибо большое всем, кто мне помогал!!!

Спасибо. Воспользовался первый раз.
В целом по организации всё удобно.
В частности: был разочарован не актуальностью цен на сайте и итоговой ценой туроператора. Что я имею ввиду:
при выборе цена была указана меньше чем при оплате. Покупал два тура. В первом туре был взрослый и ребенок (6лет), во втором был взросный и ребенок (15 лет). цена была указана одинаковая 124000 рублей. Купил сначала тур где был ребенок 6 лет. всё в порядке, цена соответствовала. начал покупать второй тур, где ребенок 15 лет и цена была увеличина практически на 20000 рублей.
Стал заложником того, что был вынужден преобрести по цене не соответстующей сайту Level. Операторы отвечали, что такие ситуации бывают....
В общем сайт не несет ответственность за несоответствие цен. Будьте осторожны друзья....

Изменение рейса с переносом на другую дату прилета.
Изменение условий перелета - уменьшение допустимого веса багажа.

✈ Заказ №74629503 | Level.Travel
В феврале 2022 забронировала тур, в итоге из-за ситуации в стране и мире вынуждена была аннулировать, сделала это в начале марта, тур на 25.04.2022, т.е. все условия соблюдены, но деньги мне до сих пор не вернули, пишу письма на е-mail, но мне вообще никто не отвечает, в общем сплошное разочарование, сервис не достоин ни одной звезды, но придётся ставить, чтобы отзыв отправился! Не советую обращаться в данный сервис, так как в случае чего деньги вы свои не вернёте.

Сопровождение тура прошло идеально, напоминали, предупреждали. Поездка состоялась, ожидания совпали с реальностью, все хорошо, спасибо!

Все нормально, хороший и надёжный сервис. Служба поддержки очень качественно работает, все вопросы решается быстро

В отчестве при оформлении билетов была допущена ошибка. После обнаружения ее, в качестве исправления было предложено заплатить 2800 руб или понвдеяться что в аэропорту пропустят!!
На пустом месте 3000 потерять - спасибо. Ехать с Вами больше нет желания.

До этого покупала туры онлайн у Банка горящих туров. Повелась на кэшбэк от Тинькофф и попробовала здесь. Пока всё отлично, можно посмотреть отзывы, выбрать рейс под себя, сравнить цены с другими датами вылета. Но окончательную оценку можно давать только после решения непредвиденных ситуаций (отмены рейса, перебронирования и т. д.) Вот тут как раз и вылазят подводные камни.

Идея купить тур без посещения офиса казалась мне рискованной авантюрой. В итоге сэкономленные деньги и все просто супер! Уверена, что буду пользоваться этим сервисом еще. Уже отрекламировала всем, кого знаю. ЛэвэлТрэвэл, спасибо за четкость, добросовестность, удобный и информативный сервис, и, конечно, за цены! Не вижу Вам равных!

Очень классно! Третий раз на море всей семьёй с СЕРВИСОМ от Level.Trevel. Будущее наступило! Дома за чайком выбираем подходящий тур.

Работает отлично! Если что-то непонятно- есть он-лайн поддержка. Просто МОЛОДЦЫ! Лучший в России на сегодняшний момент

Спасибо всей команде Левел Тревел. Только с вами путешествую уже 5 лет. И дальше думаю буду с вами..

Полностью согласна с Екатериной!!!! Ситуация идентичная!!! Египет и 2 недели издевательства со стороны Вашего чудо-агентства!!! Только деньги за страховку и разницу между стоимостью тура не вернули и я так понимаю, что не вернут!! Врагу не посоветую связываться!!! Спасибо за испорченные майские каникулы! Чудесным образом они прошли в ожидании ответа о перебронировании!

У меня была бронь, тур оператор ее отменил и уже неделю я не могу перебронировать дату, потому что по телефону с менеджером не связаться, а на письма по почте не отвечают или когда уже по 10 штук отправляешь!!! Это был мой третий заказ через ваш сайт и последний!! Никому никогда вас не порекомендую, ужас какой то! Мы договорились с друзьями 21 мая 2022 года вылетать, а я до сих пор не могу решить вопрос с вами! Удобный вылет и прилет уже распродан, придется 2 дня отдыха из-за неудобного перелета терять!

Воспользовалась сервисом первый раз, сразу получила ответ, тур куплен, документы будут высланы на электронный адрес такого то числа. Всё чётко. Но политическая обстановка внесла свои коррективы и поездка не состоялась. Менеджеры объяснили, какие варианты можно применить в нашем случае. Жаль, что туроператор Санмар не работает по Российским направлениям. Нам пришлось написать заявление на возврат денег. Посмотрим, что получится и как скоро

Третий раз еду через Левел Тревел. Меня все утраивает! Быстро , четко и все документы ко времени. ....