Даже в текущей ситуации, в любое время есть возможность получить надежный ответ и ощутить что твою проьлему решат. Сервис гибкий, реагирует на изменения и дополнения, развивается на глазах!

Сервис отличный, всё понятно, быстро и удобно. Но как обычно есть но, при выборе обратил внимание на вашу площадку, так как обещали кэшбек 5%, но ничего не получил. И были проблемы с браузерами при оплате.

Косяк с приложением на IOS вылетает при выборе тура, отеля или перелета. А в целом удобный сервис консолидации инфы от агентов.

Единственное основное пожелание к работе сервиса-это добавить возможность добавления в фильтр разных дат (диапазона) вылета на начальном этапе.

Очень просто выбрать и купить тур на понравившееся направление. Быстрое реагирование служб поддержки при возникновении вопросов и проблем. Сразу удается дозвониться, даже поздно вечером. Не впервые тут покупаю туры, всё проходит без проблем. Смело могу рекомендовать!

Тур, который бронировала на сайте, в конце апреля не состоялся ввиду отмены рейсов. Туроператор Интурист, LEVEL заявил, что деньги вернуть нельзя, поскольку туроператор приостановил отмену. Я запросила перебронь, выбрав сама пару туров. Ответа нет уже неделю. Для всех кто пользуется этим сервисом -совет: читайте договор. LEVEL себя застраховал на все случаи жизни и не отвечает ни за что. Они только предоставляют площадку и берут за это 7 процентов стоимости. Эти деньги вы не вернете никогда и в отличие от обычных турагентств, которые всегда возвращают свою часть при подобных обстоятельствах. Грустнее всего полное отсутствие обратной связи -по телефону бот, у которого не предусмотрен выход на сотрудника, по мессенджерам тоже самое. Выйти на сотрудника в сложной ситуации невозможен. Как резюме -деньги отдать легко, вернуть невозможно, перебронировать - под большим вопросом. Не советую пользоваться сервисом иначе как поисковиком. То есть туры ищите, а бронируйте через турагентства или напрямую через туроператоров.
29 апреля оставляла заявку на перебронирование на сайте и отправляла на почту.
Ответа не получила до сих пор. В том числе и на мессенджеры, куда я тоже писала.
Вы еще работаете ?
Отзыв я вам сейчас соответствующий напишу.
Та нельзя работать.
Я все понимаю, время сложное и тд.
Но не отвечать на запросы — это верх неуважения к клиенту.
Очень жалею, что бронировала тур через ваш сервис.

Работа сервиса понравилась. Понятная навигация и поиск. Мы остались довольны. Бронировал уже дважды и все устраивает. Спасибо

Работа сервиса понравилась. Кроме одного: накануне отлёта пришло сообщение о вылете в назначенное время. Утром при приезде в аэропорт, узнали, что рей задерживается на 4 часа.

Удобрый сайт. Понятная навигация и поиск. Подробное описание туров и отелей. Мы остались довольны. Менеджеры быстро отвечали на письма.

Все очень понравилось. Простота выбора тура, быстро пришли документы, оперативно получили кэшбек. Буду рекомендовать всем знакомым!

В целом отличный сервис. Не хватает чата поддержки в приложении где можно было бы задавать вопросы напрямую. По телефону не всегда удобно, попадаешь каждый раз на новых менеджеров и приходится заново объяснять предысторию.
Нет возможности бронирования только отелей, а было бы актуально.

С левел тревел с момента начала работы.
Все очень удобно: поиск, покупка, получение документов.
Великолепная поддержка в канале телеграм.
Из пожеланий:
1) добавлять номер бронирования или номер билетов для возможности самостоятельной регистрации на рейс.
2) предлагать не только пакеты, но и отели/перелеты отдельно.
В остальном безупречная работа! Спасибо!

Если планируем с мужем отдых, то поиск всегда начинаем с приложения Левел Тревел. Не люблю когда до отеля долго нужно ехать от аэропорта, поэтому лично мне все не хватает фильтра выбора по удалённости от аэропорта, ну и не очень удобно, что при изменении параметров поиска фильтры надо вновь устанавливать. Было бы круто, чтобы была кнопка как на букинге типа использовать предыдущие фильтры.

Удобное приложение, все отлично. Всегда обо всем напоминают. Бронировала уже дважды и все устраивает. Спасибо

Плюсы:
Мы всё-таки долетели и очень быстро получили кэшбэк.
Минусы:
Соглашусь с отзывами ниже, при поиске тура через сайт отражается одна цена, провалившись в предложение, цена вырастает на 20-40%.

Мы воспользовались опцией "выбор рейса" и покупка багажа (так как в пакетном предложении вылет на курорт был в 23:45, а возвращение в Москву было в 7:00. ТЕРЯЛОСЬ 2 ДНЯ!). На следующий день после покупки тура получил сообщение на почту из серии "Время вашего вылета было изменено, вы вылетаете в 23:45, возвращаетесь в 7:00". Пишу оператору "как так, я купил услугу выбор рейса", получаю ответ "Здравствуйте...!
Вы летите чартерным рейсом. Это значит, что аэропорты, время вылета/прилёта, авиакомпании и номера рейсов могут меняться. Таковы правила чартерной перевозки.
После подтверждения бронирования туроператор имеет право посадить вас на любой свободный рейс.
Мы сообщаем вам предварительную информацию о перелете сразу после бронирования, а точное время — за сутки до вылета.
О любых изменениях мы сообщаем вам по почте, через SMS и в приложении. Убедитесь, что в нем включены уведомления.
Как правило, время вылета может меняться в пределах 24 часов от первоначально заявленного, но даты вылета и прилета остаются неизменными."

При попытке вернуть деньги на опцию "выбор рейса" получил ответ, что могут вернуть деньги только за билеты целиком, возврат денег составил бы от 30 до 90 дней. Думаю такой вариант не устроил бы никого. В итоге, после длиной нервной переписки нас пересадили на другой, подходящий рейс.
После смены рейса мне продолжили приходить сообщения, что рейс изменён опять! Приходилось снова и снова связывался с оператором для уточнения.

В итоге ситуация решилась в нашу пользу, но количество потраченных нервов и времени того не стоили.

Вы даже не извинились за свой косяк. Такое впервые. И что самое главное, вам наплевать на этот отзыв.

Что сказать о самом сервисе, когда люди работают, тогда работают. Отменился тур в Турцию, т.к. тур не возвратный нашли замену на территории РФ (Но это отдельная история, отдых в Сочи).
Всегда отвечают на вопросы, всегда доступны. Это был наш первый тур, но явно не последний.

В целом довольна сервисом, 3 поездки уже осуществила через вас. Но есть и минус, в последнем бронировании из-за некорректной работы сервиса я осталась без завтрака. В брони и в приложении завтрак фигурировал, что для меня принципиально, по приезду в отель выяснилось, что нет! Вопрос, как так произошло. Менеджер на ресепшн отеля сказал, что как раз перед моим приездом ещё раз им звонили от туроператора и отметили, что завтрак не включён. Честно очень огорчил этот момент. Отель расположен далеко от центра, рядом оптимальных вариантов позавтракать просто не было. Буду подавать претензию туроператору. Ваш менеджер извинился и зачислил на счёт 1000 бонусов, но это не спасло ситуацию, я рассчитывал заранее свой бюджет, как вы понимаете.

Отличное приложение. Все быстро и понятно. Будем и в дальнейшем пользоваться данным приложением и рекомендовать знакомым.

Больше трёх лет пользуюсь приложением, случаи бывали разные, но все на высоте! Всегда на связи, все вопросы решались в короткие сроки. Всем знакомым советую это приложение. Быстро и удобно. Спасибо, 👏🏻 так держать.