Даже если на земле останется только одно единственное агенство - агрегатор- “Level.Travel “,я НИКОГДА даже под дулом пистолета не обращусь туда!И вам искренне не советую! Если повезет-хорошо,если нет-отмена рейса-тура и тд-вы пройдете семь кругов ада!
Письмо об отмене тура пришло за 7 дней до его начала,в принципе достаточно времени чтобы найти замену даже в такое нелегкое время.Первое что я сделала-позвонила в Level.Travel.Вместо оператора,с которым быстро соединяли в процессе бронирования и он вместо алё говорил:-Наталия!Здравствуйте..
Рады приветствоватьВас...
ответил автоответчик-хотите заменить тур-нажмите 1,вернуть деньги 2,пишите письма вот вам ссылка,нет-в главное меню.Стоп а соединить с оператором?Нет такой опции🤷🏻‍♀️То есть вы попадаете в черный список и со своего телефона уже не можете дозвониться.После нескольких попыток-понимание что нам тут не рады…не рады нас больше приветствовать…изобретательный ум тянется к телефону мужа..и о счастье!
Добрый день..как к вам можно обращаться?)🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
В голове-значит есть еще несколько вариантов если чоо( сын,брат,друзья и на худой конец новая симка🤟)
Забегая вперед хочу отметить что за время звонков( только с моей стороны-с той ни разу их не было ) и переписки..со мной общались.. штук 15 менеджеров( ни один не повторился)То есть никто ни за что не отвечает.Буквально .Пишу письмо-отвечает Екатерина.Пишу ответ:Екатерина а уточните пожалуйста…приходит ответ от Людмилы…я в ступоре..далее Ольга,Татьяна и куча писем от ботов компании с рекламой туров-ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????????
Гнев.Торг.Депрессия.Смирение.Прос₽аный долгожданный отпуск и 155000 рублей на депозите…Кстати,с туром я купила страховку от не выезда ..не дорого тыщ 8 на четверых..Знаете что это?Туфта.Действует только в случае ЧС.Официально объявленном правительством.
Итак.Пишу письмо с просьбой предложить варианты замены.Письменный ответ робота-ждите,в течении 72 часов вам ответят.Звоню с тел мужа( мой так и стоит в черном списке)Любезно отвечают что письмо видят,но сделать ничего не могут-этим занимается другой отдел.Перенаправят письмо.Жду.
Часа через два получаю ответ.Найдите отель- мы посмотрим…Описывать переписку нет сил.Я чуть де доплатила еще около 100 тысяч,но вовремя заметила что предложенные рейсы не попадают в список перечисленных летающих(я наивно полагала что теперь,после первой отмены это должно учитывается менеджером автоматически-тем более это оговаривалось в письме)
После отмены я оказываюсь в следующей ситуации-теперь я привязана к одному тур оператору-тому у кого была бронь.Я должна рассматривать рейсы которые точно сегодня летают( это-Туркиш,Пегас и Ямал)
Почему ОНИ не сообщили мне это раньше???При первом бронировании????🤷🏻‍♀️Ведь знали же!
И самое главное,так как деньги на депозите-я сама не могу бронировать-менять бронь может только менеджер!
Заколдованный круг!
Первые дни еще была надежда..Какая-никая переписка..Потом тишина.Ни ответа ни привета.7 дней пролетели.Мой отпуск начался..с «замечательным»Level.travel..сижу дома..денег нет..но мы держимся.
Вобщем!Если вам скучно и вы хотите пощекотать свои нервы..если у вас есть лишние деньги..и если вы хотите прос₽aть отпуск-вы знаете к кому обращаться!Сумбурно.На эмоциях.

Я никуда не уехала, благодаря ошибкам ваших менеджеров и ещё увидимся в суде. Даже доплатив 55 тысяч за перелёт можно никуда с ними не улететь. На письма не отвечают, только кормят завтраками

что с приложением происходит? ставлю фильтры, делаю по ним выборку, а потом стоит посмотреть какой-нибудь отель, возвращаюсь назад, а фильтры уже сбиты. и так не один день.

Добрый день. Ну вот и я столкнулась с проблемой возврата денежных средств. Был куплен тур 77344638 (заказ). По семейным обстоятельствам нам пришлось его отменить в срок за аж 2,5 месяца. Я написала туроператору об этом, на что сумму удержания выдвинули в размере 10%. Я запросила компанию о предоставлении мне обоснования суммы фактически понесенных расходов. Тишина. Вот готовлю претензию и заявление о расторжении Договора.

Очень простой тур не смогли нормально забронировать (без визы, два человека, без трансфера; просто перелёт и гостиница). Все выходные никто не работал, даже не могли обработать заказ. Очень плохо.

Я уже две недели пытаюсь дозвониться в компанию. Везде автоответчики, на письма менеджеры не отвечают.
В телеге - чат бот перекидываете меня на почту, типо пишите менеджерам. Но ниче не работает! Письма висят неделями, хотя указан срок реагирования указан - 72 часа.

оплатив тур в Египет, который потом был отменен в связи с войной, а так же оплатив страховку от невыезда, я получила дополнительную оплату за уже несуществующую страховку при переносе тура. Как такое возможно? объясните мне, как? И они говорят, что ничего не могут сделать, просто включили еще раз оплату страховки, но уже БЕЗ СТРАХОВКИ!
Включите голову и уберите из моей суммы тура эту оплату!

Отличный сайт!Все просто,понятно и оперативно.При возникновении проблем все быстро решается.Всегда здесь бронируюсь.Вы молодцы👏👏👏

Левел был хорош, когда все шло гладко. Удобный сайт по выбору тура, вовремя присылают документы. Но при форс мажоре Левел сел в лужу! Если бы я сама не задавала вопросы, то мне сообщили бы перед вылетом, что тур не состоялся, как и обещал оператор. Ждите, говорит, через 10 дней вам позвонят. А через 11 мне улетать! Никто не озаботился о перебронировании, пока цены еще приемлемые! От Левела можно ждать только пересылки документов, остальное надо делать самому.

Все просто, доступно и наглядно на сайте. Вопросы по телефону решали он-лайн с оператором. Была ошибка в оформлении, тут решили на следующий день. Замечаний пока нет...

В стоимость моего тура на 1 человека заложили аж 4800 рублей за лицензию Левел Тр.. Заранее об этом никто не предупреждает, только после оплаты я узнаю об этом, когда приходит чек с расшифровкой. Дешевле купить напрямую у туроператора. Это был первый опыт и последний. Поэтому никому не посоветую, а если узнаю, что кто-то хочет через вас купить, то обязательно отговорю.

Выбор и заказ достаточно удобные. При возн кновении проблемы поддержка помогла достаточно оперативно все исправить, несмотря на воскресный день.

В первый раз бронировали тур через данное приложение. Перед покупкой тура тщательно выбирали отель, читали отзывы, несколько дней тур висел в избранном. Переживали, что стоимость перед оплатой поменяется, но такого, к счастью, не произошло. При заполнении данных сделали ошибку в паспортных данных, заметили через несколько часов) Очень удобно, что служба поддержки работает 24/7 и уже к утру ошибку исправили. Тур состоялся и нас все устроило! Планируем и дальше пользоваться приложением Level.Travel

Заказывал через сервис поездку в Питер. ценник вышел тысяч на 10 ниже чем, если бы я брал по отдельности на сервисах. + ещё получил 20% кэшбека от МИР, 6% от Яндекса, 1% от банка.
Из минусов - в СМС напоминают, что завтра отлёт, но информации о точном вылете нет, рекомендуют смотреть на ресепшене отеля. Указание этой информации в СМС/почту было бы полезно. (учитывая что трансфер из отеля и в отель не был включён)

Добрый день! О компании сложились только положительные впечатления. Начиная с момента поиска тура до бронирования .Бронь подтвердили в этот же вечер. За день до вылета предоставляют полный пакет документов. В день вылета предупреждают смс сообщением о дате и времени вылета.

Приобретали тур до Калининграда, оплачивали картой мир с учётом возврата кэшбэка, прошло 7 раб. дней и нет поступлений на карту мир, обратились по данному вопросу в Левел, получаем странное объяснение что не на ту кнопку нажали! Какую кнопку, если платёж был произведён по одному алгоритму и никаких "лишних" кнопок там не было!?

Обман по заказу 77028872.
Забронировано 9 ночей с 17.05.22 - 26.05.22.
Ваш специалист забронировал отель по 25.05, выезд в 12часов....
Это 8 ночей всего. Узнал об этом только из ваучера.
Предложил, чтобы вы согласовали поздний выезд 25 мая, но мне предложили доплатить 1650 рублей.
Доплатить за вашу же ошибку.
Считаю, что я не должен ничего доплачивать. 9 ночей это 9 ночей, а не 8.
При отрицательном для меня решении я опубликую данную ситуацию на порталах с многомиллионной аудиторией (yaplakal, pikabu, vk и т.д.) Там такие темы любят! За обман нужно нести репутационные потери.

Сама система хорошая. Поиск удобный. Служба поддержки всегда на связи, даже поздно вечером, это радует. Но как и везде есть минусы, например зачастую после брони стоимость меняется в сторону увеличения из-за того что ткроператор увеливает, либо бывает что тура уже нет. Обидно потому что ты выбираешь именно то что нравится а оказывается цена|качество а потом оказывается что нужно еще что-то искать, а это время и деньги

14.01.2022 забронировала тур в Турцию на двоих на неделю с вылетом из Нижнего Новгорода с 07.05.2022-14.05.2022 года, Авиакомпания AZUR air. Как всем известно данная а/к сейчас не совершает полеты за рубеж. На сайте Левел статус заказа -Заказ подтвержден. Нам не была направлена информация о том чтобы перебронировать тур или совершить доплату за смену на регулярный рейс. Чего ожидать не понятно. На сайте туроператора AnexTour еще 05.04.2022 выложена информация о том что необходимо перебронировать или менять а/к с доплатой. НО ОПЯТЬ ЖЕ ПОВТОРЮСЬ, НАМ НЕ ПРИХОДИЛО НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТОМ ЧТО ТУР НЕОБХОДИМО ДЕЛАТЬ!!!
Не рекомендую покупать туры через сайт LEVELTRAVEL, стоит приобретать напрямую у туроператора, чтобы вас хотя бы извещали об изменениях.

Хочу вернуть деньги за отмененный тур! Морочат голову 2 года могут деньги возвращать! Не вернете пойду к адвокату! Оставлю отзовы на всех сайтах про путешествия