Очень жаль, что без объяснения причин, мы остались БЕЗ КЭШБЭКА! Очень положительно отзывалась о Вашем туроператоре!!!! НО ЭТО, из ряда вон выходящая ситуация!!!!! С моей стороны, все пункты выполнены правильно! Сначала Вы пишите, что я не картой «мир» оплатила, потом убедившись в обратном, находите другие причины! Ужас! Буду жаловаться!!!!!

Читаю плохие отзывы и радуюсь, что у меня все отлично. Мне всё очень понравилось. Быстро, понятно, удобно. Вообще не вижу теперь смысла обращаться в турфирмы. Ставлю лайк

Путешествую с LT уже 3-ий раз. В предыдущие разы все было очень прозрачно и понятно. В этот раз также забронировал тур в ОАЭ через сервис. К сожалению, авиаперевозчик "Победа" в виду сложившихся обстоятельств не смог организовать перелет, который был в туре. Колл-центр до последних 5 дней до вылета "отмораживал" стандартными ответами, что туроператор не имеет информации о перелете, хотя авиакомпания за 2-3 недели оповестила меня об отмене рейса. В итоге пришлось за 3 дня до вылета срочно покупать втридорога билеты авиакомпанией Emirates. Хорошо, что отдых состоялся и в течение поездки все было, как и всегда, отлично. Но в Левел.Тревел могли бы и пораньше предложить вариант купить авиабилеты самим, это могло бы сэкономить мне существенную сумму денег.

PS Туроператор TezTour, конечно, также повел себя отвратительно, предупредив за 3 дня об отмене перелета.

Второй год пытаюсь вернуть деньги за несостоявшийся тур в Стамбул. Номер моего заказа 19964537. На все мои письма я получала ответы от автоматической рассылки, т.е. простые отписки. После первого моего отзыва на сайте от ЛевелТревел пришел ответ, что документы на возврат будут переданы туроператору. На мое естественное желание спустя неделю уточнить, переданы ли документы. снова приходит письмо от автомата. Видимо, все же придется обращаться в инстанции,призваные защищать права потребителя.. Терпение мое кончается.

Пользуюсь сервисом уже не первый раз, всегда все было отлично, но не в этот раз. Покупала три тура на выходные в Сочи. С туром из Питера проблем не возникло. А вот с 2-мы турами из Москвы…
Перед бронированием связалась с менеджерами компании и уточнила, что мне нужно 2 тура и только вместе, то есть если один отменят, то и второй тоже, меня заверили, что это возможно и что при бронировании нужно указать, что туры вместе и тогда все будет ок. Хотела забронировать по телефону, но у менеджера выбранный тур не отображался и поэтому я все сделала сама.
Три раза я бронировала туры, но их отменяли (т.к. туроператор не смог подтвердить заказ), деньги возвращались.
С четвёртой попытки мне все таки удалось забронировать 2 тура (в каждом из которых стояла отметка, что туры приобретаются вместе) По одному из туров подтверждение через пару часов, а другой завис, было уже около восьми вечера и я подумала, что видимо утром придёт подтверждение и второго заказа. Утром тур все так же был не подтверждён, днём я написала на ватс ап, после этого мне пришли документы по первому туру, а по второму все так же тишина… к вечеру я была уже сильно обеспокоена, т.к до вылета оставлялось 2 дня, а подтверждения все так и не было. После звонка, со мной все таки связался менеджер и сообщил, что второй тур не подтвердили (т.к нет авиабилетов по данному тарифу), но если сейчас провести доплату в размере 14 тысяч, то в теч. пару часов, тур подтвердят. Я хотела отказаться и попросила тогда отменить оба тура (т.к я указывала, что мне нужны либо 2 бронирования либо ни одного), на что мне был две отказ, и сказано, что подтверждённый тур можно отменить только со штрафом в 100%….. ну что ж, мне пришлось согласиться и доплатить 14 тысяч (выходные в Сочи на двоих 86 тысяч это уже перебор на мой взгляд).. и что вы думаете, мне подтвердили тур? Нет. Когда через пару часов подтверждение так и не пришло, я позвонила ещё раз, на что получила ответ, что рабочий день закончен, и завтра все подтвердят. Утром подтверждения все так и не было. Позвонив на горячую линию мне сказали, что рабочий день ещё не начался))) и со мной свяжутся. Через пару часов мне позвонили и сказали, что с доплатой тур все равно не подтвердили… и если я хочу эти рейсы, то нужно доплатить ещё 24 тысячи….
2 путевки были куплены на семью из 2 х взрослых и 2х детей. В итоге вылет завтра, а один из туров не подтверждён, а второй не отменить без 200% штрафа. Весь день, я провисела на телефоне и пообщалась со всеми возможными менеджерами и мне предложили решение взять другой самолёт из другого аэропорта и с другим времени вылета, либо отказаться от тура. Я отказалась и тут началось самое интересное!
Тур был не подтверждён туроператором, соответственно деньги должны вернусь в полном размере, но нет!!! Мало того что я весь день добивалась их возврата, так потом ещё и обнаружилось, что вернут мне не все деньги, т.к отель подтвердил проживание, то будет удержан штраф-12 тысяч… и теперь вопрос: почему? Вы не подтверждаете тур, по вашей вине, а платить за это должен потребитель?
После ещё пару дней разговоров, штраф стал не 12 тысяч, а 2. Но услуги по туру не оказаны, поездка не состоялась не по моей вине, а по вашей. А заплатить за это должна я? Просто прекрасно! В итоге три дня до поездки прошли в жутком стрессе, один из туров так и не случился и ещё и деньги удержали… отличный сервис! Раньше всем вас рекомендовала, но после этой истории никому не посоветую!

28.03.22г. Приобрел тур по РФ с кэшбеком 20%
30.03.22г. От Вас приходит письмо о произошедшем у Вас техническом сбое ввиду которого начисление кэшбэка невозвожно и Вы приносите извинения о грубой технической ошибке!
01.04.2022г. Ваш оператор отправляет меня писать письмо в Ростуризм.
11.04.22г. На запрос АО "НСПК" (оператор платежной системы Мир) по моему обращению вы сообщили о том, что Я произвел не акционный способ оплаты. ( Вы и им наврали).
Кем я вас после этого счтаю думаю писать излишне.
Вашей тупостью вы побудили меня написать первый отзыв на просторах сети интернет, поздравляю!

При отмене тура в связи с международной обстановкой ни с чего содрали деньги на возврате. Воры и мошенники, а не сервис. Делают страховку ДО подтверждения тура, а потом, в случае отмены, ничего не возвращают, мол, уплачено.
Тысячу раз пожалела, что связалась уже. В итоге: ни денег, ни отпуска, ни настроения.
Никому не советую.
А еще знаю, что никто и никогда не опубликует этот отзыв, но ты, кто это читает и модерирует, знай, что работаешь на воров.

Не смотря на всю сложившуюся ситуацию, вы нас не подводите. Не хотелось бы вас менять на кого-то другого(

Быстро, чётко, ясно. Всем рекомендую, лучший поисковик, если что-то не так, мигом возвращают деньги. Очень довольны!

Документы подгружают не все, приходится заходить по номеру бронирования в лк туроператора и доскачивать. Менеджеры некомпетентны. В очередной враз несли ахинею и пришлось звонить туроператору и все выяснять. Предлагаю вам вернуть комиссию за тур удержав только процентов 5, чтобы отбить вложения в сайт.

Очень удобный сервис по бронированию тура, всегда можно обратиться к специалисту по телефону и более детально уточнить некоторые моменты, вам всегда окажут качественную консультацию. Теперь главное, чтобы вылет состоялся)

В туре было указано, что есть трансфер от аэропорта и страховка. Поэтому и выбрали его. По факту после бронирования и оплаты, трансфера не оказалось и страховки нет. Неприятно очень.

Выбрал вариант с моментальным подтверждением, внес оплату, но заказ не подтвердили, честно говоря разочарован.
Если ваша информация не соответствует статусу моментального подтверждения, то возникает
справедливый вопрос а почему вы получаете моментальную оплату?
Было бы последовательным получать оплату после подтверждения тура.

Добрый день. Выбрал 7.04 хороший тур: заказ 76420870. Оплатил. Однако 9.04 тур не был подтвержден. Предложили очень дорогую цену, даже дороже на 40000, чем на Вашем же сайте. Я отказался. Спасибо, что возврат денег произошел к вечеру этого же дня. Операторам Николаю, Александру и Ренату большое спасибо за все разъяснения на вопросы.

Услуга перебронирования в связи с отменой тура в Турцию крайне разочаровала. Я неделю пыталась забронировать отель в Сочи, и только за сутки до выезда из Москвы, удалось это сделать. Каждый очередной запрос рассматривался более двух суток, и было 3 отказа подряд. То стоимость менялась, то нужного запрашиваемой категории не было в наличие, то ТО ответ давал слишком долго (со среды по пятницу ответа не поступило, хотя сама гостиница Роза Ветров уверяла, что номера запрашиваемого стандарта в наличие

На сайте в продаже туры в Турцию по каким-то заманчиво низким ценам, но без уточнения и переписок вы не узнаете, что это совсем неверная цена и настойчивое требование сотрудников оплатить ее не гарантирует ваш отдых именно за эту цену. Когда перезванивают, говорят, что цены начинаются в два раза выше, чем указано на сайте.

Пофигистичное отношение к клиентам, на любой вопрос отвечают, что не знают. Отменился тур, испортили отпуск, альтернативы не предлагают. Компания мошенников. Думаю готовить документы для досудебного разбирательства.

Заказали тур на 5 ночей. В итоге отель был забронирован только на 4 ночи. А вылет был в 5 утра следующего дня. Больше 12 часов пришлось жить на улице. Менеджеры сервиса никак помочь не смогли, никаких бонусов не предложили. Сослались на мировые правила туризма. Но никогда такого не было чтобы выезд из отеля в 12 часов дня а самолёт на следующий день в 5 ночи. Непонятно как такие туры продают. При чем о том, что отель на одну ночь меньше чем нужно узнаешь, только когда тебе высылают ваучер на отель. Решали вопрос 5 дней. В итоге предложили доплатить.

Понравилась слаженность в работе, все очень быстро, четко, не вызывает вопросов дополнительных, переживаний и тревог. Обо всем приходят четкие указания и уведомления. И в то же время нет лишнего спама. Все очень понравилось.

Четко, быстро и по делу ответили на все вопросы и оформили доплату ;) Ребята, спасибо !! Вы как всегда на высоте .