Отдыхали в начале марта. Впервые брали пакетный тур онлайн в Сочи. Все отлично. Документы во время пришли, все можно было просмотреть в личном кабинете. Об изменении рейса приходили смс. Вылетали как раз когда непонятно все было,лететь не лететь,кол центр всегда давал подробные ответы, и все было четко. Воспользуюсь ещё данным тур оператором ❤️

Очень удобный. Повис по заказу Туров. Пользуюсь неоднократно и всем довольна. Продолжайте в том же духе)

Отличный сервис, очень удобно. Заказываю третий раз, легко выбрать по стоимости с учетом оператора и пожеланий, быстро обрабатывают, очень удобно.

Понравился большой выбор направлений, туров, возможность сравнения, удобство оформления. Я осталась довольна скоростью оформления тура, обработки заявки.

Заказали тур в Хорватию, но из-за ситуации в мире отменили все авиарейсы. Я сообщила это оператору, сказали, заявку рассмотрят. Затем тоже самое мне сообщил оператор и сказал, что заявку рассмотрят, ну хорошо. Через неделю, а может и больше, звонят и говорят, что штраф может быть равен 100%!!! Это за 2 месяца до даты предполагаемого тура и отмены, совершенно не по моей вине. Что-то невнятное сказали про возможность сократить штраф до 30%, я согласилась и все. Время идет, никто не звонит, на email никто не отвечает!
Полный игнор со стороны туроператора!
Не советую ничего у них брать! Плевал этот туроператор на проблемы своих клиентов!

Очень нравится, что не нужно тратить время ни на звонки, ни на поездки, а можно всё выбрать и купить онлайн.

Выбрала самостоятельно санаторий для лечения мамы. Специально оформила карту Мир с акцией-кешбек 20% Решила забронировать через Level Travel. Сразу у менеджера уточнила-участвует ли санаторий и компания в этой акции, получила утвердительный ответ. Оплатила по ссылке, которую получила в смс (менеджер отправила именно эту ссылку после нашего с ней диалога). И в итоге-кешбек не пришёл. Компания в переписке предложила 5000 компенсации, а затем и вовсе отказалась что либо выплачивать, обвинив меня в том, что я не верно оплатила. Я оплатила по ссылке в смс, которую получила от менеджера. И это вина сотрудника компании. Никаких извинений, предложений, вариантов к рассмотрению не получила.
Имейте в виду, пока у вас не возникнет проблем, все будет хорошо, если будет какая то Проблема-решать ее никто не собирается.

К сожалению у вас стали публиковаться туры, которые не подтверждает оператор. Два таких тура мне отменили, но эти туры по прежнему выводятся в поиске, очень неприятно, что не фильтруются предложения

Второй раз уже берём тур через Level.Travel. Всё четко, быстро, качественно. Сотрудники оперативно реагируют на запросы. Спасибо.

Тур заказала быстро и беспрепятственно, деньги с карты снялись по нажатию кнопки, но вот в обратном направлении вопрос решался крайне тяжело. До начала поездки мы уже знали, что обратный рейс отменён по вине авиакомпании, о чем я сразу по телефону сообщила менеджеру Левел тревел, на что мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено и мне перезвонят. Мне перезвонили, но оператор почему-то задала вопрос улетели ли мы, я сказала, что улетели,но обратно вернутся так и не решилось на чем, на что менеджер снова сказала, что наш вопрос будет решён. За день до вылета я понимаю, что вопрос так никем и не решается и начинаю писать на емейл адрес Левел тревел, чтобы хоть кто-то отреагировал. Благо по смс реакция была более быстрой, но нам это не особо помогло, т.к. билеты на самолёт уже взлетели в цене, хотя изначально, когда я звонила первый раз, мы могли бы улететь по той же цене, что и был обратный рейс. Но пришлось покупать билеты в два раза дороже, на что мы вообще никак не рассчитывали! Плюс деньги за обратный рейс нам не вернули, сославшись на кешбек, который каким-то образом куда-то надо возвращать, потом что-то там в минус у них уходит, хотя какой минус, если туром мы воспользовались и кешбек был именно за тур. В общем, такие нюансы подпортили отдых и желание приобретать туры у данного туроператора.

Впервые воспользовались сервисом по организации туров. Заказали тур за два дня до вылета. Очень помогла оператор колл-центра (к сожалению, имя не запомнили) с выбором тура в столь краткие сроки.

Сервис был хорош только до момента бронирования тура. Как только в туре начались проблемы, все сотрудники сервиса не предложили никакого решения проблем, не предоставили требуемые документы.

Я покупала тур детям , молодожёнам в свадебное путешествие, такой студенческий перезагруз. Брали простой отель в Имеретинке Сочи парк. Подбор тура очень удобен. Но! В последствии от авиакомпании, а клиентом я была турфирмы левел тревел минуточку, я узнаю об отмене рейса. Звоню на линию поддержки - ждите информации, мы ничего не знаем. И так 3 дня подряд - то есть рейс официально снят, а у меня у детей в личном кабинете старые билеты. Ситуацию решили буквально в последний момент, менеджера звали Ирина , она поменяла нам билеты на удобные. Мы смогли добронировать ещё сутки. Ирине мы очень благодарны.


Из минусов - в отеле никак не поздравили молодоженов, не улучшили номер, не было фруктов или цветов в номере. Что даже странно

Понравилась организация выбора тура, оповещения туроператора, внимательный персонал компании в месте размещения.
Понравилась экскурсионная программа и возможность выбора. Также отмечаю хорошую организацию трансферов и перелетов надежным авиаперевозчиком - компанией Аэрофлот. Место размещения - СочиПаркОтель очень удобное, номера вполне комфортные и чистые. В целом, спасибо за отдых!

Удобство подбора тура по разнообразным требованиям. Хорошие фильтры. Служба поддержки очень оперативна.

Оперативно отвечали на вопросы после покупки. На других сайтах увы это не так или за доподнительную плату.

Оперативно купили тур, оформление сайта и UI понравились. Был перенос рейса, оперативно приходили сообщения от сервиса, в итоге все получилось отлично.

Легко и здорово покупать туры через вас. Все понравилось, документы пришли быстро. Но не понравился встречающий гид. Дал недостоверную информацию, про экскурсии говорил, что или в автобусе сразу купить или не будет возможности. Сказал, что нельзя пользоваться иностранцам транспортной картой и музейной картой. Ну как так? )) Ну и в аэропорт привезли больше, чем за 4 часа до вылета.

Сервис очень удобный! Есть нюансы которые просто не вместить на сайте для туриста. Дмитрий очень профессионально подошёл к такому туристу, как я! Все спокойно объяснял, без всяких вздохов в трубку, без цоканий и нареканий. Все очень подробно объяснил, чем успокоил в наше не простое время! Подобрали тур, забронировали, документы сразу поступили. Все четко, чисто, прозрачно, что очень радует! Здорово, что есть такие замечательные сотрудники!!! Общались 16.03.22, полетим 26.04.22 на 9 ночей в Сочи! Насладимся солнышком! Лина

Сервис удобный! Менеджеры стараются помочь в любой ситуации! Если бы ещё бонусов начисляли за путешествия не 1%,а хотя бы 2.