Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Natalia M.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Level travel - лучший!
Все отлично организовано, регулярные оповещения, супер сервис! С удовольствием ещё раз приобрету у вас путёвку 👍
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия.
С нетерпением будем ждать вас снова. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2022 года
Александр В.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Всё понравилось
В середине декабря бронировал тур в Египет на конец февраля-начало марта. Цены соответствуют тому, что на сайте, отличное информирование через смс, почту и личный кабинет в приложении. Всегда можно дозвониться, на все вопросы операторы подробно отвечают. Работать с сайтом удобно. Самое главное успел вернуться)))
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш положительный отклик. Рады, что вам все понравилось.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2022 года
Полина Д.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Покупка тура превратилась в приятный опыт
Всё показалось очень легко и быстро! Помогли ваши рекомендации касательно правил въезда. Удивительно, но по присланным вами документам всё везде совпало. Меня везде ждали и встречали. И когда вы успели всех предупредить?!))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Полина.
Нам очень приятно узнать, что вы так высоко оценили нашу работу!:) Благодарим вас за отзыв и обязательно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2022 года
Екатерина С.
купил(а) тур
по России
на одного
Не вернули кэш-бек по карте мир!
Это неприятно, что на сайте ложная информация! И вообще сколько раз летали левл тревл столкнулись первый раз с таким! Ложная информация на сайте и неуважение клиента! Спасибо большое, но это был последний раз, когда я с Вами сотрудничала!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Информация по акции МИР на нашем сайте полностью актуальна. Вы можете перепроверить еще раз, были ли выполнены все условия для начисления кешбэка https://promo.level.travel/cashback20. Насколько мы видим, оплата прошла верно и кешбэк должен был вернуться. Если этого не произошло, пожалуйста, обратитесь напрямую на сайт программы МИР https://xn--b1afakdgpzinidi6e.xn--p1ai/
Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 05 марта 2022 года
Евгений Т.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Ужасно работает сайт, цены не настоящие
Выбираешь отель, цены меняются сразу же после нажатия на кнопку с ценой. При чем меняются на +50%. Появляется надпись "цены на тур устарели". Если обновлять страницу в поиске или на странице выбора дат и сроков пребывания, то цены не обновляются. Все, что вы видите на этом сайте сейчас - не актуально почти в 100% случаев.
Пример, обновляем страницу: Lemon Tree Hotel, Дубаи. Вылет 8 марта на 15 ночей, цена 265 000. При нажатии на цену, сразу надпись тур устарел. Новая цена 321 000! и это самый минимум роста цены.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день.
Вы правы, цены сейчас беспрерывно меняются, также, как и информация по туру. Например, многие авиаперевозчики отменяют рейсы. Наш сайт работает корректно, изменения стоимости связаны с нестабильной ситуацией в стране. Мы понимаем, что это доставляет множество неудобств и тоже очень ждем налаживания ситуации и общей стабильности. Вы всегда можете позвонить нам, заказать подбор тура у экспертов и находясь на связи оформить заказ. Приносим свои извинения!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 марта 2022 года
Татьяна М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все отлично!
Очень удобный сервис, обо всем оповещают и на просьбы быстро реагируют. При бронирование первый раз я нечайно допустила ошибку в имени и заметила буквально за пару дней до вылета, написала в службу поддержки, мне все исправили. Спасибо большое.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Здорово, что смогли помочь. Благодарим вас за отзыв и будем рады видеть снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 05 марта 2022 года
Лилия Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Обман
Не вернули кэш-бэк по карте МИР! Карта в системе зарегистрирована и все галочки при покупке были проставлены
Ответ от Левел Тревел
Лилия, здравствуйте.
Понимаем, что доставили вам волнение и неудобства. Хотели бы разобраться в данной ситуации. Всю подробную информацию направили вам на почту.
Приносим свои извинения!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 марта 2022 года
Дмитрий Р.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
Все прекрасно, подробные инструкции в документах к туру
Все прошло замечательно, понятно и просто. Единственное, что подпортило впечатление это указанные терминал 1 в обратном билете на самолет а по факту оказалось 2, на сайте аэропорта за 12 часов табло не отображало рейс, онлайн регистрация была недоступна. Заказали такси до 1 терминала в ДХБ, приехали за 2 часа, а по итогу приехали за 10 минут до конца регистрации во 2 терминал, Да может и я сам виноват что не отследил по табло вылета перед выездом, но в документах был прописан 1 терминал.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Да, понимаем, что ошибка в номере терминала принесла затруднения. К сожалению, сейчас затрудняемся сказать по какой причине так произошло. В последнюю неделю с рейсами наблюдается много сложностей. вероятно, это тоже могло повлиять. Приносим свои извинения и благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 марта 2022 года
Руслан Я.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Было бы хорошее, если незаконные списания денежных средств
Бронировал тур в Турцию 20.03.21, оплатил картой Сбера, теперь каждый месяц 3го числа у меня списываются деньги с моей карты, причём суммы разные, представители данной компании делают вид что этого не может быть, представители Сбера утверждают что якобы левел тревел списывает деньги за отмену тура, хотя подчеркну, что тур состоялся. Поэтому подумайте, прежде чем оставлять свои данные карты на этом сайте мошенников.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Руслан.
Мы очень сожалеем, что произошла такая вопиющая ситуация. Все данные были направлены в нашу техподдержку для проверки. Поступил ответ, что был отправлен только один запрос на списание денежных средств. Это было 2021-03-20 07:27. Ни три месяца назад, ни месяц мы не списывали деньги с вашей карты. Также, хотим отметить, что у нас нет инструмента для списания бонусов сторонней компании. Вероятно, наиболее эффективно будет обратиться в банк повторно. Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 марта 2022 года
Анна А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Обратная связь.
Информативно, оперативно) Быстрая и удобная оплата) Возможность четко расставить приоритеты в поисковике, значительно сокращает время для поиска удобного варианта) Спасибо))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Благодарим вас за позитивный отклик. Были рады помочь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 марта 2022 года
Наиля Н.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Обратная связь
Выбор тура и покупка прошли легко, удобно и экономно. Не пришлось ездить заключать договор, всегда под рукой документы.
Добавила бы - больше информации об антиковидных мерах в городах-пересадках. Долго искала инфо для обратного вылета попросят ли в Дохе при пересадке результат пцр-теста.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наиля.
Большое спасибо, что уделили нам время и оставили обратную связь, а также за ваши предложения. Нам очень важно всегда быть на связи с нашими туристами.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 марта 2022 года
Виталий П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Как и в прошлые разы замечательно
Все прошло быстро и очень понятно. Выбрал тур, достаточно большое количество фильтров для поиска, сразу оплатил
На следующий день получил пакет документов, ещё через день был в Шарме.
Очень приятные девушки в службе поддержки, в целом отличная работа сервиса
Буду пользоваться еще
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виталий.
Нам безумно приятно, что вы высоко оценили работу службы поддержки. Были рады помочь и с нетерпением ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 04 марта 2022 года
Юлия В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Все супер!
Выбрали тур на 30% дешевле, чем у туроператоров, понравилось то, что есть беспроцентная рассрочка, и быстрая поддержка по телефону и смс. Зачислили бонус)) Мы довольны, естественно, будем пользоваться этим сервисом!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия.
Здорово, что вы оценили наши преимущества. Благодарим вас за предоставленную обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 марта 2022 года
Ирина А.
купил(а) тур
по России
на троих
Снимаю шляпу!
Ребята, большое спасибо в помощи в подборе тура, постоянным сопровождением, оперативными ответами на интересующие вопросы. Приятно, что копятся бонусы, которые потом ооооочень приятно тратить.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. С удовольствием ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 03 марта 2022 года
Екатерина Л.
купил(а) тур
по России
на четверых
Помогли решить вопрос
Была проблема с возвратом кэшбэка по программе лояльности Мир, ребята помогли в решении вопроса.
Денежные средства вернули в полном объеме.
Сам отдых получился прекрасным. Никаких проблем не возникло.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Рады, что все получилось разрешить. Благодарим вас за обратную связь и ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2022 года
Юлия Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
Весь отпуск решала вопросы
Я недовольна организацией тура.
Мне прислали пакет документов со ссылками - и они переставали работать несколько дней подряд.
Без ваучера не заселяют, без маршрутной квитанции не регистрируют на рейс - каждый раз приходилось звонить и просить действующие ссылки.
На рейс зарегистрироваться онлайн было невозможно, номер брони, указанный в маршр.квитанции был недействительным, на какую почту оформили билеты мне тоже не написали, этой информации нигде не было, надо было опять звонить/писать в поддержку.
После предоставления данных ни багаж, ни места мы онлайн купить всё равно не смогли.
Перед днем отлета пришло смс о том, чтобы мы уточнили про трансфер на ресепшене. Там тоже ни о каком трансфере не слышали.
Надоело весь отпуск решать эти вопросы.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте.
Вы правы, уровень нашего сервиса обязывает нас не допускать таких оплошностей. Действительно в этот раз мы сработали хуже, чем должны были. Приносим вам свои искренние извинения за такие доставленные неудобства. Все данные о сбое с нерабочими ссылками мы уже направили в технический отдел. Надеемся, что в следующий раз, сможем порадовать вас четкой и отлаженной работой. Благодарим за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 марта 2022 года
Оксана К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Супер, спасибо LEVEL TRAVEL!
Все очень удобно и быстро, всем советую пользоваться этим сайтом. Большой плюс не надо ходить в турагентство. Спасибо вам большое!
Ответ от Левел Тревел
Оксана, добрый день.
Нам приятно узнать, что вы оценили удобство нашего сервиса. Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 марта 2022 года
Ольга П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично!
Купили тур быстро, дешевле, чем у туроператора даже и немного плюсом сэкономили, применив промокод:) Все документы, оповещения о вылетах и переносах рейса пришли заранее, все чётко, понятно и удобно. Спасибо, будем пользоваться ещё! Документы лучше распечатывать, а не сохранять в телефоне, понадобились несколько раз распечатки, хорошо, что у нас были! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Да, вы правы, распечатанные документы могут потребоваться. Это не всегда так, но лучше быть готовым. Спасибо за ваш отзыв, будем рады видеть снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 марта 2022 года
Шахноз С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Просто и без изысков
Неплохой сайт без навязчивых менеджеров, пытающихся всучить тур подороже. Из неудобств - нельзя выбрать, чтобы аэропорт вылета и прилета был одинаковым. Также пришлось связываться и узнавать, какую почту вы указали в бронировании авиабилета, так как иначе никак нельзя управлять бронированием, а через вас, например, доп.багаж не оформишь. Присылайте инструкцию, что ли...
Ответ от Левел Тревел
Шахноз, добрый день.
На некоторых вылетах, особенно чартерных, возможен выбор аэропорта, но действительно, это опция есть не всегда. о возможности добавления дополнительного багажа мы делаем запрос у туроператора. Если такая возможность есть, то добавляем или рекомендуем туристу воспользоваться услугами авиакомпании напрямую. И конечно же, мы будем рады ответить не любой ваш вопрос. Вы можете написать нам в чате или позвонить на телефон горячей линии.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2022 года
Сергей М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Отличное
Все хорошо, иногда перепутаны чартеры с регулярками. Не критично. Но самое главное неудобство, это не изменить ваш пароль на свой. Вот и ищи его 100 лет в почте. Было бы здорово, если бы вход можно было сделать по своему паролю.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте.
Вы можете сменить пароль. Войдите в личный кабинет, выберите редактирование профиля, внизу будут две кнопки "Сохранить" и "Сменить пароль", нажав на сменить пароль его можно поменять на свой.
Благодарим вас за обращение и ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 марта 2022 года
Загружаем еще отзывы