Первый раз бронировала отель через level.travel. Все было понятно и быстро. После оплаты ваучер пришел в течение получаса. С отелем проблем не было, номер был очень хорошим. Рекомендую!

Все отлично, приятные цены, 10% кэшбэк от Т банка👍ваучер пришел быстро. Не первый раз пользуюсь, рекомендую 100%

Впервые воспользовалась сервисом по совету друзей, которые приобретают туры здесь давно и без проблем. К сожалению, разочаровалась. В следующий раз обращусь к другому агрегатору из четверки.
У меня было открыто две вкладки с одинаковым туром, разница - на 11 и на 12 ночей. Начала бронировать на 12 ночей, сайт потребовал регистрации, пока подтверждала телефон, почту и прочее, бронь перескочила на 11 ночей и, по невнимательности, я забронировала ее. Ладно, это оплошность моя, я прекрасно понимаю. Но нет на сайте никакой экстренной кнопки, чтобы можно было отозвать и переоформить заявку, которую отправил буквально только что, и которую еще не взяли в работу и туроператору не передали (отбивка о том, что информация передана туроператору пришла позже). А по тут же оформленной заявке на переоформление на 12 ночей ответ пришел через 2-3 дня, и, естественно, стоимость изменений там уже была неподъемная.

Второй пункт еще веселее и намного более критичен для меня. Даже с "живым" турагентом я всегда оформляю страховку от невыезда. Был критичный случай в жизни, после которого без этого никак. Выбрала тур стоимостью 247 тыс., добавила пакет Ваш перелет (страхование от невыезда, задержки рейса, утери багажа) - 1590 руб., получилось чуть меньше 250 тыс. Применила промокод на 2500, получила снова около 247 тыс. Бронь была 13 июля. 18 июля прислали документы, 19го я их проверяю и не нахожу страховки от невыезда. Начинаю долгую переписку с горячей линией, все меня убеждают, что я эту услугу не оформляла. В конце концов, заявляют, что тур подорожал в процессе оформления а услуга оформлена не была. При этом подорожал он четко на сумму Промокода))) О подорожании мне никто не сообщил и я, исходя из суммы, была уверена, что страховку приобрела. И пока мы все это выясняем несколько дней с поддержкой, истекает срок, в который можно оформить данную страховку (за 3 суток до вылета).

Кроме всего прочего, следует отметить, что сайт у агрегатора не самый удобный по системе фильтров и очень сильно подвисает, так что технические сбои и неразбериха в итоге не удивительны. Видимо, это результат экономии на технических ресурсах и it-специалистах.

С бронью у туроператора проблем не было, только с доп.услугами агрегатора. Вроде, есть хорошая услуга с уведомлениями в смс об изменившемся времени вылета. Но при этом не очень порадовала смс за сутки до вылета (в 3 часа ночи) с текстом: "Скоро вылет! Следите за расписанием рейсов на онлайн-табло аэропорта". Спасибо, я бы хотела поспать перед следующей бессонной ночью. Неужели настроить время отправки смс в СИМе или в чем вы там это все автоматизируете, настолько сложно?

Возможно, стоило попробовать перейти на сайт туроператора напрямую и забронировать все там (может, даже дешевле), но там бы не было той самой страховки от невыезда, которую и здесь я так и не получила.

Было все отлично, быстро оформила бронь, квитанция пришла быстро. Никаких нареканий нет. Спасибо большое, все прошло без проблем. Удачи вам и процветание в дальнейшем...

Отдыхаю только с Level Travel, уже не первый раз. Всегда все чётко, ясно и понятно. Рекомендую всем👍

Четыре раза уже отдыхали с Level.Travel, все отлично. Мне нравится выбирать туры самостоятельно, видеть все варианты, сравнивать. Очень удобно, что есть множество фильтров.

На уровне бронирования и оплаты все было замечательно, но как только начались проблемы с заведомо ложной информацией об отеле, предоставленной вашим сервисом, тут начались проблемы.
Деньги за отель мне так и не вернули. Чтобы оплатить отель - нужно пару минут, а чтобы вернуть деньги - тут нужно писать письмо, отправлять через почту России, прикладывать все документы (которые к тому же вы мне присылали) и только тогда, может быть, мне компенсируют затраты на отель. Просто ужас...

Всё отлично!!🤗🤗🤗 Бронирую второй раз,нареканий нет. Все документы пришли вовремя, никаких проблем не возникло!! Надеюсь, что всё так и будет в дальнейшем. Очень удобный сервис!!

Бронировал отель. Спустя 72 часа подтверждение не пришло. Пол дня пытаюсь связаться с поддержкой, в чатах вообще не отвечают… в итоге дозвонился на линию сказали отель не подтвержден. Но в личном кабинете до сих пор висит другая информация. Хуже компании я не встречал. Не советую

Спасибо компании, всё прошло чётко, на всё вопросы в чат отвечали оперативно. Однозначно рекомендую и буду пользоваться сервисом в дальнейшем

Третий год пользуюсь сервисом. Удобно. Ставишь фильтры и делаешь выбор. Всегда четко присылают всю информацию на почту. Без проблем слетали в Шерм Аль Шейх. Прислали полный комплект документов, главное не забудьте его распечатать.
Только немного не поняла как использовать кэшбэк, при покупке. Сервис сообщает после покупки что кэшбек, использовать в следующий покупке, а вот прошлогодний кэшбэк я не использовала, наверное это можно делать автоматически или предлагать его использовать.

Все билеты и ваучер на гостиницу были получены как положено. Гостиница и перелёт соответствует ожиданиям и даже лучше.

Оплатила тур, бронирование не подтвердилось. Денежные средства на карту не возвращены (хотя обещали разморозить сразу) теперь надо ждать до 30 дней. Никакие дозвоны и письма не помогают, отвечают шаблонно. Не рекомендую связываться с Level Travel

Изначально покупала тур с завтраками, но ошибочно указала инд.трансфер. По итогу оплатила тур, но он оказался без завтраков. Срочно стала бить тревогу, чтобы исправить ситуацию. Звонила в офис - живой человек, женщина, ответила что-то невнятное и бросила трубку. Обратилась в службу сервиса, а также напрямую к Оператору и в отель. Отель и Оператор тут же ответили. Позже через VK связалась с представителями Level.Travel. Инд.трансфер отменили, удержав 2 т.р., добавили завтраки. Но нужно было доплатить, так как разные счета (хотя можно было сделать перерасчёт). В итоге немного переплатила. Остаток пока не вернули... В остальном всё сложилось удачно. На сам отдых это никак не повлияло. Чартерный рейс безупречен (FlyDubai) в обе стороны. Отель прекрасный: персонал, сервис, питание. Экскурсии замечательные, никаких нареканий нет. Бронировала в Level.Travel впервые. И всё же при бронировании были технические ошибки - почему показан тур с завтраками, а по итогу их не оказалось? Так и осталось загадкой. Поэтому - 4. Огромная благодарность менеджерам, которые вели до самого отъезда, распутывая ситуацию. В целом, семья осталась довольна.

Хорошо:
- дешевле, чем напрямую у туроператора (конкретно - Anex);
- удобнее выбирать туры, чем у туроператора;
Плохо:
- невозможно дозвониться до поддержки, на заявку на обратный звонок никто не перезванивает;
- в случае покупки тура без моментального подтверждения есть вероятность зависания денег (это специфика агентских услуг), о которой никто не предупреждает;
- при подтверждении тура туроператором пришлось догадываться, что нужно в поддержке через Whatsapp запросить номер бронирования в Anex, чтобы можно было его проверить напрямую в Anex.

Резюме - для неспешного подбора с пониманием возможных особенностей сервиса (не назвал бы недостатками) и возможностью дополнительной экономии - хорошо. При непонимании специфики агентских услуг по покупке туров сторонних туроператоров могут быть вопросы.

Главное пожелание - при подтверждении тура обязательно присылать большими буквами и цифрами номер тура в системе туроператора чтобы можно было терзать напрямую туроператора. Это сильно разгрузит поддержку Level.travel.

Давно знаю сайт, но воспользоваться услугами впервые удалось только в этом году. Никаких проблем с покупкой не возникло. Все документы приходили во время и в полном объёме. Впредь и дальше буду пользоваться услугами сайта/приложения.

Оплатил тур, бронирование не подтвердили. Уже сутки менеджер не может связаться чтобы перебронировать отель. Никакие заявки дозвоны и письма не помогают. Деньги заморожены, кэшбэк потерян. Стоимость тура за сутки улетела в небо!

В целом система работает в совершенстве. Не в первый раз бронирую тур на сайте, поэтому есть с чем сравнить. Что хотелось бы отметить, огромный выбор туров и возможность внесения своих, скажем так, пожеланий и изменений к нему. Будь то условия проживания или место и время вылета. Оплата сразу. Сразу подтверждение бронирования и сопровождение в Телеграме. Но сопровождение весьма слабое. В том смысле, что дополнительного общения с живым человеком нет. К примеру, в другой онлайн-турфирме после заполнения документов сразу подключается "живой" оператор. Который сразу редактирует документы, вносит в них поправки по вашему желанию, сам мониторинг время чартеры и сообщает, если есть изменения.То есть ты, как покупатель, не чувствуешь себя брошенным или обманутым. У вас же до последних суток кушаешь губы в ожидании документов, переживаешь. Вот в этом и простор для совершенства.

Специалисты не могут решить ни один вопрос, на все вопросы один ответ вам перезвонят и никто не перезванивает. Прошел месяц, до сих пор нет возврата денежных средств.

Пользуюсь уже много лет сервисом, всё просто и доступно, на вопросы отвечают оперативно, можно связаться через разные приложения, рекомендую