Поисковик удобный, НО. Собиралась в отпуск с двумя детьми, и чуть не остались без путевок. Забронировали тур на Левел Тревел с мгновенным подтверждением. Мгновенное подтверждение случилось на третий день ОТКАЗОМ от Туроператора. Во время моего ожидания, я связалась с отелем, в котором должно было случиться бронирование, однако сотрудники сказала, что даже инфа о брони не приходила на мое имя, однако номера в этом отеле были. На четвертый день моего общения с Левел Тревел пришел отказ и возврат оплаты, это за 2 дня до планируемого вылета!!!!!! Соответственно цены на перелет и отель выросли. Итог был таков, купили билеты самостоятельно, и отель забронировали тоже самостоятельно!!! Зачем нужно вводить людей в заблуждение?? Так же можно оставить детей без отдыха...... Отвратительное впечатление осталось. Никогда больше не буду обращаться.

При пробировании отеля, через 1,5 суток получила отказ. Так еще и сняли комиссию, не по моей вине. Отель не подтвердил, а я это оплачиваю.

Трансфер отображался в кабинете, но по факту его не оказалась;) не понял зачем туроператор выбрал билеты с пересадкой в мск от спб
Только потом я уже узнал что от спб были билеты, видимо это нужно было чтобы загнать тур подороже? В след раз лучше лететь самостоятельно

Все было бы неплохо, если бы не неприятная ситуация, произошедшая со мной. В мою путевку не входил трансфер и я заказала эту услугу дополнительно. Все было оплачено и услуга отображалась у меня в личном кабинете. Однако по прилёту оказалось, что трансфер туроператором заказан не был, и нам пришлось 5 часов добираться до отеля самостоятельно. Первый день отпуска был потерян и испорчен. В чате поддержки отвечают очень долго, иногда ответ приходится ждать сутками. Больше не буду бронировать тур через эту компанию, и друзей буду отговаривать.

Выбрала тур в приложении. Для меня самое важное было наличие бассейна и близость к морю. При выборе ориентировалась на информацию в приложении.
По прилете в место назначения выяснилось, что отель вообще не соответствует тому, как он был описан в сервисе ЛевелТревел. Бассейн есть только на картинке. Таким образом, ЛевелТревел не несет вообще никакой ответственности за то, что они размещают.
Работа поддержки так же отвратительная - задала вопрос в чат боте, по поводу документов (вопрос важный, тур покупался за два дня до вылета). Оператор ушла выяснять и пропала. Ответ получила спустя два дня-в день вылета. А если бы с документами было что-то не так?
На второй вопрос ответ не получила в принципе.
В общем, ЛевелТревел-спасибо за испорченный отдых. Больше вашим сервисом пользоваться не буду и предупрежу всех знакомых о «тонкостях» работы с вами.

Если говорить о простоте пользования - всё просто. К сожалению, за сутки до вылета информация в ЛК не изменилась, пришлось писать в вотсап, где сложно получить быстрый ответ, и звонить, чтобы понять, во сколько же мы летим - информция была путанной, а рейс всё же задержали.

Я у вас уже 2 раз заказывала тур, и мне все нравится. Оперативно и удобно. Только в самой поездке был момент непонятный. Встретили и довезли нормально, но встречи не назначили с гидом, оставили номер телефона, я звонила, но никто не брал трубку, волновалась насчет трансфера обратного и хотела экскурсию. Воспользовалась в итоге городским турагенством.

Удалось оформить тур на неделю в Шератон, идеальный отдых!!! Питание завтрак + обед или ужин на выбор, мясо, рыба, птица, на любой вкус, персонал есть русскоговорящий, один минус, следующий раз отель ниже уровня уже точно не захочется!))))

Сервис позволяет легко найти тур по необходимым мне параметрам. Много удобных фильтров и небольшие кешбэки

Заказывали тур через приложение, всё довольно просто и понятно. Выбрали тур, оплатили, документы пришли за пару дней до вылета, далее слетали, отдохнули, вернулись, в общем всё хорошо.

Во-первых, с чем столкнулись во время бронирования, это с тем, что при регистрации на левел тревел+яндекс мне прислали промокод на скидку, но оказалось что он не действует если бронировать тур на левел тревел+яндекс, а действует только на левел тревел (не очевидно, что это разные сервисы, и зачем мне тогда присылают промокод если я регалась на «другом» сервисе). Еще одна фича - заказала услугу трансфера из аэропорта в отель, нас никто не встретил (достаточно стрессово в чужой стране после перелета пытаться найти водителя которого не оказалось в назначенном месте). Удивило плюс что телефон компании предоставляющей трансфер был в другой стране (мы летали в Турцию, а компания находилась в Черногории, как я могу туда позвонить не очень понятно). Чаты никакие не работали, номера телефона водителя не было. Ну и сверху пришлось в отеле доказывать, что у нас включен ужин (у них почему-то не было информации об этом). В последнем не знаю на чьей стороне вопрос, но не приятно было.

Отдыхали семьей из трех человек(двое взрослых и ребенок) в этом отеле в период с 15.07.2024 по 25.07.2024.
На момент покупки тура отель позиционировали как 4 звезды (бывший 5 звезд). Концепция отеля позволяла выбрать варианты питания: "все включено" и "ультра все включено" (чуть дороже), которую мы выбрали.
Тур был куплен на сайте Level Travel, туроператор Anex Tour, время поджимало, поэтому отзывы прочитали по диагонали, были как положительные, так и отрицательные. Особого значения этому не придали, так как люди разные всем не угодишь.
Ресторан уже не работал, и, соответственно, покушать в самом отеле было негде. Но это не самое страшное, что нас ждало. Заполнив необходимые бумаги на ресепшене, и, получив ключ от номера, пошли заселяться.
Так вот, номер был не убран и не подготовлен с учетом того, что время выезда указано 12 часов дня. Постельное белье не поменяли, уборку не произвели, по всему номеру мусор и следы жизнедеятельности предыдущих жильцов.
На наши претензии и просьбу поменять номер менеджер ответил, что свободных номеров нет, приходите завтра в 12 часов, и все решим. Шок и злость, которые мы испытали, не передать, ребенок расплакался, звонки в поддержку туроператора и написание сообщений в чат ничего не дали, представитель туроператора Anex Tour, ответил: "Если вам нужна неотложная медицинская помощь, направьте в чат копию своего паспорта, название отеля и ждите ответа, по остальным вопросам график работы поддержки с 8 до 17 часов". И с таким приемом столкнулись не только мы, но и все туристы, приехавшие в этот день. После 1,5 часов ругани (с нецензурными выражениями разумеется) и угрозой набить лицо конкретному человеку, номер был худо-бедно убран, и заменили белье на кроватях. Но это коснулось только нас, так как мы поскандалили, другие люди убирали номера сами и спали на белье от предыдущих жильцов.
Браслеты всем жильцам отеля одевали одинакового цвета, поэтому у всех были одинаковые условия по питанию и алкоголю и доступу к сервисам отеля, и наша переплата за "ультра все включено" не имела никакого смысла, просто потеря денег.
Wi-Fi только на ресепшене, в номерах платный на наше время проживания (10 дней) стоимость составляет 20 евро, вроде бы не дорого, но карточек для доступа в сеть нет. Т. е. в номерах роутеры стоят, но даже за деньги никому не дают доступ (видимо, просто там не работал интернет).
Кондиционеры в номерах работали не у всех, претензии по этому поводу не воспринимались вообще, у нас в номере работал, но через раз, приходилось несколько раз включать и выключать, чтобы начал дуть. И насмерть забиты пылью. Вонь пылью была на весь номер.
Добившись хоть каких-то условий, легли спать, утром ждали встречи с представителем турфирмы для предъявления претензий по поводу условий. Но и представитель Anex Tour сказал, что поменять номер нельзя, так как он был забронирован, поменять отель можно только с доплатой в 50 % от стоимости нашего тура, и вообще мест в других отелях сейчас нет, поэтому прилетели — отдыхайте.
Удалось добиться еще одной нормальной уборки в номере и смены белья.
Питание говно, в основном оливки в любом виде, рис, мясных блюд практически нет, изредка рыба.
Население отеля на 60 % россияне, 30 % граждане Казахстана и местные турки, и 10 % украинцы (вполне адекватные люди за редким исключением).
Русских в отеле недолюбливают, несмотря на вполне мирное сосуществование с украинцами, был случай, когда работник отеля надел на себя футболку с шевронами ВСУ и украинским флагом и ходил в ней. После жалоб администрации, чувака удалили, и до конца нашего отдыха его не было видно. Повторюсь, все люди отдыхающие были адекватные и вполне достойно взаимодействовали.

В общем итогом сего рассказа:
Условия проживания ужасные это не 4 звезды и по моему мнению даже не 3, кстати, по рассказам граждан Украины, у них этот отель продают как 5 звезд.
Питание не лезет ни в какие ворота, из алкоголя нормальное только пиво, все остальное что-то местное, изредка можно было заказать джин и виски.
Нет претензий только к морю, море изумительное теплое и чистое (в районе отеля Махмутлар, практически по всей береговой линии плохой заход, валуны, огромные камни).
Не рекомендую данный отель вообще!

С переходом на поддержку в мессенджерах, стали более медленными и качество самой поддержки низкое. Раньше вас советовала! Но теперь точно не буду! Абсолютно не клиентоориентированы. Просила помощи, чтобы воспользоваться накопленными баллами-не ответили. Если и отвечают, то медленно и невпопад. Просила вас связаться с туроператором, чтобы поменять билет, в связи с медицинским предписанием, т.к сломала в отпуске позвонки, так вы вместо этого прислали мне сообщение об аннуляции тура и счет на полную стоимость тура! Ответа ждала сутками, а просила об оперативной помощи! В общем, никогда больше!

Заказывала тур на 4 дня в Домбай за неделю до вылета. Документы во время, вылеты во время, все по плану и по лучшей цене. Спасибо

Тур заказала за 6 месяца до вылета. Летали с мужем в Калининград. Отдых был организован на отлично. Билеты и ваучер на гостиницу были предоставлены за неделю до вылета — это очень хорошо, т. к. в моих планах это должно было быть заранее, а не за 2 дня, как предполагалось от турагенства. Единственный момент, билет на обратный рейс не был предоставлен, пришлось писать в техподдержку. В техподдержке ответили сразу, и все было предоставлено. Домой прилетели вовремя. Спасибо Travel Level.

Выбирала тур с перелетом от Туркишей, но нигде не было написано, что летим лоукостом от них. В результате вместо нормальной еды, алкоголя и удобных кресел получили неоткидывающиеся кресла, какую-то булку, отсутствие пледов, зарядок для телефона, экранов и проч. При этом стоимость за туркишей была выше, очень разочарована, что была не полная информация при выборе тура.

В следующий раз стоя предложат полететь раз это одно юр.лицо? Без уведомления и по более высокой цене.

Level.Travel – сервисом полностью довольна. Все сработано на 💯!
Желаю процветания и успешного развития!

Доступный интерфейс, быстрое подтверждение и предоставление документов тура. При выборе тура удобно найти всю информацию по отелю и его характеристикам, также по перелету

Начиналось все хорошо, удобство приложения на пять с плюсом, казалось бы, все документы пришли вовремя, билеты на руках, ваучер тоже, оплата прошла безопасно. НО, когда возникли вопросы, техподдержка вообще не выходит на связь. А вопрос возник с номерами билетов на рейс, без них невозможно зарегистрироваться онлайн. И все бы ничего, если бы хоть кто-то соизволил хоть как-то прояснить ситуацию. Ни вотс ап, ни телеграмм, ни телефонные звонки. На вотс ап отправила сообщение, ответила Анастасия, спросила в чем вопрос, после того как задала, полная тишина. Ни "подождите, уточню информацию", ни "ждите ответа", вообще ничего. Просто полнейшая тишина в течение нескольких часов. По телефону робот, отвечает, что вам перезвонят в течение трех (!) часов, вы меня извините, а если ситуация срочная? Через какое-то время все же перезвонили, но сотрудник, который разговаривал со мной, абсолютно некомпетентен, когда он указал на мой номер паспорта, сказав, что это номер билета, вопросов уже к нему не осталось. В итоге, я вышла на связь с анекс тур, позвонила по горячей линии, где мне сразу объяснили, что к чему. Номера билетов дает авиакомпания, тогда когда открывается онлайн регистрация. Обратно, когда вылетали, ситуация повторилась, попробовала написать, все как под копирку, "Доброе утро, я Владислав, какой вопрос", далее тишина. Уже звонить никуда не стала, узнала ситуацию на месте. Ситуация ерундовая, но если бы проблема была серьезнее? В общем, думаю, что в следующий раз буду покупать путевку напрямую в anex или где-то еще, но точно не здесь, зачем рисковать. Научите общаться своих сотрудников, а не игнорировать клиентов. Не понимаю, зачем тогда вообще нужен этот сервис.

Заказали тур за два месяца до вылета. Бронирование подтвердили быстро (отеля). Далее началось. Звонок от турагентства и информация, что выбранный нами отель в этом году вообще в стопе. Предложили другой. Расстроившись, немного подумав, согласились, на один из предложенных вариантов. Тур выбрали на 8 ночей, обратный вылет вечером, получается все супер. Но вдруг нам меняют рейс на утренний на 7 утра, и восьмая ночь полноценная у нас просто пропала, так как выехали мы в аэропорт в 00.40. Компания ничего не попыталась сделать, отвечает шаблонно. Да и на данный отзыв ответит шаблонно: мол,чартерный рейс ит.д. Так верните тогда деньги за восьмую полноценную ночь. Опыт первый с турагентства и очень горький. Не советую.