Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Светлана О.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Профессионалы своего дела
Пользуюсь сервисом довольно часто, очень удобно, всегда чутко действуют при обращении в связи с пожеланиями. Спасибо, далее также планирую пользоваться сервисом Левел Тревел.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
Приятно знать, что вам все нравится в работе нашего сервиса. Спасибо, что остаетесь с нами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 июля 2024 года
Анна Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отпуск в Пятигорске
Тянули до последнего не знали, куда поехать, и решили поехать в горы. Пятигорск, Домбай, Эльбрус, Кисловодск, Кабардинка и еще маленькие города, которые успели посетить во время отпуска. Нам все очень понравилось
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна!
Рады, что с помощью нашего сервиса вам удалось запланировать интересное и такое разнообразное путешествие. Мы всегда рядом, чтобы реализовать ваши идеи! 🌞
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 июля 2024 года
Елена С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Прекрасный сервис
Я уже 6-й раз летала на отдых с Level Travel. Мне повезло. Каждый раз все было удобно и доступно. Единственный минус, не присылают смс о задержке чартерного рейса.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Сведения об изменениях в полётной программе мы получаем от туроператора, только в таком случае присылаем уведомления нашим туристам. Но, к сожалению, бывает, что информация не поступает. Поэтому мы советуем проверять онлайн-табло во избежание неприятных ситуаций. Нам жаль, что этот момент доставил вам дискомфорт.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 июля 2024 года
Екатерина К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
И снова Level! Египет!
В который раз бронирую через Level. Все нравится, все прекрасно, удобный интерфейс, и бонусы — это плюс! В этот раз вообще все пришло мгновенно: и подтверждение от отеля, и документы на сам тур. Что бы я добавила — это поиск по некоторым фильтрам. Например, есть в отеле анимация или нет, есть дискотека или нет. Это лично мое мнение. А так все супер!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина!
Большое спасибо, что выбираете нас. Рады, что и это путешествие не разочаровало. Мы очень ценим мнение и пожелания по улучшению от наших постоянных клиентов. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 июля 2024 года
Людмила Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Разочарование
Бронировала тур с выбором рейса и заплатила за это на 11 тыс. больше. В результате обратный рейс перенесли на 12 ч. раньше и мы фактически потеряли один день отдыха. На мою просьбу компенсировать эту потерю, ответ один: сервис не отвечает за чартерные рейсы. Я это все понимаю. Но зачем тогда предлагать туристам услугу выбора рейса. Было бы честнее вернуть доплату, если эта услуга не была оказана. Первый раз воспользовалась этим сервисом и сразу такое разочарование!
Ответ от Левел Тревел
Людмила, здравствуйте.
Изменения в чартерных рейсах могут произойти вне зависимости от их первоначальной стоимости. На разных рейсах, топливный сбор может различаться. Отдельной услуги конкретизации в вашем заказе оплачено не было.
Нам жаль, что вы остались разочарованы работой нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 28 июля 2024 года
Егор Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
Стремитесь к лучшему
Действительно есть к чему стремиться, совершенству нет предела, так что работайте над ошибками и делайте ещё интереснее.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Егор!
Благодарим за пожелание. Наша команда не стоит на месте и делает все, чтоб сервис был еще лучше 😎
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 июля 2024 года
Наталья Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобство, скорость, ясность.
Сервис понравился тем, что самостоятельно выбираешь нужный тур пакет, и все документы приходят в личный кабинет. В тех. поддержку не обращалась, все было понятно без неё, спасибо. Сроки были соблюдены, непредвиденных ситуаций не было.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что доверили свой отдых нашему сервису. С нами действительно путешествовать приятно и легко.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 июля 2024 года
Антон И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Ну лучше почти некуда!
Мы дотянули до последнего и, за день, до начала отпуска не знали, куда поедем. Обычно подобные путешествия планировал за месяц, в худшем случае за три недели, и веры в то, что мы вообще куда-то отправимся не было почти. Разгильдяйство с нашей стороны спас Левел. В 9:45 заказали тур в Турцию, а в 20:00 мы уже получили все документы.
Единственный момент — мы изрядно понервничали, что статусы не менялись долгое время, и пришлось несколько раз звонить в тех. поддержку, в которой сообщили, что все сделано, просто забыли их обновить.
Из пожеланий — расширить количество статусов. Но опять же, несмотря на то, что такая опция есть в продаже, мы понимаем, что все сделать в последний день для команды Левела стрессовая нагрузка, так что большое Вам спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Антон!
Иногда внезапные путешествия становятся самыми яркими воспоминаниями. Спасибо за выбор нашего сервиса, мы всегда рады осуществить ваши планы.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 июля 2024 года
Олеся И.
купил(а) тур
по России
на двоих
Всё отлично на 5+
Тур оформили за один день. Подтверждение пришло тоже моментально. Быстрое оформление. Если были вопросы, отвечали быстро и всё объясняли. Я очень довольна, забронировала, и можно не волноваться, даже если поменяются цены, у вас уже они не поменяются (бронировала за 4 месяца вперёд).
Спасибо Вам большое, обязательно обращусь ещё.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олеся!
В уже подтвержденном заказе стоимость зафиксирована, и не будет требоваться никаких доплат. Спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса. Ждем вас за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 июля 2024 года
Аноним
Бронирование апартаментов. Зеленоградск
Отличный сервис. Выбор места проживания на нужные даты интуитивно понятное. Супер быстро возвращают деньги, если пришёл отказ от отеля. Мне вернулись в течение часа, и я смогла забронировать другое место. Обязательно воспользуюсь этим сервисом в следующий раз.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что поделились опытом использования нашего сервиса. Рады, что вам все понравилось. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 июля 2024 года
Александр Ф.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Все понравилось. Тайланд
Удобный сервис. Бронирование и выбор тура прошло без проблем, подтверждение пришло на следующий день, документы через неделю после брони, билеты за неделю до вылета (бронировали за 2 месяца). Весь сервис услуг согласно описанию.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем ждать ваших дальнейших путешествий!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Просто и быстро
Очень удобное приложение, всё понятно. После бронирования на следующий день пришло подтверждение, это зависит от оператора и отеля/страны. Все вопросы (уточняющие) решались быстро. Большой выбор отелей и туров.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Мы рады, что вы смогли легко оформить тур. Благодарим, что отметили работу службы поддержки — всегда готовы ответить на любые вопросы. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Диана Ф.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Сервис на 3+
Здравствуйте, отдыхала два раза через данный сайт, первый раз было всё замечательно, на все вопросы вовремя отвечали.
Второй раз я крайне недовольна сервисом, вопросов много, пишу на почту, на вотсапп, но никто не отвечает, на почту пару раз ответили спустя 3 дня и обещали разобраться с проблемой, но опять тишина (( Мы выбрали Туркиш за что пришлось платить дороже за тур, но мы всегда готовы переплачивать лишь бы лететь на нормальном самолёте, но они нам поменяли и рейс и авиакомпанию на самую дешёвую, и никто не хочет отвечать на вопрос за что мы тогда платили???
Ответ от Левел Тревел
Диана, здравствуйте.
Видим, что у вас были выбраны чартерные рейсы. Необходимо понимать, что по правилам политики чартерных авиакомпаний, параметры перелета могут поменяться. Например, может быть изменен рейс, время вылета, аэропорт и пр. Авиакомпания может быть изменена в том случае, если авиакомпания на замену является дочерней. Так как они являются одним юридическим лицом, то авикомпания может произвести замену без уведомления туроператора.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Юлиана Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Почти все отлично
Очень удобный сервис. Все в одном месте, и волноваться не нужно. Вот только документы за сутки до вылета, это поздновато
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлиана!
Полный пакет документов формируется и загружается в личный кабинет за 1–2 дня до вылета. Мы понимаем ваше беспокойство, но это стандартные сроки предоставления. Надеемся, что вы убедились в нашей надежности. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июля 2024 года
Елена Д.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Остались довольны сервисом.
Бронирование и выбор тура прошло без проблем, подтверждение пришло на следующий день после оплаты. Документы получили за три дня до поездки. Получали уведомления о напоминании о рейсе и обратном вылете, очень удобно. В службу поддержки не обращались, все прошло очень хорошо. Всем довольны. Удобно тем, что в отличие от агенств можно спокойно почитать отзывы об отеле и сделать для себя выводы. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Мы уверены, что любой может найти самостоятельно на нашем сайте путешествие по своим параметрам и бюджету. Но если вы теряетесь в таком разнообразии, всегда можно обратиться к нашим экспертам, которые с радостью подберут тур с необходимыми условиями, достаточно оставить заявку: https://promo.level.travel/selection 😉
Наши специалисты не настаивают, дают время ознакомиться с вариантами, и вы все так же можете почитать отзывы и сделать выбор.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Аноним
Всё хорошо
Второй год покупаю тур через Level. В целом всё хорошо. Нюансы этого года: за несколько дней пришло смс об изменении времени вылета, но новое время было такое же, как и до этого указанное в билетах; обратилась с вопросом по WhatsApp, чтобы понять, что конкретно поменялось и поменялось ли — на него никто не ответил, более того, мы уже вернулись, а сообщение так и не прочитано. Инфо о вылете проверяли на сайте а/п. На обратный вылет тоже пришло смс, что время изменено, хотя по факту ничего не менялось. Может, просто так в тонусе держат… И при выборе тура был странный глюк: выбирала конкретный рейс AFL, но в тур добавлялся вариант с выбором рейса на усмотрение оператора. Моя настойчивость в итоге победила, но какое-то время было потрачено на преодоление этой технической сложности. В остальном всё ок, подтверждение отеля пришло сразу, документы вскоре были готовы. Всё хорошо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации, улучшить качество клиентской поддержки и стабильность сервиса. При написании отзыва вы не авторизовались, поэтому мы не видим номер вашего заказа, пришлите, пожалуйста, данные сведения на почту [email protected]
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Аноним
Удобный сервис!
Все понравилось в работе данного сервиса. Буду и дальше пользоваться им. Спасибо!
Один только минус лично для меня — то, что очень мелкий шрифт
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы рассматриваем все предложения наших клиентов по улучшению сервиса. Спасибо, что поделились своим мнением. Вы помогаете становиться нам лучше! 🤲
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Марина П.
купил(а) тур
в Марокко
на троих
Худший опыт.
Добрый день. Покупаю туры уже 30 лет, но такого КОШМАРА не было никогда. Чтобы получить подтверждение пришлось ждать 2 недели!!! Ни на одно письмо не ответили, телефон пришлось искать через Роспотребнадзор. В итоге получили тур без трансфера, а там почти 500 км до отеля, без принимающей стороны, сами организуйте свой досуг... Проще и дешевле было самим забронировать отель и перелет.
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте.
Видим, что по вашему туру действительно подтверждение от туроператора приходило крайне долго. Частично это связано с тем, что у тура не было моментального подтверждения, кроме того, вероятно, отель мог давать ответ очень долго.
Наш телефон, как и другие способы контактов указан на нашем сайте, в разделе Контакты https://customer.level.travel/about
Выбор с наличием или отсутствием трансфера делается в момент оформления тура. Если ни в одном из вариантов нет трансфера, следовательно туроператор его не предоставляет.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы путешествием и нашим сервисом. Мы постараемся учесть замечания и предоставлять более комфортный отдых.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Владимир Щ.
купил(а) тур
по России
на одного
Мне все понравилось
Все было хорошо и замечательно. Буду рекомендовать друзьям и близким. Все качественно. Молодцы, ребята
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир!
Спасибо за высокую оценку работы нашего сервиса и рекомендации своим знакомым. Мы рады, что у вас остались только положительные впечатления, ценим такое доверие и постараемся не подвести! 😊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Ольга З.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Замечательный сервис!
Очень доступно, удобно и чётко. Всё обрабатывается в режиме онлайн. Даже не пришлось звонить оператору ни разу. Всегда вовремя присылаю документы. Очень надёжный сервис. Всегда покупаю туры только здесь.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга!
Рады, что вы оценили преимущества бронирования онлайн. Возвращайтесь за новыми эмоциями! ☀️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июля 2024 года
Загружаем еще отзывы