Впервые пользовалась услугами, раньше выбирала конкурентов и буду делать так и впредь.
Самая главная причина - отсутствие поддержки! Связь односторонняя, если вопрос срочный, то вы не получите ответа, вы будете ждать стандартную отписку. Вопрос был задан в 16:00, ответили в 2:00!!! когда я сама уже все решила. Это же всего лишь агрегатор, как и многие другие, но! без поддержки. В тех же самый On….. и Tr…… вы всегда можете позвонить им и вам ответят на любой вопрос и успокоят. А тут вы просто будете изводиться и решать свою проблему сами.

Добрый день!
У меня была достаточно затянувшаяся история выбора тура, который постоянно откладывался то из-за пандемии, то из-за начала СВО, то из-за карантина. Но Левел Тревел не подвёл. Спустя аж 4,5 года одобрили и предложили тур, который полностью подходил по заданным параметрам! Такой сервис крайне редко можно встретить! Я искренне Вам благодарен за эту возможность осуществить свою давнюю задумку!
К поддержке не было никаких вопросов. Всё решали, может быть и не моментально, но очень профессионально. Уж очень любят у нас в стране моментальный сервис, а мне было важнее качество. Всё было настолько подготовлено, что ни единого вопроса не возникло на самом отдыхе. Дальнейшего Вам развития и только успехов! Спасибо!

Мне всё понравилось! Очень удобно выбирать тур. Летали в Калининград, никаких проблем не возникло. Благодарю за сервис, буду пользоваться ещё!

Не в первые пользуемся данным сервисом, был очень печальный опыт с другим, после чего вернулись снова к ЛТ. За это время качество сервиса улучшилось, уведомляют обо всех изменениях и напоминают важную информацию по туру. Слетали в Тай, и все прошло просто отлично.

Это не турагентство, а просто прокладка между туристом и туроператоров. Не могут решить ни один вопрос. Очень стыдно, что есть такое агентство. Оформили тур на восемь ночей, в итоге сдвинули рейс обратно с вечера на утро и сократили тур с полноценных восьми дней на семь. Обращение с просьбой решить этот вопрос безрезультатно. Вылет из Екатеринбурга через десять часов, но номера билетов так и не предоставили. Вообще, ничего решить не могли. Не связывайтесь с этим турагентством и не получите проблем. У них даже ответы по шаблону: Очень жаль что у вас сложилось такое впечатление,,,,стараемся быть лучше, и так из года в год. Кошмар.

К сожалению столкнулась с ужасным сервисом от левел тревел ситуация была следующая: опоздали на посадку в самолёт, написали в левел тревел на Вотс ап и в телеграмм, ответа ждали почти сутки!!! К сожалению нам никто так и не помог вот вам и весь сервис!

Спасибо за предоставление хорошего выбора. Отдохнули отлично. Пользовалась сервисом несколько раз. Всегда услуги были оказаны хорошо.

Я летал на самолёте второй раз в жизни и ещё не знаю всех нюансов.

Сначала мне забыли прислать медицинскую страховку. Я написал об этом в письме, и мне быстро прислали её.

За сутки до вылета я увидел ошибку в фамилии жены и написал письмо с просьбой исправить её за 24 часа до вылета! За это с меня взяли 500 рублей за корректировку. При этом они наотрез отказывались исправлять страховку, ссылаясь на то, что в Абхазии никто не пользовался страховкой и не было таких случаев. Хотя я заплатил за неё деньги, и это было нормально, но для них это не имело значения.

В итоге я воспользовался страховкой для детей, и, слава богу, не пригодилась страховка жены которую не исправели.За звонок в страховую пришлось заплатить 500 рублей за две минуты разговора, так как у них не международный номер телефон. В итоге я сам исправил билет в аэропорту за две минуты, а они об этом умолчали. Как говорится, а что, так можно было? Я всё это время нервничал, что мы не улетим. Они исправили билет в обратном направлении спустя пол отпуска.

Как говорится, спасибо за клиентоориентированность и оперативное решение вопросов.

К тому же, перевозчик, авиакомпания «Россия», повредила мой чемодан. Я узнал только когда летел обратно, что можно было обратиться в отдел багажа за компенсацией.

Хороший сервис и как + кешбэк от Т-Банка! Единственно, было непонятно, можно ли было оформлять бронь без предоплаты

В части поиска отеля, бронирования тура и оплаты вопросов не возникло, проблемы начались далее: за неделю до вылета пришли билеты ,где в части вылета было изменено почти все что возможно: аэропорт и время вылета. При обращении в ТП было сформировано обращение с просьбой вернуть все обратно и на него поступил ответ по электронной почте, что все будет решено и будет возвращен аэропорт и время вылета. в течении трех дней при звонках в ТП шли обещания что вот вот придут измененные обратно билеты, но чуда не случилось. Во время очередного звонка сотрудник ТП выяснил о том что заявка закрыта и никаких изменений не произойдет. Проблему эскалировали на более высокий уровень, был звонок от руководителя группы, но решения никакого не произошло. "Благодаря чудесному сервису" мы вылетели вместо 1-00 ночи из Шереметьево в 13-00 из Домодедово и были в отеле, не в 9-00 как нам хотелось а почти в 21-00. 12 моря пропало. Обратный вылет естественно произошел ровно как и было в билетах. Ни данным сервисом ни оператором Coral пользоваться более не намерен.

Тур в Египет на одного меньше чем за сутки до вылета. Быстро купила, быстро подтвердили, прислали все документы, поездка прошла без проблем. Контактировать со службой поддержки не было потребности. Покупаю тур на Level Travel второй раз, всё хорошо.

Не отвечают в чатах, хотя якобы "24/7". Не могут решить плёвый вопрос с заменой рейса.... Просто игнорят. Не советую.

Удобный поиск отеля, оплаты по частям, вторая после подтверждения бронирования. Собраны сразу несколько операторов и можно выбирать с кем лететь. Не все документы прислали, написала в чат поддержки, и специалист все уточнила, и уже на следующий день нужные документы были приложены в личном кабинете. Перед вылетом приходило смс-уведомление о начале тура, после об окончании. Меня все устроило. Благодарю.

Несколько лет я пользуюсь данным сайтом. Ни разу не подвели меня. Иногда беру впритык к вылету поездки, конечно, немного нервничаю, но все хорошо — и билеты, и ваучеры — все вовремя.

Все быстро, оперативно, документы прислали на почту, написали в ватсап, куда звонить, если вопросы, список экскурсий на 6 листах. Отель, конечно, так себе… не думал, что легендарная Прибалтийская гостиница так «подустала». Но все хорошо!

Шестой раз с Level Travel отдыхаю. И снова только могу сказать огромное спасибо! Я не соглашусь с предыдущими отзывами — для некоторых, не многих, кто пользуется этим приложением для покупки тура, трудно понять устройство этого сервиса. Это всего лишь сервис для покупки тура, а не его организация. Успехов вашей компании, терпения и всего самого хорошего! Всегда с Вами! СПАСИБО!!!

Пользуюсь много лет, никогда не было проблем, слава богу, выбираю именно то, что мне нужно, документы приходят за день до вылета

Заболела. Легла в больницу. Денег так и не вернули. Все жду возврата на карту. Вот вам и сервис Левел Тревел

Трижды звонил в службу поддержки из-за проблем с заселением, но выслушав меня, со словами "переключаем звонок на менеджера" бросали трубку. Лишь на четвёртый раз, в очередной раз рассказав о ситуации с заселением и многократными звонками, сказали, что менеджер сам перезвонит. Мне действительно перезвонили,но был уже поздний вечер и вопрос о заселении был уже не актуален.

Кэшбэк за тур - ОБМАН. Нас тупо разводят, а мы - ведёмся. Больше никогда с этим сервисом не свяжусь! Не советую и другим.