Сервис отлично справляется с ролью агрегатора туров: туры отображаются корректно, фильтры работают. Однако есть несколько моментов, которые требуют улучшения.

Во время оплаты тура возникли проблемы с банком. Сервис предоставил ограниченное время на оплату, в которое я не уложился. Несмотря на это, я продолжал получать уведомления о возможности оплаты и решил рискнуть. Было бы полезно получать уведомление о продлении срока оплаты или блокировать возможность оплаты после истечения времени.

Обращение в техподдержку по электронной почте помогло решить вопрос с корректировкой данных, но на последующие уточняющие вопросы я не получил ответа.

Кроме того, сервис иногда "тормозил" во время подбора туров, что доставляло неудобства.

Также необходимо обновлять информацию об отелях. В описании отеля, в который я ездил, содержалась информация, не актуальная уже несколько лет.

Был всегда доволен сервисом, но крайняя поездка смазала впечатления.
Был приобретен тур с ночным прилетом на 8 ночей, но по месту всё оказалось далеко не так, как планировалось.
Приехав с семьёй в 2 часа ночи в отель, нас отказались заселять, мотивировав это тем, что номер у нас оказывается заказан только с этих суток и заселение в него не раньше 14-00 дня....! Всё бы ничего, но тур был на 8 ночей... Мало того, персонал отеля отказал в раннем заселении, мотивировав отказ отсутствием номеров нашего класса, но любезно предложил доплатить за улучшенный номер 330 долларов и все будет хорошо...
Естественно, связаться с туроператором ночью из Турции также не представилось возможным, сам Лэвел устранился от решения проблемы.

Отель «Магнолия», Новая Гагра, Абхазия, 15.06.24
Питание отличное шведский стол, номер супер есть всё, море чистое, вид на горы, бассейн, перелёт Аэрофлотом, за это отдельное спасибо!

До недавнего момента постоянно пользовался сервисом. Приятный маленький кэшбэк. Но столкнулся с ситуацией когда забронировал отел на отдыхе, а бронь отменили через сутки без указания причин, пришлось бронировать и оплачивать ещё раз и вновь через сутки отмена. На третий раз до заезда оставались считанные часы и в поддержке начали отвечать. Оказалось что цена на сайте не соответствует действительности и нужно доплачивать, поэтому отель отменяет бронь и это уже выяснилось на момент после времени планируемого заезда. Вывод, списание денег и наступления даты планируемого отдыха не является подтверждением его исполнения.

Отличная навигация по сайту. Мне нравится возможность подбора отеля на карте. Моментально подтверждение и поддержка сотрудников Левел Тревел в решении вопросов туристов. Буду и дальше пользоваться этим сервисом.

Связь с отелем это квест для отеля. Нет возможности указать время заезда, нет возможности списаться с отелем. Что вы даете пользователю? Зачем пользоваться вашими услугами?

Проще напрямую договориться. Сервис ни о чем.

Спасибо команде левел тревел! Все как всегда четко и оперативно, поддержка отвечает мгновенно! Пользуюсь данным сервисом давно, рекомендую!

25 июня выбрали и оплатили сразу же тур на 30 июня, его не подтверждали вплоть до 29 июня и соответственно цена на тур тоже выросла, хотя на сайте указано, что если заплатить сразу всю сумму доплат больше не будет. Сложилось ощущение, что нашу заявку отправили туроператору только 29 июня, соответственно и цена другая, если не отправить заявку сразу. Попросили доплатить 25 тысяч, мы согласились, потом через несколько часов пишут, что нужно еще доплатить, так как выбранный рейс подорожал, но написали, если выбрать другой, то доплаты не нужны, мы также согласились. Через некоторое время снова письмо, что доплатить всё-таки придется, на этот раз мы уже решили, что все, надо отменять, так как не было гарантий, что через время они еще попросят доплату. Отменили, часть денег, а точнее доплата поступила обратно на счет, а сумма за весь тур так и не вернулась, писала в банк, они не видят, что деньги были разморожены. Заказывали впервые на этом сайте и очень пожалели, столько нервов ушло и вдобавок испорченный отпуск. Теперь будем обращаться только напрямую к туроператору.

Часто пользуюсь сервисом level.travel и иже с ними для сравнения и выбора туров. С этим проблем нет, единственное, иногда цены скачут: в фильтрации по городу или стране цена одна, переходишь на конкретный отель, цена больше процентов на 20. Возвращаешься обратно в поиск, цена меньше. Короче магия.
Приобрели тур в Турцию через данный агрегатор, к оплате и почти всему пакету документов претензий нет, только к авиабилетам, которые изначально приходят с фейковым номером, по которому не зарегистрируешься на рейс онлайн, но за сутки до вылета должны в личный кабинет погружаться с корректным номером + исходя из ответа службы поддержки они же должны дублировать на привязанную почту. По факту, ничего не обновляется и не приходит в обозначенные сроки: что туда, что обратно приходилось писать в службу поддержки, чтобы прислали корректные номера билетов. Просто купить тур и расслабиться не получилось, за это минус.

Всем добрый день, пишу по следам недавнего отпуска, вчера 06.07.24 вернулись из тура, отдыхали в Турции, семьёй из 4х человек, тур брала впервые здесь, опасалась, т.к. на просторах интернета много негативных отзывов, так вот, конкретно у нас все прошло отлично! Тур купила в понедельник, в ночь с четверга на пятницу мы уже летели на отдых, документы пришли через день после покупки, ваучер на отель, билеты на самолёт, страховка и т.д., вообщем, никаких проблем не возникло, кстати, тур вышел дешевле, чем, например, он был на травелате (тот же отель, такой же номер и перевозчик), впредь я всё равно буду сравнивать цены у других агрегаторов, и даже если разница будет небольшая в большую сторону, предпочтение всё равно будет отдано Левел тревел, т.к. всё прошло хорошо и без сюрпризов! Однозначно рекомендую!!!

Отель Невская 111, Санкт-Перербург
1) Фото на сайте не соответствуют действительности: ориентируясь на фото, складывается впечатление, что на завтраке есть барная стойка с кофе и прочими вкусностями. На деле же это фото кофейни, которая к отелю не имеет никакого отношения. Фото же столовой на фото нет. А нет его потому, что такое стыдно выкладывать в интернет.
2) На завтрак выдают тарелку с 1 ломтиком сыра, 1 ломтиком ветчины, 3 ломтиками колбасы. Также можно взять хлеб, один вид каши, яйцо. Кофейного аппарата нет, есть растворимый кофе и чай. Кто писал отзыв о хорошем завтраке — вранье.
3) Весь фасад здания на реконструкции. Окна затянуты пленкой. Кондиционер не работает. Вентиляции нет. Из-за этого в номерах душно и окна не открыть…
4) Холл тоже не проветривается. Душно.

Об этом всем на сайте ни слова. А фото вводят в заблуждение. В общем, этот отель не рекомендую.

Первый раз оформляла тур онлайн. Понравилось ВСЁ — простота выбора, оплата, получение документов на эл. почту, обратная связь с сотрудниками с момента покупки тура до его завершения. Всё честно, понятно, доступно — никуда не бегая по турагентствам. Спасибо за Вашу работу и удобный сервис.

Очень нервничали, так как первый раз бронировали тур онлайн. Но как оказалось — зря 🥳! Сервис быстрый и удобный, а контроль на всех этапах подготовки и во время путешествия порадовал. Мы остались довольны и обязательно вернёмся ещё. Спасибо level travel

Выбор, покупка, цены, все остальное супер. Но поддержка никакая, на сообщения в WhatsUp не отвечают.

Написал свой отзыв, но он здесь так и не появился. Будьте аккуратнее, при прочтении отзывов, самые худшие вы здесь просто не увидите. Выставляют выборочно, чтоб шкала по звёздам не упала вообще в ноль

Пользовалась этим агрегатором неоднократно для подбора туров. Очень удобный, много фильтров, которые ускоряют и облегчают процесс поиска. Для подбора туров очень рекомендую.
Но при возникновении вопросов/проблем обратную связь получить сложно. У меня был вопрос по трансферу — задала туроператору. Тот сказал, что раз через Level Travel бронировала, к ним и надо обращаться. Обратилась в LT 03.07.24 — сообщение до сих пор не прочитано и сегодня, 06.07.24. В конечном итоге удалось донести туроператору, что это агрегатор, а договор фактически с туроператором, тогда всё-таки дали ответ. Но я была очень неприятно удивлена сложившейся ситуацией.
Надеюсь, что агрегатор сможет решить проблему с поддержкой, ведь не все вопросы туристу удаётся решить своими силами. Тогда сервис будет идеальным.

Очередной отдых сильно заранее планировать в этом году не получилось. Раньше бронировали тур у хороших знакомых турагентов. В этот раз решили через Ваш сервис. Всё получилось великолепно! От бронирования (на сайте всё понятно и просто), получение пакета документов за 4 дня, постоянное информационное сопровождение (изменение времени вылета и прилета даже раньше, чем на сайтах авиакомпании и аэропорта!). Молодцы, взяли всё самое лучшее в турбизнесе, улучшили и продолжаете совершенствоваться. До следующих встреч! В планах — в октябре.

Не первый раз пользуюсь Level.Travel всё проходило без сложностей, быстро, удобно, вовремя. Спасибо!

Все ок! Туры преимущественно покупаю на Левел Тревел, иногда бронирую гостиницы по России. Для меня оч удобная платформа. Хорошо коллабятся с Тиньком — если оч повезет, можно получить кэшбек в районе 7%. У меня был порыв заменить АК в туре (зря, не довела дело до конца, Уральские авиалинии — худшее, что случилось с авиа отраслью за всю эпоху), мне оперативно нашли замену, все посчитали, отписались. Пользовалась и буду пользоваться, молодцы :)

Бронировала отель в г. Москва, запаниковала (не смогла найти отель🤦‍♀️), написала в поддержку, моментально отреагировали и оказали содействие. Спасибо. Всем советую