Это был первый опыт по приобретению тура. Считаю, что для первого раза просто все идеально. С подбором и оплатой тура проблем не возникло. Сам отдых прошел отлично, перелеты, заселение и трансферы прошли без проблем. На все возникающие вопросы поддержка отвечала и реагировала. Все возникающие вопросы были решены.

Второй раз воспользовались покупкой тура через данный сервис. Удобное приложение, все интуитивно понятно, начиная с выбора тура, заканчивая покупкой и оформлением. Документы на вылет прислали даже раньше (обычно за сутки), что тоже удобно. Кэшбэк начислили, обязательно воспользуемся при покупке в следующий раз.

Я не знаю как другим, нам все нравится, уже не первый раз бронируем и ездим через Level Travel, все очень нравится, спасибо за классный сервис

За два месяца купили тур, среднего сегмента. Вроде бы всё начиналось хорошо, но вдруг... Сообщают, что отель который значился в нашем туре, (и в личном кабинете значился как бронь подтверждена), вдруг в этом году вообще не откроется. Ладно, после некоторых переговоров и альтернативных вариантов, сошлись на другом отеле. Тур на 8 ночей за две недели до тура, начинается интересное. Обратный рейс который у нас был на 21.00 меняют на рейс с отбытием в 7.05, на что мы категорически не согласны, так как 8 -я ночь у нас просто вылетает в топку. На просьбы изменить вылет на любой другой вечерний рейс не к чему не приводят, ваша головная боль, предложите за свои косяки продление на сутки либо какую нибудь альтернативу, нет, вопрос решают третий день не держа меня как заказчика в курсе. Очень разочарованы данной компанией, если учесть, что вообще первый раз решили отдохнуть за рубежом. До тура две недели, я ещё оставлю свой отзыв позднее. Но с таким подходом зачем нужен этот агент

Добрый день. Очень уж у вас долгое время реагирования на вопросы клиентов.
И это с учетом того, что был приобретена опция приоритетной поддержки.
Ответы по интересующим вопросам надо аж прямо щипцами из вас вытягивать, прямо как в школе))
Также не нравиться, что по вашим броням нет возможности предварительной регистрации на рейс в самолете.
Со всеми, кто летает не через вас, с кем мы общались в путешествиях - такая возможность была.

В остальном - всё четко! Самолет-трансфер-отель - вопросов не возникало и проблем не было.

Спасибо!

Добрый день, спасибо большое, все с Вашей стороны было хорошо. Спасибо большое. Ни одной проблемы со стороны Level travel.

Очень отвратительная обратная связь. Обратная связь почти отсутствует. Оценка 111111111111111111111111111111111111

Насчитала 11 отрицательных и 9 положительных отзыва. Не знаю, то ли мне так повезло, то ли положительных отзывов оставляют меньше — в моем случае проблем не возникло ни на одном этапе оформления. Оплата прошла сразу, документы и билеты пришли на почту в течение получаса. Рейс не отменили и не перенесли ни туда, ни обратно — всё по расписанию. На начальном этапе у меня возник какой-то вопрос, позвонила туроператору — ответили чётко и по делу. Чат-бот в ватсап тоже предоставил нужную информацию. Отель не разочаровал.

Пользовалась «Левел Тревел» 3 раза, 2019, 2023, 2024. Всё прошло хорошо. Каждый раз у меня возникали мелкие вопросы перед вылетом. В 2019 году плохо помню, но мне кажется, обратная связь работала не очень. Но два последних раза через чат с оператором получала ответы. Я б добавила функцию — чтобы было видно, какая страховка включена в тур. Франшиза/не франшиза, трансфер до больницы или нет. Вот сейчас пришлось воспользоваться страховкой. Оказалось, что страховка без франшизы, и всё отлично, а у других туристов были другие условия. И всё это выясняется только на месте. Отныне хочу заранее знать, какая страховка входит в тур. И еще пожелание — чтобы баллы кэшбэка подольше не сгорали. Нечасто путешествуем, и баллы постоянно сгорают, обидно.
Еще заметила, что при поиске выходят не все отели.
И еще хотелось бы, чтоб добавили фильтры для пляжного отдыха «тип комнат — бунгало», и «голубой флаг пляжа».
Но так в целом всё ок. Планирую и дальше пользоваться.

Отвратительное отношение! 1000 раз пожалела, что купили тур через вашу контору. Прошу предоставить мне вам юридический адрес, для направления официальной претензии.
ИТАК ОБРАЩЕНИЕ КО ВСЕМ ТУРИСТА И К ВАМ НЕУВАЖАЕМЫЙ ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ!
Для чего я заплатила за конкретизацию обратного вылета (позднего вылета)?! Чтобы вы мне его перенесли на 6:30 утра!? Я все понимаю что время вылетов может меняться, но!!! Если уж мы выкупили поздний вылет, так и меняйте в девпозоне позднего вылета! Иначе считаю, что я заплатила, а вы условия не выполнили, то есть просто забрали мои деньги ни за что!!! Прошу разобраться с моим вылетом или вернуть деньги за конкретизацию рейса.
Уважаемые ТУРИСТЫ ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ, если такие вот туроператоры ею не выполняют потом условия по конкретизации рейсов? Сколько можно?

Все было нормально, но поездки на автобусах очень сильно выматывают. Хотелось бы добавить время нахождения в трансфере в информацию о туре

Хочу поблагодарить за коммуникацию и сервис! Желаю процветания и побольше благодарных клиентов!
Проблем не возникло, буду рекомендовать знакомым ваш сервис!
И надеюсь в скором времени воспользуюсь и сама!

Читаю ниже отзывы. Жалко людей! Я сочувствую. У нас прошло всё гладко, спасибо, что сохранили наши нервы!

Я так и не добилась ответа на свой вопрос. Сначала мне долго, но отвечали, а вскоре, и вовсе заигнорировали) Желаю чтоб к вам это вернулось бумерангом. Крайне не рекомендую данный сервис, поддержки в случае чего не будет.

Очень довольна осталась. Во-первых, такой удобный сайт дважды не дал мне сделать неправильный выбор. Так всё продумано здорово: и график цен, и фото номеров при бронировании, и возможность отсортировать важные параметры! Я смотрела два разных направления, выбирала, мониторила цены. Супер просто! Было боязно покупать на сайте, хорошо, что купила. В итоге поиграла датами, отелями, количеством ночей и удобствами. Получилось дешевле, чем там, где последние годы покупала. Отзывы об отеле правдивые. Быстро подтвердили, написали когда пришлют доки, напомнили о регистрации, что распечатать и пр. Вели весь отдых нас) Нигде не нервничала, вся информация на опережение. Отдых прошёл так, как запланировали! Спасибо!

Бронирование быстрое и удобное. Глючит приложение, поэтому приходится смотреть в веб версии. Поддержка отвечает долго, но продуктивно.

Второй раз заказываем тур через данный сервис. Быстро пришли документы, не возникло никаких проблем. В чате поддержки запрашивали номера электронных билетов для онлайн регистрации на рейсы, оказали помощь очень быстро. Будем и дальше заказывать туры через сервис. Спасибо всем кто создает Level Travel!

В теч двух недель прошу направить номера бронирования или номера билетов, для покупки спец мест в самолете. Самолет не рассчитан на классы, поэтому в связи с анатомическими особенностями, а именно причина в росте 2+ требуется выкупить спец места, об этом писал при оформлении, после, и вот за неделю до вылета. При просмотре оставшихся мест на этом рейсе вижу, что спец мест осталось мало, о чем и сообщаю в чат. (почему чат: дозвониться у вас не получится). Шаблонные ответы: за сутки пакет документов будет у вас. Уже весь мир и вся бизнес сфера ушла от шаблонов в общение, намного приятнее когда с тобой общается человек. Как поставить оценку сервису, если его нет? Решите вопрос!

Забронировала отель за 2 месяца, прислали документы, подтверждение. Вроде бы все хорошо. Но!! По прибытию в отель на рецепции нас встретили с фразой ,,что брони нет,,. Мы в чужом городе, на чемоданах, в разгар сезона. Сразу связываюсь с менеджером level travel, она говорит, что видит бронирование, что разберется в течении часа. По итогу спустя 1.5 часа на почту приходит письмо ,, извините, что сложилась данная ситуация, но мы можем предложить только возврат средств,,. Отлично!!! Просто шикарно!!! Как мне это смс должно помочь? Что мне делать? Кто компенсирует испорченный отпуск? Почему так произошло? Как в будущем бронировать у вас? Даже если вы предложили возврат, вы же понимаете, что он состоится через 3-30 дней. А если у меня нет с собой запасной суммы, для поиска другого жилья? Хотелось бы от вас получить обратную связь и узнать как вы решаете вопрос с моральной компенсацией?

Добрый день, спасибо большое, все с Вашей стороны было хорошо. Спасибо большое. Ни одной проблемы со стороны Level travel.