Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Екатерина Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Покупала тур через данный сервис в первый и думаю, в последний раз
Впервые решила заказать тур через этот сайт, очень удобный поиск, можно почитать отзывы, очень удобно и просто бронировать, оплачивать, все в он-лайн и максимально просто. На этом плюсы и заканчиваются. Тур у нас был от Библио глобус в Тай на 10 ночей Аэрофлотом. Вылет у нас должен быть 11.06.2024 в 5.45. Аэрофлот задерживает рейс почти на СУТКИ!!! до 12.06.24 - 2.30, при этом в личном кабинете время вылета поменялось на 11.06.2024 в 23.59. Для чего так было сделано? Отдых наш вместо 10 ночей стал на 9 ночей. А стоимость при этом осталась прежней. Левел Тревел написали мне в почте, что по прилету можете написать претензию. Согласно договора претензия пишется на туроператора, т.е. на Библио глобус. А Библио глобус, как оказалось, не рассматривает претензии, направленные он-лайн. Им нужно отправлять почтой пакет документов или нести в их офис. В Москве. А мы во Владивостоке. Купить тур онлайн - это запросто у них можно, а претензии рассматривать он-лайн - это нет. Короче, забили мы, связываться не хочется совершенно. Но туры у них не буду больше покупать и советовать тоже не стану.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день! Проверили информацию по вашему заказу. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Понимаем ваши чувства и переживания. Действительно неприятно, когда время вылета меняется и пропадают часы заветного отдыха. К сожалению, мы не можем повлиять на решение туроператора. Вы можете направить претензию Библио Глобусу письмом, и они обязательно рассмотрят его и примут меры. Понимаем, что вам были доставлены неудобства и приносим свои извинения за это. В качестве небольшого комплимента от Level Travel начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура. Они будут действительны до 27.09.2025г.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 27 июня 2024 года
Наталья Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный сервис
Всегда при выборе туров пользуюсь сервисом Level Travel, уже более 5 лет. Всё четко, без заминок, оперативно и понятно. Всем советую. Отличная команда!!! Спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Мы очень рады получать обратную связь от наших постоянных клиентов. Спасибо, что столько лет остаетесь с нами! ❤️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 июня 2024 года
Виктория Ж.
Не связывайтесь с Левел Трэвел
Выбрала тур за 217136 руб.. Оплатила. Ошиблась с датами. Отменила тур через 1,5 часа - 2 часа. Далее деньги возвращались 3 дня. После возврата денег купила тур в другой компании. И ВНИМАНИЕ на следующий день деньги списали с моей виртуальной карты по отмененному туру в полном объеме банком ВТБ без моего подтверждения!!! Теперь на моем дебетовом счете остаток минус 175 тыс. ! Далее невозможно дозвониться ни по каким телефонам Левел Трэвел. Ведут себя как мошенническая организация! Спустя 20 дней собираются мне вернуть не всю сумму уже , а за вычетом непонятно рассчитанной комиссии в размере 33612 руб. Банк ВТБ считает , что он прав, отсылает меня к Левел Трэвел. Посмотрим, что скажет МВД и Центробанк. Совет: после покупки тура блокируйте виртуальную карту, с которой производилась оплата за тур. Даже если у Вас на счету 0 банк может продолжить списывать у вас деньги. Не покупайте туры у Левел Трэвел.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктория!

Мы внимательно изучили ваш заказ. Мы видим, что чеки на полный возврат средств были направлены вам на вашу электронную почту 30.06. Удержаний по вашему заказу не было. Связаться с нами по телефону можно в рабочее время. В остальное время наша поддержка доступна в мессенджерах 24/7 по ссылке https://promo.level.travel/connect .

В качестве лояльности мы предлагаем вам промокод, который будет направлен вам на почту.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Константин Р.
купил(а) тур
на Кубу
на троих
Отдых с отличным сервисом
Не первый год покупаем тур через сайт компании Level Travel, отличный сервис с выбором отелей и перелётом в выбранные даты, цены низкие и ещё приятный бонус с кэшбеком от банков партнёра. Подтверждение быстрое, документы прислали за неделю до вылета, всегда на связи и готовы помочь в спорный вопросах.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Константин!
Благодарим за оставленный отзыв, нам очень важно получать обратную связь от постоянных клиентов. Очень стараемся радовать вас выгодными предложениями партнеров и различными акциями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Елена М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Тур в Сочи
Мне все очень понравилось. Цена тура оказалась дешевле, чем я сама пыталась организовать. Немножко понервничала, пока ждала документы. Но они были подготовлены в оговоренные строки. Обслуживание соответствовало заявленным предпочтения. Билеты на самолет организованы вовремя. Спасибо за тур в Сочи
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке. Готовые пакетные туры очень облегчают планирование путешествий, а иногда и вовсе помогают сэкономить, как в вашем случае. Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Артём К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Вторая покупка в Левел.
Второй раз пользуюсь сервисом — проблем не возникало, в целом сервис нравится — удобно, достаточно просто и быстро. Документы приходят вовремя и напоминания об изменениях в туре.
Из доработок: хотелось бы, чтобы при направлении уведомлений об изменениях эти изменения выделялись, так как чуть не пропустили, что кроме корректировки времени вылета изменился и аэропорт; при поиске и бронировании отелей хотелось бы иметь возможность выбора не только количества людей в туре, но и количества комнат, чтобы не создавать отдельные брони на каждого человека.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Артём!
Мы всегда дополнительно советуем следить за табло в аэропорте вылета, чтобы не оказаться в затруднительной ситуации. Спасибо, что поделились идеями по улучшению. Обязательно ждем ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Аноним
«Можно лучше, да некуда»
Очень слабая Работа колцентра. Оператор, ответив на приветствие просто исчез. Вопрос решал только после того, как нашёл телефон для связи. Отзывы по отелям практически отсутствуют. Реальные отзывы по всем отелям находятся на другом, ушедшем из России ресурсе. Проблем с документами и бронированием не возникло. Отель вполне приемлемый, но очень «уставший» номерной фонд, с текущими потолками, слабой уборкой. Отель выезжает за счёт очень доброжелательного и услужливого персонала, причём как в отеле, так и на пляже, плюс неплохая еда. Цена баснословно завышена, но альтернативы практически нет.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте. К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на нашем сайте, поэтому к нему не подтянулась информация о номере заказа и вашем имени. Для более подробной консультации нам необходим номер заказа. Его можно прислать на почту [email protected]. Мы изучим информацию и обязательно вернемся к вам с обратной связью.

Относительно отзывов об отелях и средней оценки на странице отеля на нашем сайте хотели уточнить, что средний бал складывается на основе отзывов наших туристов, которые действительно посетили определенный отель. Мы стараемся, чтобы каждый турист по приезду оставил отзыв на отель. Это очень помогает в выборе при планировании путешествия. Не всегда получается получить отзывы, поэтому какие-то отели остаются до сих пор без оценок.

Мы рады, что при бронировании и в путешествии у вас прошло все без проблем и будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Ирина Т.
купил(а) тур
по России
на четверых
Первый тур
Первый раз оформляли тур с помощью этого сервиса, знакомые очень рекомендовали. Очень переживала, особенно после того как первую бронь отменили из-за отсутствия номеров в отеле на нужные нам даты, но быстро подобрали другой отель и все успешно забронировали. Немного волнительно было, что информация о перелете, точнее подтверждение перелёта, появляется только за сутки до вылета и немного неудобно, что нельзя пройти онлайн регистрацию, может это только у нас так получилось.
При выборе тура было непонятно, по какому принципу подбирается возможность и стоимость перелёта, из какого аэропорта, где топливный сбор отдельно, где включён. В общем, все понравилось, но не без заморочек)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
К сожалению, по международным стандартам точные полетные данные доступны за сутки до вылета, и не у всех авиакомпаний присутствует онлайн-регистрация на рейс. Благодарим за обратную связь. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Юрий З.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Сайт вводит в заблуждение
Сайт вводит в заблуждение при выборе и оформлении заказа.
Я выбрал тур и на странице выбора номера и варианта тура выбрал оператора Пегас, однако, на следующей странице все равно в выбор перелета были добавлены другие операторы.
Зачем добавлять других операторов, когда я уже выбрал желаемый - не понятно. Да и кроме того оператор указан мелким шрифтом. Да я его и не искал там, положившись на свой предыдущий выбор.
В итоге испорченное настроение и абсолютное непонимание и нежелание помочь со стороны левела.
В следующий раз пойду в Анекс, чего и всем советую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юрий!

Мы внимательно изучили ваш заказ. Мы видим , что для вас был забронирован выбранный вами тур. С нашей стороны отсутствует ручное бронирование в системе туроператора и на бронирование уходит заказ, который турист выбирает самостоятельно. Действительно, при бронировании туристам предлагается несколько вариантов вылета для удобства.

Мы направили ваше пожелание в нашу техническую поддержку относительно того, чтобы окончательный выбор был выделен более крупным шрифтом, чтобы исключить ошибки при выборе окончательного варианта.

В качестве лояльности мы предлагаем вам промокод, который будет направлен вам на почту.

В связи с высоким сезоном срок ответа от наших специалистов в поддержке может быть увеличен. Наши специалисты всегда на связи и обязательно ответят каждому клиенту.

    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Андрей Щ.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Не ведитесь на дешевый сыр в мышеловке.
Здравствуйте! Не бронируйте туры на Левел Тревел - это опасно для ваших нервов и денег. Я бывалый путешественник и стараюсь купить тур по минимальной цене. Отслеживая курс валют и еще некоторые параметры. Я нашел такой тур здесь, забронировал и оплатил тур, потому что доверял этой компании (2 раза ездил от них отдыхать). При этом тур был от ISC trevel. Мне сказали что для подтверждения ждать до 4-х дней. Я позвонил в ISC trevel туры на тот момент у них были. Мои друзья забронировали и купили у них тур как раз по такой цене как была и у Левел Тревел. А я оказался в пролете, похоже менеджеры Левел Тревел про меня забыли и после 4-х дней ожидания отказали мне в покупке тура без каких либо объяснений. И теперь еще ко всему не могу уже 6-й день получить от них свои деньги обратно на карту. Я собираюсь в отпуск и хочу купить другой тур у другой тур компании, но не могу это сделать из-за Левел Тревел. По мои подсчетам, я потерял по их вине уже где то 30000р. Из-за разницы курса и заполнении мест на рейсы авиакомпании. Для чего можно использовать их сайт - это только удобством поиска дешевых туров, но надо покупать туры, непосредственно, у агрегаторов, а не посредников, которым является компания Левел Тревел!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Андрей, добрый день! Мы внимательно изучили информацию по вашему заказу. Полностью согласны, что такие переживания очень расстраивают. Насколько видим, со стороны сотрудников были предприняты все возможные действия для ускорения процесса, но, к сожалению, по туру пришел отказ. У вас был выбран тур без моментального подтверждения. Мы ни в коем случае не забывали про вас. После бронирования, заявка сразу же, автоматически, направляется туроператору на подтверждение.
Что касается возврата денежных средств: мы не списываем деньги с карты клиента до подтверждения заказа, а просто замораживаем их. Если по бронированию приходит отказ, то деньги моментально размораживаются.
Нам очень жаль, что ваш опыт работы с нами был такой негативный. Приносим свои искренние извинения.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Кирилл У.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все время ждал подвоха, но все прошло отлично, придраться не к чему.
Начну с того, что несколько лет я пользовался другим агрегатором туров, но последние два раза он меня подвел, и я прям разуверился в таких сервисах, но отдохнуть то хотелось.

Левел Тревел выбрал из за кэшбека в Тинькофф. Во время поиска и покупки тура, все время ждал подвох, что цена вырастит внезапно, как это было у меня с другим сервисом, или что просто отменят. Но нет. Мы выбрали отель, подобрали туроператора с удобными вылетами, оплатили и через пару дней получили документы и кэшбек в шесть процентов.

Далее уже была ответственность туроператора, но Левел Тревел постоянно слал оповещания и напоминания.

Из минусов: мне не привычен и немного неудобен сайт, но это не главное.

Спасибо за сервис, похоже я теперь с вами)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кирилл! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Юрий С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
замечательная платформа
всё прозрачно,оперативно,замечательно
ни первый раз заказываю на данной платформе. Всегда на связи и готовы оказать помощь
Ответ от Левел Тревел
Юрий, добрый день! Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что у вас остались только позитивные впечатления о Level Travel. Обещаем и дальше поддерживать планку. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Алексей Г.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Положительное
Первый раз заказывали отель и билеты через этот сервис и вообще онлайн, а не через офис турфирм, было волнительно чтоб не пролететь с отдыхом! Благо всё оказалось супер, номера как заявлены и как на сайте их выбрали, с перелетом тоже не было проблем. В принципе всё довольно просто и прозрачно!) И если оплачивать онлайн картой Тинькофф, как и обещали ещё и кэш бэк вернули не ожидал))) Летали кстати в Абхазию, Гагры тоже советую!)))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за такой прекрасный отзыв. Отдельная благодарность за доверие Level Travel. Обещаем и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только высшего уровня. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Михаил К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хороший сервис
Покупали два тура от библио глобуса. Все без неожиданностей. Никаких проблем с туром, или его получением.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо за такой прекрасный отзыв. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Руслан Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отзыв об отеле Latte Beach Hotel (Ex.Synosse Hotel)
Добрый день. Данный отель не соответствует описанию. Очень грязные номера, за 6 ночей убрали один раз и не разу не поменяли полотенца и постельное (на ресепшене сообщали, но взяли сами веник и убрали). Анимация отсутствует совсем. Все, что заявлено - отсутствует (сауна бесплатно, настольный теннис бесплатно, турецкая баня (хаммам) бесплатно, дартс бесплатно, дискотека бесплатно (вход), анимация бесплатно волейбол на пляже бесплатно, детской площадки нет, детского клуба всего этого НЕТ). Развлекайте себя сами вот ответ. Для детей вообще нечего нет, даже питания. Приходилось с руганью просить простые макароны без острой подливы. Здесь экономят на всем чем можно. На еде, персонале по обслуживанию, на напитках. Отель не соответствует своей звёздности, в лучшем случае на 2*. Отдых был испорчен отношением к отдыхающим со стороны отеля.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Понимаем, что иногда ожидания не совпадают с реальностью. Нам жаль, что выбранный отель разочаровал вас. Вы можете написать отзыв непосредственно про него: в недавнем письме, с темой «Оставьте отзыв об отеле», достаточно будет заполнить форму. Ваше мнение очень поможет другим путешественникам при планировании своего отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 июня 2024 года
Анна С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Удобный и понятный ресурс
Спасибо большое за возможность самостоятельно и на любой вкус подобрать отель, билеты или тур.
Удобно и понятно. Отличный кэшбек. Успехов и процветания!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна!
Благодарим за ваш отзыв, нам очень важно знать, остались ли вы довольны нашим сервисом, бонусами для клиентов и поездкой в целом. Обязательно ждем вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 25 июня 2024 года
Надежда Т.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Удобно, супер что есть такая возможность
Первый раз воспользовалась сервисом, очень понравилось, сам выбираешь на свой уровень, вкус, ни от кого не зависишь, хоть целый месяц выбирай, съездили семьёй в Турцию, только вернулись, все прошло гладко, как было заявлено, отель полностью соответствовал ожиданиям, все билеты, страховки, ваучер все прислали оперативно, все чётко, очень понравилось, буду теперь всегда пользоваться, т. к. мне нравится не зависеть ни от кого. Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Надежда!
Мы предлагаем туры от крупнейших туроператоров, позволяем вам сравнить цены и почитать отзывы туристов. Понимаем, как важно многим туристам самостоятельно подбирать отдых без стороннего давления. Рады, что наш сервис позволяет забронировать желанный отдых без лишней спешки 😌
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июня 2024 года
Андрей Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все отлично!
Бронировал самостоятельно впервые. Все прошло отлично! Ехали компанией, поэтому забронировал 4 тура через данный сервис. Все прошло отлично, без нареканий. Буду пользоваться еще.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!
Планировать путешествия теперь можно легко самостоятельно, для этого мы стараемся сделать наш сервис максимально информативным и интуитивно понятным. Благодарим, что поделились своим опытом. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июня 2024 года
Пётр С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Супер сервис как всегда
Я с 2017 года с Левелом, раньше покупали туры, теперь стали покупать и отели. Огромный выбор от дорогих до дешевых отелей =) рекомендую!
Всем добра!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Пётр!
Очень ценно получать обратную связь от наших постоянных клиентов. Спасибо, что остаетесь с нами! ❤️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июня 2024 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Все хорошо
Удобно и быстро) Обожаю ваш сервис👍 Хорошие фильтры для поиска, всё, что нужно для поиска необходимого тура. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Очень рады, что работа нашего сервиса оставила только хорошее впечатление. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 июня 2024 года
Загружаем еще отзывы