Горнолыжные туры на Корфу из Москвы

Очень расстроена отношением к себе. Оплатила тур 13/07/2021 по состоянию на 20/07 от компании Тez Tour сотрудники так и не получили подтверждение брони. В течение недели слышала одни отговорки и просьбы подождать. Решение никто не принимает, нет ощущения, что кто-то заинтересован в клиенте. Бестолковые звонки и строго по скрипту ответы и предложения сути не меняют, ситуация так и не сдвинулась с места. А между тем цены на туры выросли и я "мягко скажем", за ту сумму, которую оплатила 13/07 вряд ли улечу.

В очередной раз убедилась, что лучше этой компании нет! Только слова восхищения организации работы в целом и замечательному персоналу в частности!

В процессе выбора тура мне не понравилась нестабильная работа сайта, периодически выбранный вариант тура пропадал из доступных. Но здесь мне помог менеджер посредством общения в whatsapp. Это очень удобно и я благодарна за помощь! Выбранный мною тур удалось забронировать, все ответы на вопросы я получила, документы пришли в срок. Только всё же почините работу сайта (поиск, фильтры). Даже сохраненный выбор не открывался некоторое время, хотя у менеджера он был доступен и получилось зайти по ссылке, которую прислал менеджер.

БЕЗУКОРИЗНЕННОЕ !!!!!!!!!!!!! Пять баллов !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

А сейчас очень быстро отработали заявку на перебронирование. Я,честно говоря, не верила в успех, но ребята отработали идеально!

Ужасный сервис, обман клиентов и полное нежелание помочь. Посредственные сотрудники. Развели с туром, отказываются вернуть комиссию.

Хороший сервис, когда вы покупаете. Но! Отвратительное отношение, если вам нужно вернуть деньги за тур. Можете писать письма в поддержку хоть круглосуточно, поверьте слово "сервис" - это не для вас, отвечать вам не планируют. Всегда путешествовала самостоятельно и не знала проблем. Первый раз с оператором - получила отличный урок. Если бы можно было ставить "звезды" по отрицательной шкале, то оценка была бы объективнее. Следующее мое письмо уже будет досудебной претензией.

Так получилось, что наши туры были отменены из-за карантина. Но только благодаря внимательности менеджеров и оперативности в решении вопросов, мы все-таки смогли отдохнуть!

Приобретали тур в Турцию на апрель 2020 года, но из-за пандемии Тез Тур аннулировал тур. Оплату (в полном объеме) произвели еще в сентябре 2019 года! Левел Тревел и Тез Тур предлагали перенос на другие даты, мы согласились, так как в возврате денежных средств они отказывают. По итогу с 4 августа по заказу № 6956537 нет подтверждения от туроператора на перебронирование. Сегодня пошёл восьмой день. Вылет должен состояться из Москвы, а туда нам еще нужно добраться. Находимся в полной неопределенности. Всё это очень похоже на очередной обман, обещают перебронировать на любой тур и на любые даты, но по факту лишь тянут время и вводят туристов в заблуждение.

Покупаю онлан-тур не первый раз. Т.к сложная ситуация в мире, пришлось перенести тур. Все вопросы решены.

Деньги за отменный тур не возвращают, не пугает даже суд. Подали заявку на замену тура, в итоге говорят, что очень много работы и даже заявку на замену тура они не успели отправить тур оператору. Слов нет, одни эмоции. Больше никогда не свяжусь с помогальщиками. В итоге любой форс мажор показывает, что никто не будет отстаивать интересы клиента, только прикрывать свой бизнес. Дмитрий и Эллин, надеюсь, вы сотрете свою ухмылку с фотографии на сайте.